Podmínky služby
Všeobecné obchodní podmínky
1. Rozsah platnosti
Na všechny objednávky, které spotřebitelé a podnikatelé učiní v našem internetovém obchodě, se vztahují následující VOP.
Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.
Vůči podnikatelům platí: Pokud podnikatel používá odporující nebo doplňující všeobecné obchodní podmínky, jejich platnost se tímto odmítá. Součástí smlouvy se stanou pouze tehdy, pokud jsme s nimi výslovně souhlasili.
2. Smluvní partner, uzavření smlouvy, možnosti opravy
Kupní smlouva se uzavírá se společností Dr. Berndsen GmbH.
Umístěním produktů do internetového obchodu činíme závazný návrh na uzavření smlouvy o těchto položkách. Naše produkty můžete nejprve nezávazně vložit do košíku. Zadané údaje můžete před odesláním závazné objednávky kdykoli opravit pomocí nástrojů pro opravu, které jsou k tomu v průběhu objednávky určeny a vysvětleny. Smlouva je uzavřena tím, že kliknutím na tlačítko objednávky přijmete nabídku na zboží obsažené v košíku. Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte ještě potvrzení e-mailem.
3. Jazyk smlouvy, uložení textu smlouvy
Jazyk(y) dostupný(é) pro uzavření smlouvy: němčina, angličtina
Text smlouvy ukládáme a údaje o objednávce i naše VOP Vám zašleme v textové podobě. Text smlouvy již z bezpečnostních důvodů není přístupný přes internet.
4. Dodací podmínky
K uvedeným cenám produktů mohou být připočteny náklady na dopravu. Bližší informace o případných nákladech na dopravu naleznete u jednotlivých nabídek.
V zásadě máte možnost osobního odběru u společnosti Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna v této provozní době: 9 - 15 hod.
5. Platba
V našem obchodě máte v zásadě k dispozici následující způsoby platby:
Platba předem
Pokud zvolíte platbu předem, sdělíme Vám naše bankovní spojení v samostatném e-mailu. Zboží dodáme po přijetí platby.
PayPal, PayPal Express
Abyste mohli uhradit fakturovanou částku prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), musíte být u PayPal registrováni, prokázat se svými přihlašovacími údaji a potvrdit platební příkaz. Platební transakci provede PayPal bezprostředně po odeslání objednávky. Další pokyny obdržíte v průběhu objednávky.
PayPal může registrovaným zákazníkům PayPal, které vybírá podle vlastních kritérií, nabídnout v zákaznickém účtu další platební možnosti. Na nabízení těchto možností však nemáme žádný vliv. Další individuálně nabízené platební možnosti se týkají Vašeho právního vztahu s PayPal. Další informace naleznete ve svém účtu PayPal.
PayPal
Ve spolupráci s poskytovatelem platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) Vám nabízíme následující platební možnosti jako služby PayPal. Není-li níže stanoveno jinak, nevyžaduje platba přes PayPal Plus registraci u PayPal. Další pokyny obdržíte u příslušné platební možnosti a v průběhu objednávky.
PayPal
Abyste mohli uhradit fakturovanou částku prostřednictvím platební možnosti PayPal, musíte být u PayPal registrováni, prokázat se svými přihlašovacími údaji a potvrdit platební příkaz. Platební transakci provede PayPal bezprostředně po odeslání objednávky.
PayPal může registrovaným zákazníkům PayPal, které vybírá podle vlastních kritérií, nabídnout v zákaznickém účtu další platební možnosti. Na nabízení těchto možností však nemáme žádný vliv. Další individuálně nabízené platební možnosti se týkají Vašeho právního vztahu s PayPal. Další informace naleznete ve svém účtu PayPal.
Kreditní karta přes PayPal
PayPal zatíží Vaši kartu po odeslání zboží.
Inkaso přes PayPal
Platba inkasem přes PayPal předpokládá ověření adresy a bonity a provádí se přímo společnosti PayPal. Potvrzením platebního příkazu udělujete společnosti PayPal inkasní mandát. O datu zatížení účtu Vás PayPal informuje (tzv. předběžné oznámení, Prenotification). K zatížení účtu dojde před odesláním zboží.
Sofort by Klarna
Abyste mohli uhradit fakturovanou částku prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, musíte mít bankovní účet aktivovaný pro online bankovnictví, odpovídajícím způsobem se prokázat a potvrdit platební příkaz. Váš účet bude zatížen bezprostředně po odeslání objednávky. Další pokyny obdržíte v průběhu objednávky.
Amazon Pay
Abyste mohli uhradit fakturovanou částku prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“), musíte být u Amazonu registrováni, prokázat se svými přihlašovacími údaji a potvrdit platební příkaz. Platební transakce bude provedena do jednoho bankovního pracovního dne po odeslání objednávky. Bankovním pracovním dnem je každý pracovní den s výjimkou sobot, celostátních zákonných svátků v Německu a 24. a 31. prosince každého roku. Další pokyny obdržíte v průběhu objednávky.
Klarna
Ve spolupráci s poskytovatelem platebních služeb Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko („Klarna“) Vám nabízíme následující platební možnosti. Platba přes Klarna je dostupná pouze pro spotřebitele. Není-li níže stanoveno jinak, předpokládá platba přes Klarna úspěšné ověření adresy a bonity a provádí se přímo společnosti Klarna. Další pokyny obdržíte u příslušné platební možnosti a v průběhu objednávky.
Nákup na fakturu přes Klarna
Fakturovaná částka je splatná 14 dní po odeslání zboží a obdržení faktury.
