Allmänna villkor

Allmänna villkor

1. Tillämpningsområde

Följande allmänna villkor gäller för alla beställningar som konsumenter och näringsidkare gör i vår webbutik.

Konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet. Näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingåendet av en rättshandling agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

Gentemot näringsidkare gäller följande: Om näringsidkaren använder motstridiga eller kompletterande allmänna villkor bestrids härmed deras giltighet. De blir en del av avtalet endast om vi uttryckligen har godkänt detta.

2. Avtalspart, avtalets ingående, korrigeringsmöjligheter

Köpeavtalet ingås med Dr. Berndsen GmbH.

Genom att lägga ut produkterna i webbutiken lämnar vi ett bindande anbud om att ingå avtal om dessa artiklar. Du kan först lägga våra produkter i varukorgen utan förpliktelse och när som helst korrigera dina uppgifter innan du skickar din bindande beställning. Använd då de korrigeringshjälpmedel som finns och förklaras i beställningsprocessen. Avtalet ingås när du accepterar anbudet om varorna i varukorgen genom att klicka på beställningsknappen. Direkt efter att du har skickat beställningen får du dessutom en bekräftelse via e-post.

3. Avtalsspråk, lagring av avtalstexten

Tillgängligt/tillgängliga språk för avtalets ingående: tyska, engelska

Vi lagrar avtalstexten och skickar beställningsuppgifterna och våra allmänna villkor till dig i textform. Av säkerhetsskäl är avtalstexten inte längre tillgänglig via internet.

4. Leveransvillkor

Utöver de angivna produktpriserna kan fraktkostnader tillkomma. Närmare information om eventuella fraktkostnader finns i respektive erbjudande.

Du har i princip möjlighet att hämta varorna hos Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna under följande öppettider: kl. 9 - 15

5. Betalning

I vår butik kan du i princip välja mellan följande betalningssätt:

Förskottsbetalning
Om du väljer förskottsbetalning skickar vi dig våra bankuppgifter i ett separat e-postmeddelande och levererar varorna när betalningen har kommit in.

PayPal, PayPal Express
För att kunna betala fakturabeloppet via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (”PayPal”) måste du vara registrerad hos PayPal, identifiera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. PayPal genomför betalningstransaktionen direkt efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

PayPal kan erbjuda registrerade PayPal-kunder som valts ut enligt PayPals egna kriterier ytterligare betalningsalternativ i kundkontot. Vi har dock inget inflytande över om dessa alternativ erbjuds. Ytterligare individuellt erbjudna betalningsalternativ rör ditt rättsförhållande med PayPal. Mer information om detta finns i ditt PayPal-konto.

PayPal
I samarbete med betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (”PayPal”) erbjuder vi dig följande betalningsalternativ som PayPal-tjänster. Om inget annat anges nedan kräver betalning via PayPal Plus ingen registrering hos PayPal. Ytterligare information får du vid respektive betalningsalternativ och under beställningsprocessen.

PayPal
För att kunna betala fakturabeloppet med betalningsalternativet PayPal måste du vara registrerad hos PayPal, identifiera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. PayPal genomför betalningstransaktionen direkt efter att beställningen har lagts.

PayPal kan erbjuda registrerade PayPal-kunder som valts ut enligt PayPals egna kriterier ytterligare betalningsalternativ i kundkontot. Vi har dock inget inflytande över om dessa alternativ erbjuds. Ytterligare individuellt erbjudna betalningsalternativ rör ditt rättsförhållande med PayPal. Mer information om detta finns i ditt PayPal-konto.

Kreditkort via PayPal
PayPal debiterar ditt kort efter att varorna har skickats.

Direktdebitering via PayPal
Betalning genom direktdebitering via PayPal förutsätter en adress- och kreditprövning och sker direkt till PayPal. Genom att bekräfta betalningsinstruktionen ger du PayPal ett debiteringsmandat. PayPal informerar dig om datumet för debiteringen av ditt konto (s.k. förhandsavisering/prenotification). Kontot debiteras innan varorna skickas.

