Όροι Συναλλαγών
Γενικοί Όροι Συναλλαγών
1. Πεδίο εφαρμογής
Οι παρακάτω Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ) ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος από καταναλωτές και επιχειρηματίες.
Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που κατά κύριο λόγο δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα. Επιχειρηματίας είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή προσωπική εταιρεία με ικανότητα δικαίου που, κατά τη σύναψη δικαιοπραξίας, ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.
Έναντι επιχειρηματιών ισχύουν τα εξής: Εφόσον ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί αντίθετους ή συμπληρωματικούς Γενικούς Όρους Συναλλαγών, προβάλλουμε με το παρόν αντίρρηση ως προς την ισχύ τους· αυτοί καθίστανται μέρος της σύμβασης μόνο εφόσον έχουμε συναινέσει ρητά σε αυτό.
2. Αντισυμβαλλόμενος, σύναψη σύμβασης, δυνατότητες διόρθωσης
Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την Dr. Berndsen GmbH.
Με την ανάρτηση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα υποβάλλουμε δεσμευτική προσφορά για τη σύναψη σύμβασης για τα συγκεκριμένα είδη. Μπορείτε αρχικά να προσθέσετε τα προϊόντα μας στο καλάθι αγορών χωρίς δέσμευση και να διορθώσετε τα στοιχεία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν από την υποβολή της δεσμευτικής σας παραγγελίας, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία διόρθωσης που προβλέπονται και επεξηγούνται για τον σκοπό αυτό κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Η σύμβαση συνάπτεται όταν, κάνοντας κλικ στο κουμπί παραγγελίας, αποδέχεστε την προσφορά για τα προϊόντα που περιέχονται στο καλάθι αγορών. Αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας θα λάβετε επιπλέον επιβεβαίωση μέσω e-mail.
3. Γλώσσα της σύμβασης, αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης
Διαθέσιμη(-ες) γλώσσα(-ες) για τη σύναψη της σύμβασης: Γερμανικά, Αγγλικά
Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης και σας αποστέλλουμε τα στοιχεία της παραγγελίας και τους ΓΟΣ μας σε κειμενική μορφή. Για λόγους ασφαλείας, το κείμενο της σύμβασης δεν είναι πλέον προσβάσιμο μέσω του διαδικτύου.
4. Όροι παράδοσης
Επιπλέον των αναγραφόμενων τιμών των προϊόντων ενδέχεται να προκύψουν έξοδα αποστολής. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τυχόν έξοδα αποστολής θα βρείτε στις εκάστοτε προσφορές.
Κατ' αρχήν έχετε τη δυνατότητα παραλαβής από την Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna, κατά τις ακόλουθες ώρες λειτουργίας: 9:00 - 15:00
5. Πληρωμή
Στο κατάστημά μας έχετε κατ' αρχήν στη διάθεσή σας τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
Προπληρωμή
Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής «Προπληρωμή», θα σας γνωστοποιήσουμε τα τραπεζικά μας στοιχεία με ξεχωριστό e-mail και θα αποστείλουμε τα προϊόντα μετά την πίστωση της πληρωμής.
PayPal, PayPal Express
Για να μπορέσετε να εξοφλήσετε το ποσό του τιμολογίου μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), πρέπει να είστε εγγεγραμμένοι στο PayPal, να ταυτοποιηθείτε με τα στοιχεία πρόσβασής σας και να επιβεβαιώσετε την εντολή πληρωμής. Η συναλλαγή πληρωμής εκτελείται από το PayPal αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Περισσότερες πληροφορίες θα λάβετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Το PayPal μπορεί να προσφέρει σε εγγεγραμμένους πελάτες του PayPal, οι οποίοι επιλέγονται βάσει δικών του κριτηρίων, πρόσθετους τρόπους πληρωμής στον λογαριασμό πελάτη. Ωστόσο, δεν έχουμε καμία επιρροή στην προσφορά αυτών των τρόπων πληρωμής· οι πρόσθετοι τρόποι πληρωμής που προσφέρονται σε ατομική βάση αφορούν τη νομική σας σχέση με το PayPal. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό θα βρείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal.
