Vejledning om fortrydelsesret og fortrydelsesformular

Fortryd aftalen

Fortrydelsesret

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får varerne i fysisk besiddelse. Drejer det sig om en aftale om flere forskellige varer, som De har bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os

Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). De kan benytte formularen på denne side, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

De returnerer varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor De har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis De returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

De hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Hvornår fortrydelsesretten ikke gælder

Fortrydelsesretten gælder ikke ved levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Det gælder FaceFormer. Da det er medicinsk udstyr, der anvendes i munden, kan det kun tages retur, så længe den originale emballage er uåbnet. Kontrollér derfor, før du åbner pakken, om du har fået den rigtige model.

For seminarer gælder særlige regler: Afbestilling er mulig indtil to måneder før seminarets start mod et gebyr på 50 euro, derefter ikke længere. Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.

Fortrydelsesformular

Udfyld formularen for at meddele, at du fortryder. Du kan også skrive til os uformelt pr. e-mail til service@drberndsen.de eller med posten. Vi bekræfter modtagelsen pr. e-mail.

Fortrydelse pr. brev eller e-mail

Du kan også skrive nedenstående tekst af og sende den til os med posten eller pr. e-mail. Det er ikke obligatorisk at bruge denne standardformular.

Oplysninger om frister og retsvirkninger finder du i vores handelsbetingelser. Til selve returneringen bedes du bruge returformularen.