Handelsbetingelser

Almindelige forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde

De følgende almindelige forretningsbetingelser gælder for alle bestillinger via vores onlinebutik, der foretages af forbrugere og erhvervsdrivende.

Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med henblik på formål, som overvejende hverken kan henføres til den pågældendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet. Erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et retsevnende personselskab, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

Over for erhvervsdrivende gælder: Anvender den erhvervsdrivende modstridende eller supplerende almindelige forretningsbetingelser, gøres der hermed indsigelse mod deres gyldighed; de bliver kun en del af aftalen, hvis vi udtrykkeligt har accepteret dette.

2. Aftalepart, aftaleindgåelse, rettelsesmuligheder

Købsaftalen indgås med Dr. Berndsen GmbH.

Når vi lægger produkterne ind i onlinebutikken, afgiver vi et bindende tilbud om indgåelse af en aftale om disse varer. Du kan først lægge vores produkter i indkøbskurven uforpligtende og til enhver tid rette dine indtastninger, inden du afsender din bindende bestilling, ved at bruge de rettelsesfunktioner, der er beregnet og forklaret hertil i bestillingsforløbet. Aftalen indgås, når du ved at klikke på bestillingsknappen accepterer tilbuddet om de varer, der ligger i indkøbskurven. Umiddelbart efter afsendelsen af bestillingen modtager du desuden en bekræftelse pr. e-mail.

3. Aftalesprog, lagring af aftaleteksten

Sprog, der er til rådighed for aftaleindgåelsen: tysk, engelsk

Vi gemmer aftaleteksten og sender dig ordredataene og vores almindelige forretningsbetingelser i tekstform. Af sikkerhedsgrunde er aftaleteksten ikke længere tilgængelig via internettet.

4. Leveringsbetingelser

Ud over de angivne produktpriser kan der tilkomme forsendelsesomkostninger. Nærmere oplysninger om eventuelle forsendelsesomkostninger fremgår af tilbuddene.

Du har principielt mulighed for afhentning hos Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna i følgende åbningstider: kl. 9 - 15

5. Betaling

I vores butik har du principielt følgende betalingsmetoder til rådighed:

Forudbetaling
Hvis du vælger betalingsmetoden forudbetaling, oplyser vi dig vores bankoplysninger i en separat e-mail og leverer varen, når betalingen er modtaget.

PayPal, PayPal Express
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (»PayPal«) skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine loginoplysninger og bekræfte betalingsordren. Betalingstransaktionen gennemføres af PayPal umiddelbart efter afgivelsen af bestillingen. Yderligere oplysninger får du i bestillingsforløbet.

PayPal kan tilbyde registrerede PayPal-kunder, der er udvalgt efter PayPals egne kriterier, yderligere betalingsmuligheder på kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på, om disse muligheder tilbydes; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til PayPal. Yderligere oplysninger herom finder du på din PayPal-konto.

PayPal
I samarbejde med betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (»PayPal«) tilbyder vi dig følgende betalingsmuligheder som PayPal-tjenester. Medmindre andet er fastsat nedenfor, forudsætter betaling via PayPal Plus ikke registrering hos PayPal. Yderligere oplysninger får du ved den pågældende betalingsmulighed og i bestillingsforløbet.

PayPal
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingsmuligheden PayPal skal du være registreret hos PayPal, legitimere dig med dine loginoplysninger og bekræfte betalingsordren. Betalingstransaktionen gennemføres af PayPal umiddelbart efter afgivelsen af bestillingen.

PayPal kan tilbyde registrerede PayPal-kunder, der er udvalgt efter PayPals egne kriterier, yderligere betalingsmuligheder på kundekontoen. Vi har dog ingen indflydelse på, om disse muligheder tilbydes; yderligere individuelt tilbudte betalingsmuligheder vedrører dit retsforhold til PayPal. Yderligere oplysninger herom finder du på din PayPal-konto.

Kreditkort via PayPal
Dit kort debiteres af PayPal efter afsendelsen af varen.

