Sopimusehdot
Yleiset sopimusehdot
1. Soveltamisala
Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien verkkokauppamme kautta tekemiin tilauksiin.
Kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jonka ei voida pääasiallisesti katsoa liittyvän hänen elinkeinotoimintaansa eikä itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa. Elinkeinonharjoittaja on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustointa tehdessään toimii elinkeinotoimintansa tai itsenäisen ammatinharjoittamisensa puitteissa.
Elinkeinonharjoittajiin sovelletaan seuraavaa: Jos elinkeinonharjoittaja käyttää näistä poikkeavia tai näitä täydentäviä yleisiä sopimusehtoja, niiden soveltaminen kiistetään täten; ne tulevat osaksi sopimusta vain, jos olemme nimenomaisesti hyväksyneet ne.
2. Sopimuskumppani, sopimuksen syntyminen, korjausmahdollisuudet
Kauppasopimus syntyy Dr. Berndsen GmbH:n kanssa.
Asettamalla tuotteet verkkokauppaan teemme sitovan tarjouksen näitä tuotteita koskevan sopimuksen tekemiseksi. Voit ensin lisätä tuotteitamme ostoskoriin sitoumuksetta ja korjata syöttämiäsi tietoja milloin tahansa ennen sitovan tilauksesi lähettämistä käyttämällä tilausprosessissa tätä varten tarjottuja ja selitettyjä korjaustoimintoja. Sopimus syntyy, kun hyväksyt ostoskorissa olevia tuotteita koskevan tarjouksen napsauttamalla tilauspainiketta. Välittömästi tilauksen lähettämisen jälkeen saat vielä vahvistuksen sähköpostitse.
3. Sopimuskieli, sopimustekstin tallentaminen
Sopimuksen tekemiseen käytettävissä olevat kielet: saksa, englanti
Tallennamme sopimustekstin ja lähetämme sinulle tilaustiedot ja yleiset sopimusehtomme tekstimuodossa. Sopimusteksti ei turvallisuussyistä ole enää saatavilla internetin kautta.
4. Toimitusehdot
Ilmoitettujen tuotehintojen lisäksi voi aiheutua toimituskuluja. Tarkempia tietoja mahdollisista toimituskuluista löydät tarjousten yhteydestä.
Sinulla on pääsääntöisesti mahdollisuus noutaa tuotteet osoitteesta Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna seuraavina aukioloaikoina: klo 9–15
5. Maksaminen
Kaupassamme on käytettävissäsi pääsääntöisesti seuraavat maksutavat:
Ennakkomaksu
Jos valitset maksutavaksi ennakkomaksun, ilmoitamme pankkiyhteystietomme sinulle erillisessä sähköpostissa ja toimitamme tuotteet, kun maksu on vastaanotettu.
PayPal, PayPal Express
Jotta voit maksaa laskun loppusumman maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (”PayPal”) kautta, sinun on oltava rekisteröitynyt PayPaliin, tunnistauduttava käyttäjätunnuksillasi ja vahvistettava maksumääräys. PayPal suorittaa maksutapahtuman välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Lisätietoja saat tilausprosessin aikana.
PayPal voi tarjota rekisteröityneille ja omien kriteeriensä perusteella valitsemilleen PayPal-asiakkaille muita maksutapoja asiakastilillä. Emme kuitenkaan voi vaikuttaa näiden maksutapojen tarjoamiseen; muut yksilöllisesti tarjotut maksutavat koskevat sinun ja PayPalin välistä oikeussuhdetta. Lisätietoja tästä löydät PayPal-tililtäsi.
PayPal
Yhteistyössä maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (”PayPal”) kanssa tarjoamme sinulle seuraavat maksuvaihtoehdot PayPal-palveluina. Ellei jäljempänä toisin määrätä, PayPal Plus -palvelun kautta maksaminen ei edellytä rekisteröitymistä PayPaliin. Lisätietoja saat kunkin maksuvaihtoehdon yhteydessä ja tilausprosessin aikana.
PayPal
Jotta voit maksaa laskun loppusumman PayPal-maksuvaihtoehdolla, sinun on oltava rekisteröitynyt PayPaliin, tunnistauduttava käyttäjätunnuksillasi ja vahvistettava maksumääräys. PayPal suorittaa maksutapahtuman välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.
PayPal voi tarjota rekisteröityneille ja omien kriteeriensä perusteella valitsemilleen PayPal-asiakkaille muita maksutapoja asiakastilillä. Emme kuitenkaan voi vaikuttaa näiden maksutapojen tarjoamiseen; muut yksilöllisesti tarjotut maksutavat koskevat sinun ja PayPalin välistä oikeussuhdetta. Lisätietoja tästä löydät PayPal-tililtäsi.
Luottokortti PayPalin kautta
PayPal veloittaa korttiasi tuotteiden lähettämisen jälkeen.
