Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
1. Područje primjene
Na sve narudžbe koje potrošači i poduzetnici podnose putem naše internetske trgovine primjenjuju se sljedeći Opći uvjeti poslovanja.
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežito ne mogu pripisati ni njezinoj gospodarskoj ni njezinoj samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je fizička ili pravna osoba ili pravno sposobno društvo osoba koje pri sklapanju pravnog posla djeluje u obavljanju svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.
U odnosu na poduzetnike vrijedi sljedeće: ako poduzetnik primjenjuje suprotne ili dopunske opće uvjete poslovanja, ovime se protivimo njihovoj primjeni; oni postaju sastavni dio ugovora samo ako smo na to izričito pristali.
2. Ugovorni partner, sklapanje ugovora, mogućnosti ispravka
Ugovor o kupoprodaji sklapa se s društvom Dr. Berndsen GmbH.
Postavljanjem proizvoda u internetsku trgovinu dajemo obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o tim artiklima. Naše proizvode najprije možete neobvezujuće staviti u košaricu i svoje unose u bilo kojem trenutku prije slanja obvezujuće narudžbe ispraviti pomoću alata za ispravak koji su za to predviđeni i objašnjeni u postupku naručivanja. Ugovor je sklopljen kada klikom na gumb za narudžbu prihvatite ponudu za robu sadržanu u košarici. Neposredno nakon slanja narudžbe primit ćete još jednu potvrdu e-poštom.
3. Jezik ugovora, pohrana teksta ugovora
Jezik (jezici) dostupan (dostupni) za sklapanje ugovora: njemački, engleski
Pohranjujemo tekst ugovora i šaljemo Vam podatke o narudžbi i naše Opće uvjete poslovanja u tekstualnom obliku. Iz sigurnosnih razloga tekst ugovora više nije dostupan putem interneta.
4. Uvjeti isporuke
Uz navedene cijene proizvoda mogu nastati i troškovi dostave. Pojedinosti o troškovima dostave koji eventualno nastaju možete pronaći uz ponude.
U načelu imate mogućnost osobnog preuzimanja u društvu Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna, u sljedećem radnom vremenu: 9 - 15 sati
5. Plaćanje
U našoj trgovini u načelu su Vam na raspolaganju sljedeći načini plaćanja:
Plaćanje unaprijed
Ako odaberete plaćanje unaprijed, naše bankovne podatke dostavit ćemo Vam u zasebnoj e-poruci, a robu isporučujemo nakon primitka uplate.
PayPal, PayPal Express
Kako biste iznos računa mogli platiti putem pružatelja usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), morate biti registrirani kod PayPala, prijaviti se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. PayPal provodi transakciju plaćanja neposredno nakon podnošenja narudžbe. Dodatne informacije dobit ćete tijekom postupka naručivanja.
PayPal može registriranim korisnicima PayPala, odabranima prema vlastitim kriterijima, ponuditi dodatne načine plaćanja u korisničkom računu. Međutim, na ponudu tih načina plaćanja nemamo utjecaja; dodatni individualno ponuđeni načini plaćanja odnose se na Vaš pravni odnos s PayPalom. Više informacija o tome pronaći ćete u svojem PayPal računu.
PayPal
U suradnji s pružateljem usluga plaćanja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) nudimo Vam sljedeće opcije plaćanja kao usluge PayPala. Ako u nastavku nije drukčije određeno, plaćanje putem PayPal Plus ne zahtijeva registraciju kod PayPala. Dodatne informacije dobit ćete uz pojedinu opciju plaćanja i tijekom postupka naručivanja.
PayPal
Kako biste iznos računa mogli platiti putem opcije plaćanja PayPal, morate biti registrirani kod PayPala, prijaviti se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. PayPal provodi transakciju plaćanja neposredno nakon podnošenja narudžbe.
PayPal može registriranim korisnicima PayPala, odabranima prema vlastitim kriterijima, ponuditi dodatne načine plaćanja u korisničkom računu. Međutim, na ponudu tih načina plaćanja nemamo utjecaja; dodatni individualno ponuđeni načini plaćanja odnose se na Vaš pravni odnos s PayPalom. Više informacija o tome pronaći ćete u svojem PayPal računu.
Kreditna kartica putem PayPala
PayPal tereti Vašu karticu nakon slanja robe.
