Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
1. Hatály
Az online áruházunkon keresztül fogyasztók és vállalkozók által leadott valamennyi megrendelésre az alábbi ÁSZF vonatkozik.
Fogyasztó az a természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt nem tartozik sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenysége körébe. Vállalkozó az a természetes vagy jogi személy, illetve jogképes személyegyesítő társaság, amely a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége gyakorlása keretében jár el.
Vállalkozókkal szemben a következő érvényes: amennyiben a vállalkozó ellentétes vagy kiegészítő általános szerződési feltételeket alkalmaz, azok érvényességének ezennel ellentmondunk. Azok csak akkor válnak a szerződés részévé, ha ahhoz kifejezetten hozzájárultunk.
2. Szerződő fél, szerződéskötés, javítási lehetőségek
Az adásvételi szerződés a Dr. Berndsen GmbH-val jön létre.
A termékek online áruházban történő közzétételével kötelező érvényű ajánlatot teszünk az adott termékekre vonatkozó szerződés megkötésére. Termékeinket először kötelezettség nélkül a kosárba helyezheti. Kötelező érvényű megrendelésének elküldése előtt a megadott adatokat bármikor javíthatja a rendelési folyamatban erre a célra biztosított és ismertetett javítási eszközökkel. A szerződés azzal jön létre, hogy Ön a rendelés gombra kattintva elfogadja a kosárban lévő termékekre vonatkozó ajánlatot. Közvetlenül a megrendelés elküldése után e-mailben még egyszer visszaigazolást kap.
3. A szerződés nyelve, a szerződés szövegének tárolása
A szerződéskötéshez rendelkezésre álló nyelv(ek): német, angol
A szerződés szövegét tároljuk, és a rendelési adatokat, valamint ÁSZF-ünket szöveges formában megküldjük Önnek. A szerződés szövege biztonsági okokból az interneten keresztül már nem érhető el.
4. Szállítási feltételek
A feltüntetett termékárakon felül szállítási költségek merülhetnek fel. Az esetlegesen felmerülő szállítási költségekre vonatkozó részletes rendelkezéseket az ajánlatoknál találja.
Alapvetően lehetősége van a termék személyes átvételére a Dr. Berndsen GmbH-nál (Südring 17, 59423, Unna) az alábbi nyitvatartási időben: 9 - 15 óra
5. Fizetés
Áruházunkban alapvetően az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésére:
Előre utalás
Az előre utalás fizetési mód választása esetén bankszámlaadatainkat külön e-mailben küldjük meg Önnek. A terméket a fizetés beérkezése után szállítjuk ki.
PayPal, PayPal Express
Ha a számla összegét a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”) fizetési szolgáltatón keresztül kívánja kifizetni, regisztrálnia kell a PayPalnál, hozzáférési adataival azonosítania kell magát, és meg kell erősítenie a fizetési megbízást. A fizetési tranzakciót a PayPal közvetlenül a megrendelés leadása után hajtja végre. További tájékoztatást a rendelési folyamat során kap.
A PayPal a regisztrált és saját szempontjai szerint kiválasztott PayPal-ügyfelek számára további fizetési módokat kínálhat az ügyfélfiókban. Ezeknek a fizetési módoknak a felkínálására azonban nincs befolyásunk. Az egyénileg felkínált további fizetési módok az Ön és a PayPal közötti jogviszonyt érintik. Erről további információt PayPal-fiókjában talál.
PayPal
A PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”) fizetési szolgáltatóval együttműködve az alábbi fizetési lehetőségeket kínáljuk Önnek PayPal-szolgáltatásként. Amennyiben az alábbiakban másként nem rendelkezünk, a PayPal Pluson keresztüli fizetés nem feltételez PayPal-regisztrációt. További tájékoztatást az adott fizetési lehetőségnél és a rendelési folyamat során kap.
PayPal
Ha a számla összegét a PayPal fizetési lehetőséggel kívánja kifizetni, regisztrálnia kell a PayPalnál, hozzáférési adataival azonosítania kell magát, és meg kell erősítenie a fizetési megbízást. A fizetési tranzakciót a PayPal közvetlenül a megrendelés leadása után hajtja végre.
A PayPal a regisztrált és saját szempontjai szerint kiválasztott PayPal-ügyfelek számára további fizetési módokat kínálhat az ügyfélfiókban. Ezeknek a fizetési módoknak a felkínálására azonban nincs befolyásunk. Az egyénileg felkínált további fizetési módok az Ön és a PayPal közötti jogviszonyt érintik. Erről további információt PayPal-fiókjában talál.
Hitelkártya PayPalon keresztül
Kártyáját a PayPal a termék feladása után terheli meg.