Direkte debitering via PayPal
Betaling via direkte debitering via PayPal forudsætter en adresse- og kreditvurdering og sker direkte til PayPal. Ved at bekræfte betalingsordren giver du PayPal et debiteringsmandat. PayPal informerer dig om datoen for debiteringen af kontoen (såkaldt prenotification). Kontoen debiteres før afsendelsen af varen.

Sofort by Klarna
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München skal du have en bankkonto, der er aktiveret til netbank, legitimere dig tilsvarende og bekræfte betalingsordren. Din konto debiteres umiddelbart efter afgivelsen af bestillingen. Yderligere oplysninger får du i bestillingsforløbet.

Amazon Pay
For at kunne betale fakturabeløbet via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (»Amazon«) skal du være registreret hos Amazon, legitimere dig med dine loginoplysninger og bekræfte betalingsordren. Betalingstransaktionen gennemføres inden for én bankdag efter afgivelsen af bestillingen. En bankdag er enhver hverdag med undtagelse af lørdage, landsdækkende lovbestemte helligdage i Tyskland samt den 24. og 31. december hvert år. Yderligere oplysninger får du i bestillingsforløbet.

Klarna
I samarbejde med betalingstjenesteudbyderen Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (»Klarna«) tilbyder vi dig følgende betalingsmuligheder. Betaling via Klarna er kun tilgængelig for forbrugere. Medmindre andet er fastsat nedenfor, forudsætter betaling via Klarna en godkendt adresse- og kreditvurdering, og betalingen sker direkte til Klarna. Yderligere oplysninger får du ved den pågældende betalingsmulighed og i bestillingsforløbet.

Køb på faktura via Klarna
Fakturabeløbet forfalder til betaling 14 dage efter afsendelsen af varen og modtagelsen af fakturaen.

Klarna direkte debitering
Du giver Klarna et SEPA-debiteringsmandat. Klarna informerer dig om datoen for debiteringen af kontoen (såkaldt prenotification). Kontoen debiteres efter afsendelsen af varen.

Faktura
Fakturabeløbet forfalder til betaling 14 dage efter modtagelsen af fakturaen og varen ved overførsel til den bankkonto, der er angivet på fakturaen. Vi forbeholder os ret til kun at tilbyde køb på faktura efter en godkendt kreditvurdering.

6. Fortrydelsesret


Forbrugere har den lovbestemte fortrydelsesret som beskrevet i vejledningen om fortrydelsesret. Erhvervsdrivende indrømmes ingen frivillig fortrydelsesret.

Returneringer

Fysiske produkter
Returneringer accepteres inden for 14 dage. Kunden er ansvarlig for returforsendelsen.
FaceFormer er medicinsk udstyr til brug i munden og leveres af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne indsvejset og forseglet. I henhold til § 312g, stk. 2, nr. 3, i BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, den tyske borgerlige lovbog) gælder fortrydelsesretten ikke, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Så længe forseglingen er ubrudt, kan du fortryde købet af varen på samme måde som ved enhver anden vare.

Digitalt indhold. For digitalt indhold, f.eks. webinaroptagelser, gælder den lovbestemte fortrydelsesret på fjorten dage. Den bortfalder før tid, hvis du udtrykkeligt har givet samtykke til, at vi påbegynder leveringen inden fortrydelsesfristens udløb, og du samtidig har bekræftet, at du mister din fortrydelsesret, når leveringen påbegyndes.

Online-coaching, webinarer og seminarer. Her bortfalder fortrydelsesretten, når vi har leveret ydelsen fuldt ud, og du inden påbegyndelsen udtrykkeligt har givet samtykke til, at vi begynder inden fortrydelsesfristens udløb, og du har bekræftet, at du mister din fortrydelsesret, når ydelsen er leveret fuldt ud. Har vi kun leveret en del af ydelsen, skal du betale et forholdsmæssigt beløb for den allerede leverede del.