PayPal
Σε συνεργασία με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal») σας προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής ως υπηρεσίες PayPal. Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά παρακάτω, η πληρωμή μέσω PayPal Plus δεν προϋποθέτει εγγραφή στο PayPal. Περισσότερες πληροφορίες θα λάβετε στην εκάστοτε επιλογή πληρωμής και κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
PayPal
Για να μπορέσετε να εξοφλήσετε το ποσό του τιμολογίου μέσω της επιλογής πληρωμής PayPal, πρέπει να είστε εγγεγραμμένοι στο PayPal, να ταυτοποιηθείτε με τα στοιχεία πρόσβασής σας και να επιβεβαιώσετε την εντολή πληρωμής. Η συναλλαγή πληρωμής εκτελείται από το PayPal αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Το PayPal μπορεί να προσφέρει σε εγγεγραμμένους πελάτες του PayPal, οι οποίοι επιλέγονται βάσει δικών του κριτηρίων, πρόσθετους τρόπους πληρωμής στον λογαριασμό πελάτη. Ωστόσο, δεν έχουμε καμία επιρροή στην προσφορά αυτών των τρόπων πληρωμής· οι πρόσθετοι τρόποι πληρωμής που προσφέρονται σε ατομική βάση αφορούν τη νομική σας σχέση με το PayPal. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό θα βρείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal.
Πιστωτική κάρτα μέσω PayPal
Η κάρτα σας χρεώνεται από το PayPal μετά την αποστολή των προϊόντων.
Άμεση χρέωση μέσω PayPal
Η πληρωμή με άμεση χρέωση μέσω PayPal προϋποθέτει έλεγχο διεύθυνσης και πιστοληπτικής ικανότητας και πραγματοποιείται απευθείας προς το PayPal. Με την επιβεβαίωση της εντολής πληρωμής παρέχετε στο PayPal εντολή άμεσης χρέωσης. Το PayPal θα σας ενημερώσει για την ημερομηνία χρέωσης του λογαριασμού σας (λεγόμενη προειδοποίηση – Prenotification). Η χρέωση του λογαριασμού πραγματοποιείται πριν από την αποστολή των προϊόντων.
Sofort by Klarna
Για να μπορέσετε να εξοφλήσετε το ποσό του τιμολογίου μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, πρέπει να διαθέτετε τραπεζικό λογαριασμό ενεργοποιημένο για ηλεκτρονική τραπεζική (online banking), να ταυτοποιηθείτε αναλόγως και να επιβεβαιώσετε την εντολή πληρωμής. Ο λογαριασμός σας χρεώνεται αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας. Περισσότερες πληροφορίες θα λάβετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Amazon Pay
Για να μπορέσετε να εξοφλήσετε το ποσό του τιμολογίου μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg («Amazon»), πρέπει να είστε εγγεγραμμένοι στην Amazon, να ταυτοποιηθείτε με τα στοιχεία πρόσβασής σας και να επιβεβαιώσετε την εντολή πληρωμής. Η συναλλαγή πληρωμής εκτελείται εντός μίας τραπεζικής εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της παραγγελίας. Τραπεζική εργάσιμη ημέρα είναι κάθε εργάσιμη ημέρα, με εξαίρεση τα Σάββατα, τις επίσημες αργίες που ισχύουν σε ολόκληρη τη Γερμανία, καθώς και την 24η και 31η Δεκεμβρίου εκάστου έτους. Περισσότερες πληροφορίες θα λάβετε κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Klarna
Σε συνεργασία με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Σουηδία («Klarna») σας προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής. Η πληρωμή μέσω Klarna είναι διαθέσιμη μόνο για καταναλωτές. Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά παρακάτω, η πληρωμή μέσω Klarna προϋποθέτει επιτυχή έλεγχο διεύθυνσης και πιστοληπτικής ικανότητας και πραγματοποιείται απευθείας προς την Klarna. Περισσότερες πληροφορίες θα λάβετε στην εκάστοτε επιλογή πληρωμής και κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Αγορά με τιμολόγιο μέσω Klarna
Το ποσό του τιμολογίου καθίσταται ληξιπρόθεσμο 14 ημέρες μετά την αποστολή των προϊόντων και την παραλαβή του τιμολογίου.
Άμεση χρέωση Klarna
Παρέχετε στην Klarna εντολή άμεσης χρέωσης SEPA. Η Klarna θα σας ενημερώσει για την ημερομηνία χρέωσης του λογαριασμού σας (λεγόμενη προειδοποίηση – Prenotification). Η χρέωση του λογαριασμού πραγματοποιείται μετά την αποστολή των προϊόντων.
