Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Op alle bestellingen via onze onlineshop door consumenten en ondernemers zijn de onderstaande Algemene Voorwaarden van toepassing.
Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar handels- of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.
Ten aanzien van ondernemers geldt: indien de ondernemer strijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij van de hand gewezen; deze worden alleen onderdeel van de overeenkomst indien wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.
2. Contractpartij, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden
De koopovereenkomst komt tot stand met Dr. Berndsen GmbH.
Door de producten in de onlineshop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren met behulp van de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiemogelijkheden. De overeenkomst komt tot stand doordat u door het aanklikken van de bestelknop het aanbod met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen aanvaardt. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.
3. Taal van de overeenkomst, opslag van de contracttekst
De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare ta(a)l(en): Duits, Engels
Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze Algemene Voorwaarden in tekstvorm toe. De contracttekst is om veiligheidsredenen niet meer via internet toegankelijk.
4. Leveringsvoorwaarden
Naast de vermelde productprijzen kunnen nog verzendkosten in rekening worden gebracht. Nadere bepalingen over eventuele verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.
U heeft in principe de mogelijkheid om de goederen af te halen bij Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna, tijdens de hierna vermelde openingstijden: 9 - 15 uur
5. Betaling
In onze shop staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking:
Vooruitbetaling
Indien u kiest voor de betaalmethode vooruitbetaling, delen wij u onze bankgegevens in een afzonderlijke e-mail mee en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.
PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”) te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Nadere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
PayPal kan geregistreerde en op basis van eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten aanvullende betalingsmodaliteiten in hun klantaccount aanbieden. Op het aanbieden van deze modaliteiten hebben wij echter geen invloed; verdere individueel aangeboden betalingsmodaliteiten betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.
PayPal
In samenwerking met de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”) bieden wij u de onderstaande betaalopties als PayPal-diensten aan. Voor zover hieronder niet anders is bepaald, is voor betaling via PayPal Plus geen registratie bij PayPal vereist. Nadere informatie ontvangt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.
PayPal
Om het factuurbedrag via de betaaloptie PayPal te kunnen betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd.
PayPal kan geregistreerde en op basis van eigen criteria geselecteerde PayPal-klanten aanvullende betalingsmodaliteiten in hun klantaccount aanbieden. Op het aanbieden van deze modaliteiten hebben wij echter geen invloed; verdere individueel aangeboden betalingsmodaliteiten betreffen uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.
Creditcard via PayPal
Uw kaart wordt door PayPal na verzending van de goederen belast.
Automatische incasso via PayPal
Betaling per automatische incasso via PayPal vereist een adres- en kredietwaardigheidscontrole en geschiedt rechtstreeks aan PayPal. Met de bevestiging van de betalingsopdracht verleent u PayPal een incassomachtiging. PayPal informeert u over de datum van afschrijving (zogenaamde prenotification). De afschrijving vindt plaats vóór verzending van de goederen.
Sofort by Klarna
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor online bankieren geactiveerde bankrekening, zich dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast. Nadere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
Amazon Pay
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon”) te kunnen betalen, moet u bij Amazon geregistreerd zijn, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt binnen één bankwerkdag na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Een bankwerkdag is iedere werkdag met uitzondering van zaterdagen, in heel Duitsland geldende wettelijke feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. Nadere informatie ontvangt u tijdens het bestelproces.
Klarna
In samenwerking met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna”) bieden wij u de onderstaande betaalopties aan. Betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten. Voor zover hieronder niet anders is bepaald, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en geschiedt deze rechtstreeks aan Klarna. Nadere informatie ontvangt u bij de betreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.
Kopen op factuur via Klarna
Het factuurbedrag is 14 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur verschuldigd.
Klarna automatische incasso
U verleent Klarna een SEPA-incassomachtiging. Klarna informeert u over de datum van afschrijving (zogenaamde prenotification). De afschrijving vindt plaats na verzending van de goederen.
Factuur
Het factuurbedrag is 14 dagen na ontvangst van de factuur en de goederen verschuldigd en dient te worden overgemaakt naar de op de factuur vermelde bankrekening. Wij behouden ons het recht voor om kopen op factuur alleen na een succesvolle kredietwaardigheidscontrole aan te bieden.
6. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in de informatie over het herroepingsrecht (Widerrufsbelehrung). Aan ondernemers wordt geen vrijwillig herroepingsrecht toegekend.
Retourzendingen
Fysieke producten
Retourzendingen worden binnen 14 dagen geaccepteerd. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending.