Sofort by Klarna
För att kunna betala fakturabeloppet via betaltjänstleverantören Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München måste du ha ett bankkonto som är aktiverat för internetbank, identifiera dig på motsvarande sätt och bekräfta betalningsinstruktionen. Ditt konto debiteras direkt efter att beställningen har lagts. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Amazon Pay
För att kunna betala fakturabeloppet via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (”Amazon”) måste du vara registrerad hos Amazon, identifiera dig med dina inloggningsuppgifter och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs inom en bankdag efter att beställningen har lagts. En bankdag är varje vardag utom lördagar, allmänna helgdagar som gäller i hela Tyskland samt den 24 och 31 december varje år. Ytterligare information får du under beställningsprocessen.

Klarna
I samarbete med betaltjänstleverantören Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (”Klarna”) erbjuder vi dig följande betalningsalternativ. Betalning via Klarna är endast tillgänglig för konsumenter. Om inget annat anges nedan förutsätter betalning via Klarna en godkänd adress- och kreditprövning och sker direkt till Klarna. Ytterligare information får du vid respektive betalningsalternativ och under beställningsprocessen.

Köp mot faktura via Klarna
Fakturabeloppet förfaller till betalning 14 dagar efter att varorna har skickats och fakturan har mottagits.

Klarna direktdebitering
Du ger Klarna ett SEPA-debiteringsmandat. Klarna informerar dig om datumet för debiteringen av ditt konto (s.k. förhandsavisering/prenotification). Kontot debiteras efter att varorna har skickats.

Faktura
Fakturabeloppet ska betalas inom 14 dagar efter att du har mottagit fakturan och varorna, genom överföring till det bankkonto som anges på fakturan. Vi förbehåller oss rätten att erbjuda köp mot faktura endast efter en godkänd kreditprövning.

6. Ångerrätt


Konsumenter har lagstadgad ångerrätt enligt beskrivningen i informationen om ångerrätt. Näringsidkare beviljas ingen frivillig ångerrätt.

Returer

Fysiska produkter
Returer accepteras inom 14 dagar. Kunden ansvarar för returfrakten.
FaceFormer är en medicinteknisk produkt för användning i munnen. Av hälsoskydds- och hygienskäl levereras den inplastad och förseglad. Enligt § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, tyska civillagen) gäller ingen ångerrätt om förseglingen har avlägsnats efter leveransen. Så länge förseglingen är obruten kan du utöva ångerrätten för artikeln som för alla andra artiklar.

Digitalt innehåll. För digitalt innehåll, till exempel inspelningar av webbinarier, gäller den lagstadgade ångerrätten på fjorton dagar. Ångerrätten upphör i förtid om du uttryckligen har samtyckt till att vi påbörjar utförandet innan ångerfristen har löpt ut och samtidigt har bekräftat att du förlorar din ångerrätt när utförandet påbörjas.

Onlinecoachning, webbinarier och seminarier. Här upphör ångerrätten när vi har fullgjort tjänsten helt och du före påbörjandet uttryckligen har samtyckt till att vi påbörjar tjänsten innan ångerfristen har löpt ut och har bekräftat att du förlorar din ångerrätt när tjänsten har fullgjorts helt. Om vi endast har fullgjort tjänsten delvis ska du betala ett proportionellt belopp för den del som redan har utförts.

Avbokning av seminarium

Oberoende av din lagstadgade ångerrätt ger vi dig följande avbokningsmöjlighet: Fram till två månader före seminariets början kan du avboka mot en administrativ avgift på 50 €. Därefter behåller vi seminarieavgiften. Anledningen är att vi vid denna tidpunkt måste göra bindande bokningar av rumskvoter och måltider på seminariehotellet. Dessa kostnader uppstår oavsett om du deltar eller inte.