Csoportos beszedés PayPalon keresztül
A PayPalon keresztüli csoportos beszedéssel történő fizetés cím- és hitelképesség-ellenőrzéshez kötött, és közvetlenül a PayPal részére történik. A fizetési megbízás megerősítésével beszedési megbízást ad a PayPalnak. A számla megterhelésének időpontjáról a PayPal tájékoztatja Önt (ún. előzetes értesítés, prenotification). A számla megterhelésére a termék feladása előtt kerül sor.
Sofort by Klarna
Ha a számla összegét a Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München fizetési szolgáltatón keresztül kívánja kifizetni, online bankolásra aktivált bankszámlával kell rendelkeznie, megfelelően azonosítania kell magát, és meg kell erősítenie a fizetési megbízást. Számláját közvetlenül a megrendelés leadása után terhelik meg. További tájékoztatást a rendelési folyamat során kap.
Amazon Pay
Ha a számla összegét az Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon”) fizetési szolgáltatón keresztül kívánja kifizetni, regisztrálnia kell az Amazonnál, hozzáférési adataival azonosítania kell magát, és meg kell erősítenie a fizetési megbízást. A fizetési tranzakció végrehajtására a megrendelés leadását követő egy banki munkanapon belül kerül sor. Banki munkanap minden munkanap, kivéve a szombatot, a Németország egész területén érvényes törvényes ünnepnapokat, valamint minden év december 24-ét és 31-ét. További tájékoztatást a rendelési folyamat során kap.
Klarna
A Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svédország („Klarna”) fizetési szolgáltatóval együttműködve az alábbi fizetési lehetőségeket kínáljuk Önnek. A Klarnán keresztüli fizetés csak fogyasztók számára érhető el. Amennyiben az alábbiakban másként nem rendelkezünk, a Klarnán keresztüli fizetés sikeres cím- és hitelképesség-ellenőrzéshez kötött, és közvetlenül a Klarna részére történik. További tájékoztatást az adott fizetési lehetőségnél és a rendelési folyamat során kap.
Vásárlás számlára Klarnán keresztül
A számla összege a termék feladását és a számla kézhezvételét követően 14 nap múlva esedékes.
Klarna csoportos beszedés
Ön SEPA csoportos beszedési megbízást ad a Klarnának. A számla megterhelésének időpontjáról a Klarna tájékoztatja Önt (ún. előzetes értesítés, prenotification). A számla megterhelésére a termék feladása után kerül sor.
Számla
A számla összegét a számla és a termék kézhezvételét követően 14 nap múlva kell átutalással megfizetni a számlán megadott bankszámlára. Fenntartjuk a jogot, hogy a számlára történő vásárlást csak sikeres hitelképesség-ellenőrzést követően kínáljuk fel.
6. Elállási jog
A fogyasztókat az elállási tájékoztatóban leírt törvényes elállási jog illeti meg. Vállalkozók számára önkéntes elállási jogot nem biztosítunk.
Visszaküldés
Fizikai termékek
A visszaküldést 14 napon belül fogadjuk el. A visszaküldésért a vásárló felel.
A FaceFormer szájban történő használatra szánt orvostechnikai eszköz. Egészségvédelmi és higiéniai okokból fóliázva és lezárva szállítjuk ki. A § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (a német Polgári Törvénykönyv 312g. § (2) bekezdésének 3. pontja) értelmében az elállási jog nem áll fenn, ha a lezárást a kiszállítást követően eltávolították. Amíg a lezárás sértetlen, a terméktől bármely más termékhez hasonlóan elállhat.
Digitális tartalmak. Digitális tartalmak, például webinárium-felvételek esetén a tizennégy napos törvényes elállási jog érvényes. Ez a jog idő előtt megszűnik, ha Ön kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy az elállási határidő lejárta előtt megkezdjük a teljesítést. Ehhez egyúttal azt is meg kell erősítenie, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát.
Online coachingok, webináriumok és szemináriumok. Ebben az esetben az elállási jog akkor szűnik meg, ha a szolgáltatást teljes egészében teljesítettük, és Ön a teljesítés megkezdése előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy az elállási határidő lejárta előtt megkezdjük azt. Ehhez azt is meg kell erősítenie, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti elállási jogát. Ha csak részben teljesítettünk, a már teljesített részért arányos összeggel tartozik.
Lemondás szemináriumról
Törvényes elállási jogától függetlenül az alábbi lemondási lehetőséget biztosítjuk Önnek: legkésőbb két hónappal a szeminárium kezdete előtt 50 € kezelési átalánydíj ellenében lemondhatja részvételét. Ezt követően a szemináriumi díjat visszatartjuk. Ennek oka, hogy ekkor kötelező érvényűen le kell foglalnunk a szobakontingenseket és az ellátást a szemináriumnak helyet adó szállodában. Ezek a költségek attól függetlenül felmerülnek, hogy Ön részt vesz-e.