Afbestilling af seminarer

Uafhængigt af din lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig følgende afbestillingsmulighed: Indtil to måneder før seminarets start kan du afbestille mod et ekspeditionsgebyr på 50 €. Derefter tilbageholder vi seminargebyret. Årsagen er, at vi på dette tidspunkt skal booke værelseskontingenter og forplejning på seminarhotellet bindende; disse omkostninger påløber, uanset om du deltager.

I begge tilfælde har du ret til at godtgøre, at vi ikke har lidt noget tab eller kun et væsentligt mindre tab; det tilbageholdte beløb nedsættes i så fald tilsvarende. Ombooking til en senere dato er mulig afhængigt af ledige pladser.

Din lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke heraf. Fortryder du inden for fortrydelsesfristen, påløber der ingen omkostninger for dig.

7. Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom, indtil den er betalt fuldt ud.
For erhvervsdrivende gælder desuden: Vi forbeholder os ejendomsretten til varen, indtil alle fordringer fra et løbende forretningsforhold er fuldt indfriet. Du må videresælge varer, der er omfattet af ejendomsforbehold, som led i den normale forretningsdrift; alle fordringer, der opstår ved dette videresalg, overdrager du – uanset om varen med ejendomsforbehold er forbundet eller sammenblandet med en ny ting - på forhånd til os med et beløb svarende til fakturabeløbet, og vi accepterer denne overdragelse. Du forbliver bemyndiget til at inddrive fordringerne, men vi må også selv inddrive fordringer, hvis du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser. Vi frigiver på din anmodning de sikkerheder, vi er berettiget til, i det omfang sikkerhedernes realisérbare værdi overstiger værdien af de udestående fordringer med mere end 10 %.

8. Transportskader

For forbrugere gælder: Leveres varer med åbenlyse transportskader, bedes du så vidt muligt straks reklamere over sådanne fejl over for budet og straks kontakte os. Undladelse af at reklamere eller kontakte os har ingen konsekvenser for dine lovbestemte krav og håndhævelsen af dem, især dine mangelsbeføjelser. Du hjælper os dog med at kunne gøre vores egne krav gældende over for fragtføreren eller transportforsikringen.

For erhvervsdrivende gælder: Risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse overgår til dig, så snart vi har udleveret varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen.

9. Mangelsansvar og garantier

9.1 Mangelsansvar

Det lovbestemte mangelsansvar gælder.

9.2 Garantier og kundeservice

Oplysninger om eventuelle gældende yderligere garantier og deres nøjagtige betingelser finder du ved det pågældende produkt og på særlige informationssider i onlinebutikken.

Kundeservice: +49 02303 89991

10. Ansvar

For krav som følge af skader, der er forårsaget af os, vores lovmæssige repræsentanter eller medhjælpere, hæfter vi altid ubegrænset

  • ved skade på liv, legeme eller helbred,
  • ved forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse,
  • ved garantiløfter, hvis det er aftalt, eller
  • i det omfang Produkthaftungsgesetz (den tyske produktansvarslov) finder anvendelse.

Ved tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet er en forudsætning for aftalens korrekte gennemførelse, og hvis overholdelse aftaleparten regelmæssigt kan stole på (kardinalforpligtelser), som skyldes simpel uagtsomhed fra vores, vores lovmæssige repræsentanters eller medhjælperes side, er ansvaret beløbsmæssigt begrænset til den skade, der var forudsigelig ved aftalens indgåelse, og hvis indtræden typisk må forventes.
I øvrigt er krav på erstatning udelukket.

11. Adfærdskodeks

Vi har tilsluttet os følgende adfærdskodekser:

12. Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til onlinetvistbilæggelse (OTB) til rådighed, som du finder her . Vi er villige til at deltage i en udenretslig tvistbilæggelsesprocedure ved et tvistløsningsorgan for forbrugere.

13. Afsluttende bestemmelser

Hvis du er erhvervsdrivende, gælder tysk ret med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG).

Hvis du er købmand i henhold til Handelsgesetzbuch (HGB, den tyske handelslov), en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, er eneste værneting for alle tvister, der udspringer af aftaleforhold mellem os og dig, vores hjemsted.

Forretningsbetingelser udarbejdet med Trusted Shops Rechtstexter