Suoraveloitus PayPalin kautta
Suoraveloituksella PayPalin kautta maksaminen edellyttää osoite- ja luottotietojen tarkistusta, ja maksu suoritetaan suoraan PayPalille. Vahvistamalla maksumääräyksen annat PayPalille suoraveloitusvaltuutuksen. PayPal ilmoittaa sinulle tilin veloituspäivästä (ns. ennakkoilmoitus). Tiliä veloitetaan ennen tuotteiden lähettämistä.
Sofort by Klarna
Jotta voit maksaa laskun loppusumman maksupalveluntarjoajan Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München kautta, sinulla on oltava verkkopankkikäyttöön avattu pankkitili, sinun on tunnistauduttava vastaavasti ja vahvistettava maksumääräys. Tiliäsi veloitetaan välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Lisätietoja saat tilausprosessin aikana.
Amazon Pay
Jotta voit maksaa laskun loppusumman maksupalveluntarjoajan Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (”Amazon”) kautta, sinun on oltava rekisteröitynyt Amazoniin, tunnistauduttava käyttäjätunnuksillasi ja vahvistettava maksumääräys. Maksutapahtuma suoritetaan yhden pankkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Pankkipäivä on jokainen arkipäivä lukuun ottamatta lauantaita, koko Saksassa voimassa olevia lakisääteisiä pyhäpäiviä sekä kunkin vuoden 24. ja 31. joulukuuta. Lisätietoja saat tilausprosessin aikana.
Klarna
Yhteistyössä maksupalveluntarjoajan Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Ruotsi (”Klarna”) kanssa tarjoamme sinulle seuraavat maksuvaihtoehdot. Klarnan kautta maksaminen on käytettävissä vain kuluttajille. Ellei jäljempänä toisin määrätä, Klarnan kautta maksaminen edellyttää hyväksyttyä osoite- ja luottotietojen tarkistusta, ja maksu suoritetaan suoraan Klarnalle. Lisätietoja saat kunkin maksuvaihtoehdon yhteydessä ja tilausprosessin aikana.
Lasku Klarnan kautta
Laskun summa erääntyy maksettavaksi 14 päivän kuluttua tuotteiden lähettämisestä ja laskun vastaanottamisesta.
Klarna-suoraveloitus
Annat Klarnalle SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen. Klarna ilmoittaa sinulle tilin veloituspäivästä (ns. ennakkoilmoitus). Tiliä veloitetaan tuotteiden lähettämisen jälkeen.
Lasku
Laskun summa on maksettava tilisiirtona laskussa ilmoitetulle pankkitilille 14 päivän kuluessa laskun ja tuotteiden vastaanottamisesta. Pidätämme oikeuden tarjota laskulla ostamista vain hyväksytyn luottotietojen tarkistuksen jälkeen.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttajilla on lakisääteinen peruuttamisoikeus peruuttamisohjeissa kuvatulla tavalla. Elinkeinonharjoittajille ei myönnetä vapaaehtoista peruuttamisoikeutta.
Palautukset
Fyysiset tuotteet
Palautukset hyväksytään 14 päivän kuluessa. Asiakas vastaa palautuslähetyksestä.
FaceFormer on suussa käytettävä lääkinnällinen laite, ja se toimitetaan terveydensuojelu- ja hygieniasyistä kalvoon pakattuna ja sinetöitynä. Saksan siviililain (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) § 312g Abs. 2 Nr. 3:n (312g §:n 2 momentin 3 kohta) mukaan peruuttamisoikeutta ei ole, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen. Niin kauan kuin sinetti on ehjä, voit peruuttaa tuotteen ostamisen kuten minkä tahansa muun tuotteen.
Digitaalinen sisältö. Digitaaliseen sisältöön, kuten webinaaritallenteisiin, sovelletaan neljäntoista päivän lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Oikeus raukeaa ennenaikaisesti, jos olet nimenomaisesti suostunut siihen, että aloitamme sopimuksen täyttämisen ennen peruuttamisajan päättymistä, ja olet samalla vahvistanut, että menetät peruuttamisoikeutesi täyttämisen alkaessa.
Verkkovalmennukset, webinaarit ja seminaarit. Näissä peruuttamisoikeus raukeaa, kun olemme suorittaneet palvelun kokonaan ja olet ennen sen alkamista nimenomaisesti suostunut siihen, että aloitamme ennen peruuttamisajan päättymistä, ja vahvistanut, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun palvelu on suoritettu kokonaan. Jos olemme suorittaneet palvelun vasta osittain, olet velvollinen maksamaan jo suoritetusta osasta suhteellisen osuuden.
Seminaarin peruminen
Lakisääteisestä peruuttamisoikeudestasi riippumatta tarjoamme sinulle seuraavan peruutusmahdollisuuden: Voit perua osallistumisesi viimeistään kaksi kuukautta ennen seminaarin alkua 50 €:n käsittelymaksua vastaan. Tämän jälkeen pidätämme seminaarimaksun. Syynä on se, että meidän on tuolloin varattava seminaarihotellista sitovasti huonekiintiöt ja ateriat; nämä kulut syntyvät riippumatta siitä, osallistutko.