Mindkét esetben jogában áll bizonyítani, hogy nekünk nem keletkezett kárunk, vagy lényegesen kisebb kár keletkezett. Ilyenkor a visszatartott összeg ennek megfelelően csökken. Későbbi időpontra történő átfoglalás a szabad helyek függvényében lehetséges.
Törvényes elállási jogát ez nem érinti. Ha az elállási határidőn belül eláll, Önt semmilyen költség nem terheli.
7. Tulajdonjog-fenntartás
A termék a teljes vételár kifizetéséig tulajdonunkban marad.
Vállalkozókra kiegészítésként a következő vonatkozik: a termék tulajdonjogát a folyamatos üzleti kapcsolatból eredő valamennyi követelés teljes kiegyenlítéséig fenntartjuk. A tulajdonjog-fenntartással érintett terméket a szokásos üzletmenet keretében továbbértékesítheti. Az e továbbértékesítésből eredő valamennyi követelést – függetlenül attól, hogy a tulajdonjog-fenntartással érintett terméket új dologgal egyesítették vagy összekeverték-e - a számla összegének erejéig előre ránk engedményezi, mi pedig ezt az engedményezést elfogadjuk. A követelések behajtására továbbra is jogosult marad. A követeléseket azonban mi magunk is behajthatjuk, amennyiben Ön fizetési kötelezettségeinek nem tesz eleget. A bennünket megillető biztosítékokat kérésére annyiban feloldjuk, amennyiben a biztosítékok realizálható értéke a nyitott követelések értékét több mint 10 %-kal meghaladja.
8. Szállítási károk
Fogyasztókra a következő vonatkozik: ha a termékek nyilvánvaló szállítási sérüléssel érkeznek, kérjük, az ilyen hibákat lehetőség szerint azonnal kifogásolja a kézbesítőnél, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. A kifogás vagy a kapcsolatfelvétel elmulasztása semmilyen következménnyel nem jár törvényes igényeire és azok érvényesítésére, különösen szavatossági jogaira nézve. Ezzel azonban segít nekünk abban, hogy saját igényeinket érvényesíteni tudjuk a fuvarozóval, illetve a szállítási biztosítóval szemben.
Vállalkozókra a következő vonatkozik: a véletlen megsemmisülés és a véletlen állapotromlás kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amint a dolgot átadtuk a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy a szállítás végrehajtására egyébként kijelölt személynek vagy intézménynek.
9. Szavatosság és jótállás
9.1 Kellékszavatosság
A törvényes kellékszavatossági szabályok érvényesek.
9.2 Jótállás és ügyfélszolgálat
Az esetlegesen érvényes további jótállásokról és azok pontos feltételeiről az adott terméknél, valamint az online áruház külön tájékoztató oldalain talál információt.
Ügyfélszolgálat: +49 02303 89991
10. Felelősség
Az általunk, törvényes képviselőink vagy teljesítési segédeink által okozott károkon alapuló igényekért minden esetben korlátlanul felelünk
- élet, testi épség vagy egészség megsértése esetén,
- szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegés esetén,
- jótállási ígéret esetén, amennyiben arról megállapodás született, vagy
- amennyiben a termékfelelősségi törvény (Produkthaftungsgesetz) hatálya fennáll.
Lényeges szerződéses kötelezettségek (alapvető kötelezettségek) enyhe gondatlanságból eredő megszegése esetén a felelősség összege a szerződéskötéskor előrelátható, jellemzően várható kárra korlátozódik. Ez akkor érvényes, ha a kötelezettségszegést mi, törvényes képviselőink vagy teljesítési segédeink követték el. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése egyáltalán lehetővé teszi a szerződés megfelelő végrehajtását, és amelyek betartásában a szerződő fél rendszeresen bízhat.
Egyebekben a kártérítési igények ki vannak zárva.
11. Magatartási kódex
Az alábbi magatartási kódexeknek vetettük alá magunkat:
12. Vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformot biztosít, amelyet itt talál. Készek vagyunk részt venni fogyasztói békéltető testület előtti, bíróságon kívüli vitarendezési eljárásban.
13. Záró rendelkezések
Amennyiben Ön vállalkozó, a német jog az irányadó, az ENSZ Nemzetközi Adásvételi Egyezményének (UN-Kaufrecht, CISG) kizárásával.
Amennyiben Ön a német Kereskedelmi Törvénykönyv (Handelsgesetzbuch) értelmében vett kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon, a közöttünk fennálló szerződéses jogviszonyokból eredő valamennyi jogvitára kizárólagos illetékességi hely a székhelyünk.
ÁSZF készítve a Trusted Shops Rechtstexter segítségével
