Zásady vrácení peněz
Poučení o odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem. V případě objednávky více kusů zboží v rámci jedné objednávky, které jsou dodávány odděleně, běží lhůta ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezmete poslední zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte
Dr. Berndsen GmbH
Wasserstr. 25
59423 Unna
Německo
Telefon: 49 2303-89991
E-mail: service@drberndsen.de
informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete k tomu použít náš formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím této lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste zvolili jiný způsob dodání, než je nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme), bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jsme se s vámi výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky.
Vrácení plateb můžeme odepřít, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nám neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží jste povinni nám zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete vy.
Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud je toto snížení hodnoty způsobeno nakládáním se zbožím jiným, než které je nezbytné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zapečetěné zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna. To se týká produktu FaceFormer: jako zdravotnický prostředek určený k použití v ústech jej lze vzít zpět pouze tehdy, je-li originální balení neotevřené.
Spotřebitelům náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jak je popsáno v poučení o odstoupení od smlouvy. Podnikatelům není poskytováno žádné dobrovolné právo na odstoupení od smlouvy.
Vrácení zboží
Fyzické produkty
Vrácení zboží je možné do 14 dnů. Za zpětné zaslání odpovídá zákazník.
FaceFormer je zdravotnický prostředek určený k použití v ústech a z důvodu ochrany zdraví a z hygienických důvodů je dodáván zatavený ve fólii a zapečetěný. Podle § 312g odst. 2 bodu 3 BGB (německý občanský zákoník) právo na odstoupení od smlouvy neexistuje, pokud byla pečeť po dodání odstraněna. Dokud je pečeť neporušená, můžete od smlouvy ohledně tohoto zboží odstoupit jako u jakéhokoli jiného zboží.
Digitální obsah. Pro digitální obsah, například záznamy webinářů, platí zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Toto právo zaniká předčasně, pokud jste výslovně souhlasili s tím, že s plněním začneme před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a zároveň jste potvrdili, že zahájením plnění ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.
Online koučinky, webináře a semináře. Zde právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud jsme službu poskytli v plném rozsahu a vy jste před jejím zahájením výslovně souhlasili s tím, že s plněním začneme před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a potvrdili jste, že úplným poskytnutím služby ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy. Pokud jsme službu poskytli teprve částečně, jste povinni uhradit poměrnou částku za již poskytnutou část.
Zrušení účasti na semináři
Nezávisle na vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy vám poskytujeme následující možnost stornování: Nejpozději dva měsíce před začátkem semináře můžete účast stornovat za paušální manipulační poplatek ve výši 50 €. Poté si poplatek za seminář ponecháváme. Důvodem je, že v tomto okamžiku musíme v seminárním hotelu závazně rezervovat kontingenty pokojů a stravování; tyto náklady vznikají bez ohledu na to, zda se semináře zúčastníte.
V obou případech máte možnost prokázat, že nám nevznikla žádná škoda nebo že vznikla škoda podstatně nižší; zadržená částka se pak odpovídajícím způsobem sníží. Přesunutí na pozdější termín je možné podle dostupnosti.
Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím zůstává nedotčeno. Pokud odstoupíte ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy, nevzniknou vám žádné náklady.