De FaceFormer is een medisch hulpmiddel voor gebruik in de mond en wordt om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne geseald en verzegeld geleverd. Op grond van § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, Duits Burgerlijk Wetboek) bestaat er geen herroepingsrecht indien de verzegeling na de levering is verwijderd. Zolang deze onbeschadigd is, kunt u de overeenkomst met betrekking tot het artikel net als bij elk ander artikel herroepen.
Digitale inhoud. Voor digitale inhoud, zoals opnames van webinars, geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen. Dit vervalt voortijdig indien u uitdrukkelijk heeft ingestemd dat wij vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering beginnen, en u tegelijkertijd heeft bevestigd dat u bij aanvang van de uitvoering uw herroepingsrecht verliest.
Online coachings, webinars en seminars. Hier vervalt het herroepingsrecht indien wij de dienst volledig hebben verricht en u vóór aanvang uitdrukkelijk heeft ingestemd dat wij vóór het verstrijken van de herroepingstermijn beginnen, en u heeft bevestigd dat u bij volledige uitvoering uw herroepingsrecht verliest. Hebben wij de dienst pas gedeeltelijk verricht, dan bent u voor het reeds verrichte deel een evenredig bedrag verschuldigd.
Annulering van seminars
Los van uw wettelijke herroepingsrecht bieden wij u de volgende annuleringsmogelijkheid: tot twee maanden vóór aanvang van het seminar kunt u tegen een vaste administratievergoeding van € 50 annuleren. Daarna behouden wij het seminargeld in. De reden hiervoor is dat wij op dat moment kamercontingenten en catering in het seminarhotel bindend moeten boeken; deze kosten ontstaan ongeacht of u deelneemt.
In beide gevallen staat het u vrij aan te tonen dat ons geen schade of een aanzienlijk geringere schade is ontstaan; het ingehouden bedrag wordt dan dienovereenkomstig verlaagd. Omboeken naar een latere datum is mogelijk afhankelijk van de beschikbaarheid.
Uw wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onverlet. Herroept u binnen de herroepingstermijn, dan zijn er voor u geen kosten aan verbonden.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven tot de volledige betaling ons eigendom.
Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie. U mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen; alle uit deze doorverkoop voortvloeiende vorderingen draagt u – ongeacht een verbinding of vermenging van de onder voorbehoud geleverde goederen met een nieuwe zaak – ter hoogte van het factuurbedrag bij voorbaat aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vorderingen te innen, maar wij mogen vorderingen ook zelf innen, voor zover u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. Op uw verzoek zullen wij de ons toekomende zekerheden vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10 % overschrijdt.
8. Transportschade
Voor consumenten geldt: worden goederen met duidelijk zichtbare transportschade geleverd, meld dergelijke gebreken dan zo mogelijk direct bij de bezorger en neem onverwijld contact met ons op. Het nalaten van een reclamatie of contactopname heeft geen enkele gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder uw rechten op grond van de wettelijke garantie. U helpt ons er echter mee onze eigen aanspraken jegens de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.
Voor ondernemers geldt: het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging gaat op u over zodra wij de zaak hebben afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de uitvoering van de verzending belaste persoon of instelling.
9. Wettelijke garantie en garanties
9.1 Aansprakelijkheid voor gebreken
De wettelijke regeling inzake aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing.
9.2 Garanties en klantenservice
Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u bij het betreffende product en op speciale informatiepagina's in de onlineshop.
Klantenservice: +49 02303 89991
10. Aansprakelijkheid
Voor aanspraken op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij steeds onbeperkt aansprakelijk
- bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- bij opzettelijke of grof nalatige tekortkoming,
- bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen, of
- voor zover het toepassingsgebied van het Produkthaftungsgesetz (Duitse wet op de productaansprakelijkheid) van toepassing is.
Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractpartij regelmatig mag vertrouwen (kardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, is de aansprakelijkheid in omvang beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade waarvan het ontstaan typisch te verwachten is.
Overige aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten.
11. Gedragscode
Wij hebben ons aan de volgende gedragscodes onderworpen:
12. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar, dat u hier vindt. Wij zijn bereid deel te nemen aan een buitengerechtelijke geschillenprocedure bij een instantie voor consumentengeschillen.
13. Slotbepalingen
Bent u ondernemer, dan is Duits recht van toepassing met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Bent u koopman in de zin van het Handelsgesetzbuch (HGB, Duits Wetboek van Koophandel), publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, dan is de uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen ons en u de rechter van onze vestigingsplaats.
Algemene Voorwaarden opgesteld met de Trusted Shops Rechtstexter