Τιμολόγιο
Το ποσό του τιμολογίου καθίσταται ληξιπρόθεσμο 14 ημέρες μετά την παραλαβή του τιμολογίου και των προϊόντων και καταβάλλεται με τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό που αναγράφεται στο τιμολόγιο. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσφέρουμε την αγορά με τιμολόγιο μόνο κατόπιν επιτυχούς ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές έχουν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως περιγράφεται στην ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης. Στους επιχειρηματίες δεν παρέχεται εθελοντικό δικαίωμα υπαναχώρησης.
Επιστροφές
Υλικά προϊόντα
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιστροφή των προϊόντων.
Το FaceFormer είναι ιατροτεχνολογικό προϊόν που χρησιμοποιείται στο στόμα και, για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, παραδίδεται σε αεροστεγή συσκευασία και σφραγισμένο. Σύμφωνα με την § 312g παρ. 2 αρ. 3 BGB (γερμανικός Αστικός Κώδικας), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται εάν η σφράγιση έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση. Εφόσον η σφράγιση παραμένει ανέπαφη, μπορείτε να υπαναχωρήσετε για το προϊόν όπως για κάθε άλλο.
Ψηφιακό περιεχόμενο. Για ψηφιακό περιεχόμενο, όπως μαγνητοσκοπήσεις webinar, ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων ημερών. Αυτό αποσβένεται πρόωρα εάν έχετε συναινέσει ρητά να ξεκινήσουμε την εκτέλεση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ταυτόχρονα έχετε επιβεβαιώσει ότι με την έναρξη της εκτέλεσης χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας.
Online coaching, webinar και σεμινάρια. Στην περίπτωση αυτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβένεται όταν έχουμε παράσχει πλήρως την υπηρεσία και εσείς, πριν από την έναρξη, έχετε συναινέσει ρητά να ξεκινήσουμε πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και έχετε επιβεβαιώσει ότι με την πλήρη παροχή της υπηρεσίας χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Εάν έχουμε παράσχει την υπηρεσία μόνο εν μέρει, οφείλετε αναλογικό ποσό για το μέρος που έχει ήδη παρασχεθεί.
Ακύρωση συμμετοχής σε σεμινάριο
Ανεξάρτητα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας, σας παρέχουμε την ακόλουθη δυνατότητα ακύρωσης: Έως δύο μήνες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου μπορείτε να ακυρώσετε έναντι κατ' αποκοπήν τέλους διεκπεραίωσης 50 €. Μετά από αυτό το χρονικό σημείο παρακρατούμε το τέλος συμμετοχής στο σεμινάριο. Ο λόγος είναι ότι κατά το χρονικό αυτό σημείο οφείλουμε να κάνουμε δεσμευτική κράτηση δωματίων και σίτισης στο ξενοδοχείο του σεμιναρίου· το κόστος αυτό προκύπτει ανεξάρτητα από το αν θα συμμετάσχετε.
Και στις δύο περιπτώσεις διατηρείτε το δικαίωμα να αποδείξετε ότι δεν υποστήκαμε ζημία ή ότι υποστήκαμε σημαντικά μικρότερη ζημία· στην περίπτωση αυτή το παρακρατούμενο ποσό μειώνεται αναλόγως. Η μεταφορά της κράτησης σε μεταγενέστερη ημερομηνία είναι δυνατή ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας δεν θίγεται από τα ανωτέρω. Εάν υπαναχωρήσετε εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης, δεν επιβαρύνεστε με κανένα κόστος.
7. Παρακράτηση κυριότητας
Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητά μας έως την πλήρη εξόφλησή τους.
Για επιχειρηματίες ισχύουν συμπληρωματικά τα εξής: Διατηρούμε την κυριότητα των προϊόντων έως την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων από τρέχουσα επιχειρηματική σχέση. Επιτρέπεται να μεταπωλείτε τα προϊόντα που τελούν υπό παρακράτηση κυριότητας στο πλαίσιο της συνήθους επιχειρηματικής σας δραστηριότητας· εκχωρείτε σε εμάς εκ των προτέρων όλες τις απαιτήσεις που προκύπτουν από τη μεταπώληση αυτή – ανεξάρτητα από τυχόν συνένωση ή ανάμειξη των προϊόντων υπό παρακράτηση κυριότητας με νέο πράγμα – μέχρι του ποσού του τιμολογίου, και εμείς αποδεχόμαστε την εκχώρηση αυτή. Παραμένετε εξουσιοδοτημένοι να εισπράττετε τις απαιτήσεις, ωστόσο μπορούμε να εισπράξουμε και εμείς οι ίδιοι τις απαιτήσεις, εφόσον δεν εκπληρώνετε τις υποχρεώσεις πληρωμής σας. Κατόπιν αιτήματός σας θα αποδεσμεύσουμε τις εξασφαλίσεις που μας αναλογούν, στον βαθμό που η ρευστοποιήσιμη αξία των εξασφαλίσεων υπερβαίνει την αξία των ανεξόφλητων απαιτήσεων κατά περισσότερο από 10 %.