Izravno terećenje putem PayPala
Plaćanje izravnim terećenjem putem PayPala pretpostavlja provjeru adrese i kreditne sposobnosti te se izvršava izravno PayPalu. Potvrdom naloga za plaćanje dajete PayPalu ovlaštenje za izravno terećenje. PayPal će Vas obavijestiti o datumu terećenja računa (tzv. prethodna obavijest – prenotification). Terećenje računa provodi se prije slanja robe.
Sofort by Klarna
Kako biste iznos računa mogli platiti putem pružatelja usluga plaćanja Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, morate imati bankovni račun omogućen za internetsko bankarstvo, na odgovarajući se način identificirati i potvrditi nalog za plaćanje. Vaš se račun tereti neposredno nakon podnošenja narudžbe. Dodatne informacije dobit ćete tijekom postupka naručivanja.
Amazon Pay
Kako biste iznos računa mogli platiti putem pružatelja usluga plaćanja Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“), morate biti registrirani kod Amazona, prijaviti se svojim pristupnim podacima i potvrditi nalog za plaćanje. Transakcija plaćanja provodi se unutar jednog bankovnog radnog dana nakon podnošenja narudžbe. Bankovni radni dan je svaki radni dan osim subota, državnih blagdana koji vrijede u cijeloj Njemačkoj te 24. i 31. prosinca svake godine. Dodatne informacije dobit ćete tijekom postupka naručivanja.
Klarna
U suradnji s pružateljem usluga plaćanja Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska („Klarna“) nudimo Vam sljedeće opcije plaćanja. Plaćanje putem Klarne dostupno je samo potrošačima. Ako u nastavku nije drukčije određeno, plaćanje putem Klarne pretpostavlja uspješnu provjeru adrese i kreditne sposobnosti te se izvršava izravno Klarni. Dodatne informacije dobit ćete uz pojedinu opciju plaćanja i tijekom postupka naručivanja.
Kupnja na račun putem Klarne
Iznos računa dospijeva na plaćanje 14 dana nakon slanja robe i primitka računa.
Klarna izravno terećenje
Klarni dajete SEPA ovlaštenje za izravno terećenje. Klarna će Vas obavijestiti o datumu terećenja računa (tzv. prethodna obavijest – prenotification). Terećenje računa provodi se nakon slanja robe.
Račun
Iznos računa dospijeva na plaćanje 14 dana nakon primitka računa i robe, i to bankovnim prijenosom na bankovni račun naveden na računu. Zadržavamo pravo kupnju na račun ponuditi samo nakon uspješne provjere kreditne sposobnosti.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošačima pripada zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora kako je opisano u pouci o pravu na jednostrani raskid ugovora. Poduzetnicima se ne priznaje dobrovoljno pravo na jednostrani raskid ugovora.
Povrati
Fizički proizvodi
Povrati se prihvaćaju u roku od 14 dana. Kupac je odgovoran za povratno slanje.
FaceFormer je medicinski proizvod za primjenu u ustima te se iz razloga zaštite zdravlja i higijene isporučuje zavaren i zapečaćen. Prema § 312g st. 2 br. 3 BGB-a (Bürgerliches Gesetzbuch – njemački Građanski zakonik) pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji ako je pečat uklonjen nakon isporuke. Dok god je pečat neoštećen, od ugovora za taj artikl možete jednostrano odustati kao i za svaki drugi artikl.
Digitalni sadržaji. Za digitalne sadržaje, primjerice snimke webinara, vrijedi zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od četrnaest dana. Ono prestaje prije isteka roka ako ste izričito pristali da s izvršenjem započnemo prije isteka roka za jednostrani raskid i ako ste istodobno potvrdili da početkom izvršenja gubite pravo na jednostrani raskid ugovora.
Online coachinzi, webinari i seminari. U tim slučajevima pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje ako smo uslugu u potpunosti izvršili, a Vi ste prije početka izričito pristali da započnemo prije isteka roka za jednostrani raskid te ste potvrdili da potpunim izvršenjem usluge gubite pravo na jednostrani raskid ugovora. Ako smo uslugu izvršili tek djelomično, za već izvršeni dio dugujete razmjeran iznos.
Odustanak od seminara
Neovisno o Vašem zakonskom pravu na jednostrani raskid ugovora, nudimo Vam sljedeću mogućnost otkazivanja: do dva mjeseca prije početka seminara možete otkazati uz paušalnu naknadu za obradu u iznosu od 50 €. Nakon toga zadržavamo kotizaciju za seminar. Razlog tomu je što u tom trenutku moramo obvezujuće rezervirati kontingente soba i prehranu u hotelu u kojem se seminar održava; ti troškovi nastaju neovisno o tome sudjelujete li.