I båda fallen har du rätt att visa att vi inte har lidit någon skada eller en väsentligt lägre skada. Det innehållna beloppet minskas då i motsvarande mån. Ombokning till ett senare datum är möjlig i mån av plats.

Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av detta. Om du utövar din ångerrätt inom ångerfristen uppstår inga kostnader för dig.

7. Äganderättsförbehåll

Varorna förblir vår egendom tills de har betalats i sin helhet.
För näringsidkare gäller dessutom följande: Vi förbehåller oss äganderätten till varorna tills alla fordringar från en löpande affärsförbindelse har reglerats i sin helhet. Du får vidaresälja de varor som omfattas av äganderättsförbehållet inom ramen för normal affärsverksamhet. Samtliga fordringar som uppstår genom sådan vidareförsäljning överlåter du i förväg till oss upp till fakturabeloppet – oberoende av om varorna har förenats eller sammanblandats med en ny sak - och vi accepterar denna överlåtelse. Du förblir behörig att driva in fordringarna, men vi får även själva driva in fordringar om du inte fullgör dina betalningsskyldigheter. På din begäran frigör vi de säkerheter som tillkommer oss i den mån säkerheternas realiserbara värde överstiger värdet av de utestående fordringarna med mer än 10 %.

8. Transportskador

För konsumenter gäller följande: Om varor levereras med uppenbara transportskador ber vi dig att reklamera sådana fel till transportören så snart som möjligt och att kontakta oss utan dröjsmål. Om du inte reklamerar eller kontaktar oss får det inga som helst konsekvenser för dina lagstadgade rättigheter och möjligheten att göra dem gällande, i synnerhet dina rättigheter vid fel. Du hjälper oss dock att göra våra egna anspråk gällande gentemot fraktföraren eller transportförsäkringen.

För näringsidkare gäller följande: Risken för att varan av våda förstörs eller försämras övergår på dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars har utsetts att utföra transporten.

9. Ansvar för fel och garantier

9.1 Felansvar

Det lagstadgade felansvaret gäller.

9.2 Garantier och kundtjänst

Information om eventuella tillkommande garantier och deras exakta villkor finns vid respektive produkt och på särskilda informationssidor i webbutiken.

Kundtjänst: +49 02303 89991

10. Ansvar

För anspråk på grund av skador som har orsakats av oss, våra lagliga företrädare eller våra medhjälpare ansvarar vi alltid obegränsat

  • vid skada på liv, kropp eller hälsa,
  • vid uppsåtligt eller grovt oaktsamt åsidosättande av skyldigheter,
  • vid garantiåtaganden, i den mån sådana har avtalats, eller
  • i den mån Produkthaftungsgesetz (tyska produktansvarslagen) är tillämplig.

Vid åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser genom ringa oaktsamhet från vår sida eller från våra lagliga företrädares eller medhjälpares sida är ansvaret beloppsmässigt begränsat till den skada som var förutsebar när avtalet ingicks och vars uppkomst typiskt sett måste förväntas. Väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser) är förpliktelser vars fullgörande över huvud taget är en förutsättning för att avtalet ska kunna genomföras korrekt och vars efterlevnad avtalsparten regelmässigt får lita på.
I övrigt är anspråk på skadestånd uteslutna.

11. Uppförandekod

Vi har förbundit oss att följa följande uppförandekoder:

12. Tvistlösning

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (ODR), som du hittar här . Vi är beredda att delta i ett förfarande för alternativ tvistlösning inför ett organ för konsumenttvister.

13. Slutbestämmelser

Om du är näringsidkare gäller tysk rätt med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).

Om du är köpman (Kaufmann) i den mening som avses i Handelsgesetzbuch (HGB, tyska handelsbalken), en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa, är vårt säte exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur avtalsförhållanden mellan oss och dig.

Allmänna villkor skapade med Trusted Shops Rechtstexter