Sinulla on kummassakin tapauksessa oikeus osoittaa, ettei meille ole aiheutunut vahinkoa tai että vahinko on huomattavasti pienempi; pidätettävä summa alenee tällöin vastaavasti. Varauksen siirtäminen myöhempään ajankohtaan on mahdollista saatavuuden mukaan.
Tämä ei vaikuta lakisääteiseen peruuttamisoikeuteesi. Jos peruutat peruuttamisajan kuluessa, sinulle ei aiheudu kuluja.
7. Omistuksenpidätys
Tuotteet pysyvät omaisuutenamme, kunnes ne on maksettu kokonaan.
Elinkeinonharjoittajiin sovelletaan lisäksi seuraavaa: Pidätämme omistusoikeuden tuotteisiin, kunnes kaikki jatkuvaan liikesuhteeseen perustuvat saatavat on suoritettu kokonaan. Saat myydä omistuksenpidätyksen alaiset tuotteet edelleen tavanomaisessa liiketoiminnassa; siirrät meille etukäteen kaikki tästä jälleenmyynnistä syntyvät saatavat laskun loppusumman määrään asti – riippumatta siitä, onko omistuksenpidätyksen alainen tuote yhdistetty tai sekoitettu uuteen esineeseen - ja hyväksymme tämän siirron. Olet edelleen oikeutettu perimään saatavat, mutta voimme periä saatavat myös itse, jos et täytä maksuvelvoitteitasi. Vapautamme meille kuuluvat vakuudet vaatimuksestasi siltä osin kuin vakuuksien realisoitavissa oleva arvo ylittää avoinna olevien saatavien arvon yli 10 %:lla.
8. Kuljetusvauriot
Kuluttajiin sovelletaan seuraavaa: Jos tuotteet toimitetaan ilmeisin kuljetusvaurioin, tee tällaisista vioista reklamaatio kuljettajalle mahdollisuuksien mukaan heti ja ota meihin viipymättä yhteyttä. Reklamaation tai yhteydenoton laiminlyönnillä ei ole mitään vaikutusta lakisääteisiin oikeuksiisi ja niiden toteuttamiseen, erityisesti virhevastuuseen perustuviin oikeuksiisi. Autat meitä kuitenkin näin esittämään omat vaatimuksemme rahdinkuljettajalle tai kuljetusvakuutuksen antajalle.
Elinkeinonharjoittajiin sovelletaan seuraavaa: Vaara tuotteen satunnaisesta tuhoutumisesta ja satunnaisesta huonontumisesta siirtyy sinulle heti, kun olemme luovuttaneet tuotteen huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulle lähetyksen suorittamiseen määrätylle henkilölle tai laitokselle.
9. Virhevastuu ja takuut
9.1 Virhevastuu
Sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä.
9.2 Takuut ja asiakaspalvelu
Tietoja mahdollisesti voimassa olevista lisätakuista ja niiden tarkoista ehdoista löydät kunkin tuotteen yhteydestä sekä verkkokaupan erityisiltä tietosivuilta.
Asiakaspalvelu: +49 02303 89991
10. Vastuu
Vastaamme aina rajoituksetta vaatimuksista, jotka perustuvat meidän, laillisten edustajiemme tai täytäntöönpanoapulaistemme aiheuttamiin vahinkoihin
- hengen, ruumiin tai terveyden loukkaamisen yhteydessä,
- tahallisen tai törkeän huolimattoman velvollisuuden rikkomisen yhteydessä,
- takuulupausten yhteydessä, mikäli niistä on sovittu, tai
- siltä osin kuin Saksan tuotevastuulakia (Produkthaftungsgesetz) sovelletaan.
Jos me, lailliset edustajamme tai täytäntöönpanoapulaisemme rikomme lievällä huolimattomuudella olennaisia sopimusvelvoitteita, joiden täyttäminen on ylipäätään sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen edellytys ja joiden noudattamiseen sopimuskumppani voi säännönmukaisesti luottaa (ns. kardinaalivelvoitteet), vastuu rajoittuu määrältään sopimusta tehtäessä ennakoitavissa olleeseen vahinkoon, jonka syntymistä on tyypillisesti odotettava.
Muilta osin vahingonkorvausvaatimukset on suljettu pois.
11. Käytännesäännöt
Olemme sitoutuneet noudattamaan seuraavia käytännesääntöjä:
12. Riitojen ratkaiseminen
Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) foorumin, jonka löydät täältä. Olemme valmiita osallistumaan tuomioistuimen ulkopuoliseen sovittelumenettelyyn kuluttajariitoja käsittelevässä sovitteluelimessä.
13. Loppumääräykset
Jos olet elinkeinonharjoittaja, sovelletaan Saksan lakia YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevan yleissopimuksen (CISG) soveltamisen poissulkien.
Jos olet Saksan kauppalain (Handelsgesetzbuch, HGB) tarkoittama kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisvarallisuus, kaikkien välisistä sopimussuhteistamme johtuvien riitojen yksinomainen oikeuspaikka on kotipaikkamme.
Yleiset sopimusehdot laadittu Trusted Shops Rechtstexter -työkalulla