U oba slučaja dopušteno Vam je dokazati da nam nije nastala šteta ili da je nastala znatno manja šteta; zadržani iznos tada se odgovarajuće umanjuje. Premještanje na kasniji termin moguće je ovisno o raspoloživosti.
Navedeno ne utječe na Vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora. Ako jednostrano raskinete ugovor unutar roka za jednostrani raskid, ne nastaju Vam nikakvi troškovi.
7. Pridržaj prava vlasništva
Roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate.
Za poduzetnike dodatno vrijedi sljedeće: zadržavamo pravo vlasništva nad robom do potpunog podmirenja svih potraživanja iz tekućeg poslovnog odnosa. Robu pod pridržajem prava vlasništva smijete dalje prodavati u okviru redovnog poslovanja; sva potraživanja koja proizlaze iz te daljnje prodaje – neovisno o spajanju ili miješanju robe pod pridržajem prava vlasništva s novom stvari - unaprijed nam ustupate u visini iznosa računa, a mi to ustupanje prihvaćamo. Ostajete ovlašteni naplaćivati potraživanja, no potraživanja smijemo naplaćivati i sami ako ne ispunjavate svoje obveze plaćanja. Na Vaš zahtjev oslobodit ćemo sredstva osiguranja koja nam pripadaju u mjeri u kojoj ostvariva vrijednost sredstava osiguranja premašuje vrijednost otvorenih potraživanja za više od 10 %.
8. Oštećenja nastala tijekom prijevoza
Za potrošače vrijedi sljedeće: ako je roba isporučena s očitim oštećenjima nastalima tijekom prijevoza, molimo Vas da takve nedostatke što prije reklamirate dostavljaču i da nas bez odgode kontaktirate. Propust reklamacije ili kontaktiranja nema nikakvih posljedica za Vaša zakonska prava i njihovo ostvarivanje, osobito za Vaša prava na temelju odgovornosti za nedostatke. Međutim, time nam pomažete ostvariti vlastite zahtjeve prema prijevozniku odnosno osiguratelju prijevoza.
Za poduzetnike vrijedi sljedeće: rizik slučajne propasti i slučajnog pogoršanja stvari prelazi na Vas čim stvar predamo špediteru, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za obavljanje otpreme.
9. Odgovornost za nedostatke i jamstva
9.1 Odgovornost za nedostatke
Primjenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za nedostatke.
9.2 Jamstva i služba za korisnike
Informacije o dodatnim jamstvima koja eventualno vrijede i njihovim točnim uvjetima pronaći ćete uz pojedini proizvod i na posebnim informativnim stranicama u internetskoj trgovini.
Služba za korisnike: +49 02303 89991
10. Odgovornost
Za zahtjeve na temelju šteta koje smo prouzročili mi, naši zakonski zastupnici ili pomoćnici u ispunjenju uvijek odgovaramo neograničeno
- u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja,
- u slučaju namjerne ili krajnje nepažljive povrede obveze,
- u slučaju jamstvenih obećanja, ako su ugovorena, ili
- ako je otvoreno područje primjene Zakona o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz).
U slučaju povrede bitnih ugovornih obveza, čije ispunjenje uopće omogućuje uredno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje ugovorni partner redovito može pouzdati, (kardinalne obveze) zbog lake nepažnje s naše strane, s strane naših zakonskih zastupnika ili pomoćnika u ispunjenju, odgovornost je po visini ograničena na štetu predvidljivu u trenutku sklapanja ugovora, s čijim se nastankom tipično mora računati.
U ostalim slučajevima zahtjevi za naknadu štete su isključeni.
11. Kodeks ponašanja
Obvezali smo se na poštivanje sljedećih kodeksa ponašanja:
12. Rješavanje sporova
Europska komisija osigurava platformu za online rješavanje sporova (OS), koju ovdje možete pronaći. Spremni smo sudjelovati u izvansudskom postupku mirenja pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima.
13. Završne odredbe
Ako ste poduzetnik, primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).
Ako ste trgovac u smislu njemačkog Trgovačkog zakonika (Handelsgesetzbuch, HGB), pravna osoba javnog prava ili posebna imovina javnog prava, isključivo mjesno nadležan sud za sve sporove iz ugovornih odnosa između nas i Vas određuje se prema sjedištu našeg društva.
Opći uvjeti poslovanja izrađeni pomoću alata Trusted Shops Rechtstexter