8. Ζημίες κατά τη μεταφορά
Για καταναλωτές ισχύουν τα εξής: Εάν τα προϊόντα παραδοθούν με εμφανείς ζημίες από τη μεταφορά, παρακαλούμε να υποβάλετε σχετική διαμαρτυρία για τα ελαττώματα αυτά κατά το δυνατόν αμέσως στον μεταφορέα και να επικοινωνήσετε μαζί μας χωρίς υπαίτια καθυστέρηση. Η παράλειψη υποβολής διαμαρτυρίας ή επικοινωνίας δεν έχει καμία συνέπεια για τις νόμιμες αξιώσεις σας και την επιδίωξή τους, ιδίως για τα δικαιώματά σας από την ευθύνη για ελαττώματα. Μας βοηθάτε όμως να μπορέσουμε να προβάλουμε τις δικές μας αξιώσεις έναντι του μεταφορέα ή της ασφάλισης μεταφοράς.
Για επιχειρηματίες ισχύουν τα εξής: Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας χειροτέρευσης μεταβαίνει σε εσάς μόλις παραδώσουμε το πράγμα στον διαμεταφορέα, στον μεταφορέα ή σε άλλο πρόσωπο ή φορέα που έχει οριστεί για την εκτέλεση της αποστολής.
9. Ευθύνη για ελαττώματα και εγγυήσεις
9.1 Ευθύνη για ελαττώματα
Ισχύουν οι νόμιμες διατάξεις περί ευθύνης για ελαττώματα.
9.2 Εγγυήσεις και εξυπηρέτηση πελατών
Πληροφορίες σχετικά με τυχόν ισχύουσες πρόσθετες εγγυήσεις και τους ακριβείς όρους τους θα βρείτε στο εκάστοτε προϊόν και σε ειδικές σελίδες πληροφοριών στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Εξυπηρέτηση πελατών: +49 02303 89991
10. Ευθύνη
Για αξιώσεις λόγω ζημιών που προκλήθηκαν από εμάς, τους νόμιμους εκπροσώπους μας ή τους βοηθούς εκπλήρωσης, ευθυνόμαστε πάντοτε απεριόριστα
- σε περίπτωση βλάβης της ζωής, του σώματος ή της υγείας,
- σε περίπτωση εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια παράβασης υποχρέωσης,
- σε περίπτωση υποσχέσεων εγγύησης, εφόσον έχουν συμφωνηθεί, ή
- εφόσον εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του Produkthaftungsgesetz (γερμανικός νόμος περί ευθύνης του παραγωγού).
Σε περίπτωση παράβασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά εξαρχής δυνατή την προσήκουσα εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο αντισυμβαλλόμενος μπορεί κανονικά να βασίζεται (θεμελιώδεις υποχρεώσεις – Kardinalpflichten), από ελαφρά αμέλεια δική μας, των νόμιμων εκπροσώπων μας ή των βοηθών εκπλήρωσης, η ευθύνη περιορίζεται ως προς το ύψος στη ζημία που ήταν προβλέψιμη κατά τη σύναψη της σύμβασης και της οποίας η επέλευση πρέπει τυπικά να αναμένεται.
Κατά τα λοιπά, αποκλείονται αξιώσεις αποζημίωσης.
11. Κώδικας δεοντολογίας
Έχουμε δεσμευτεί στους ακόλουθους κώδικες δεοντολογίας:
12. Επίλυση διαφορών
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ), την οποία θα βρείτε εδώ. Είμαστε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε εξωδικαστική διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.
13. Τελικές διατάξεις
Εάν είστε επιχειρηματίας, εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο, με αποκλεισμό της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων (UN-Kaufrecht).
Εάν είστε έμπορος κατά την έννοια του Handelsgesetzbuch (HGB, γερμανικός Εμπορικός Κώδικας), νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδική περιουσία δημοσίου δικαίου, αποκλειστικά αρμόδιο δικαστήριο για όλες τις διαφορές που απορρέουν από συμβατικές σχέσεις μεταξύ ημών και υμών είναι το δικαστήριο της έδρας της επιχείρησής μας.
ΓΟΣ δημιουργήθηκαν με το εργαλείο Trusted Shops Rechtstexter