Klarna inkaso
Udělujete společnosti Klarna mandát k inkasu SEPA. O datu zatížení účtu Vás Klarna bude informovat (tzv. předběžné oznámení, Prenotification). K zatížení účtu dojde po odeslání zboží.
Faktura
Fakturovaná částka je splatná 14 dní po obdržení faktury a zboží, a to převodem na bankovní účet uvedený na faktuře. Vyhrazujeme si právo nabízet nákup na fakturu pouze po úspěšném ověření bonity.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelům náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy, jak je popsáno v poučení o odstoupení od smlouvy. Podnikatelům se dobrovolné právo na odstoupení od smlouvy neposkytuje.
Vrácení zboží
Fyzické produkty
Vrácení zboží přijímáme do 14 dnů. Za zpětné zaslání odpovídá zákazník.
FaceFormer je zdravotnický prostředek určený k použití v ústech. Z důvodu ochrany zdraví a hygieny je dodáván zatavený a zapečetěný. Podle § 312g odst. 2 č. 3 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, německý občanský zákoník) právo na odstoupení od smlouvy nevzniká, pokud byla pečeť po dodání odstraněna. Dokud je pečeť neporušená, můžete od smlouvy ohledně tohoto zboží odstoupit jako u jakéhokoli jiného zboží.
Digitální obsah. Pro digitální obsah, například záznamy webinářů, platí zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů. Toto právo zaniká předčasně, pokud jste výslovně souhlasili s tím, že s plněním začneme před uplynutím lhůty pro odstoupení, a zároveň jste potvrdili, že zahájením plnění své právo na odstoupení ztrácíte.
Online koučinky, webináře a semináře. Zde právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud jsme službu poskytli v plném rozsahu a Vy jste před jejím zahájením výslovně souhlasili s tím, že začneme před uplynutím lhůty pro odstoupení, a potvrdili jste, že úplným poskytnutím služby své právo na odstoupení ztrácíte. Pokud jsme plnili teprve částečně, dlužíte za již poskytnutou část poměrnou částku.
Odstoupení od semináře
Nezávisle na Vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy Vám poskytujeme následující možnost stornování: Nejpozději dva měsíce před začátkem semináře můžete svou účast stornovat za paušální manipulační poplatek 50 €. Po tomto termínu si seminární poplatek ponecháváme. Důvodem je, že v tomto okamžiku musíme v seminárním hotelu závazně rezervovat kontingenty pokojů a stravování. Tyto náklady vznikají bez ohledu na to, zda se semináře zúčastníte.
V obou případech máte možnost prokázat, že nám nevznikla žádná škoda nebo jen škoda podstatně nižší. Zadržená částka se pak odpovídajícím způsobem sníží. Přesun na pozdější termín je možný podle dostupnosti.
Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy tím zůstává nedotčeno. Pokud odstoupíte ve lhůtě pro odstoupení, nevzniknou Vám žádné náklady.
7. Výhrada vlastnického práva
Zboží zůstává až do úplného zaplacení naším vlastnictvím.
Pro podnikatele navíc platí: Vyhrazujeme si vlastnické právo ke zboží až do úplného uhrazení všech pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu. Zboží s výhradou vlastnického práva smíte dále prodávat v rámci běžného obchodního provozu. Veškeré pohledávky vzniklé z tohoto dalšího prodeje nám postupujete předem ve výši fakturované částky, a to bez ohledu na spojení nebo smísení zboží s výhradou vlastnického práva s novou věcí. Toto postoupení přijímáme. Zůstáváte oprávněni pohledávky vymáhat. My však smíme pohledávky vymáhat i sami, pokud neplníte své platební povinnosti. Zajištění, která nám náleží, na Vaši žádost uvolníme v rozsahu, v jakém realizovatelná hodnota zajištění převyšuje hodnotu neuhrazených pohledávek o více než 10 %.
8. Škody vzniklé při přepravě
Pro spotřebitele platí: Pokud je zboží doručeno se zjevným poškozením vzniklým při přepravě, reklamujte prosím tyto vady pokud možno ihned u doručovatele a neprodleně nás kontaktujte. Opomenutí reklamace nebo kontaktu nemá žádný vliv na Vaše zákonné nároky a jejich uplatnění, zejména na Vaše práva z vadného plnění. Pomůžete nám však uplatnit naše vlastní nároky vůči dopravci, resp. přepravní pojišťovně.
Pro podnikatele platí: Nebezpečí nahodilé ztráty a nahodilého zhoršení věci na Vás přechází, jakmile věc předáme zasílateli, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky.
9. Odpovědnost za vady a záruky
9.1 Práva z vadného plnění
Platí zákonná úprava odpovědnosti za vady.
9.2 Záruky a zákaznický servis
Informace o případných dodatečných zárukách a jejich přesných podmínkách naleznete vždy u příslušného produktu a na zvláštních informačních stránkách v internetovém obchodě.
Zákaznický servis: +49 02303 89991
10. Odpovědnost
Za nároky ze škod, které způsobíme my, naši zákonní zástupci nebo pomocníci při plnění, odpovídáme vždy v neomezeném rozsahu
- při újmě na životě, těle nebo zdraví,
- při úmyslném nebo hrubě nedbalém porušení povinností,
- při příslibech záruky, pokud byly sjednány, nebo
- pokud se uplatní zákon o odpovědnosti za vadné výrobky (Produkthaftungsgesetz).
Při porušení podstatných smluvních povinností z lehké nedbalosti z naší strany, ze strany našich zákonných zástupců nebo pomocníků při plnění je odpovědnost co do výše omezena na škodu předvídatelnou při uzavření smlouvy, s jejímž vznikem je třeba typicky počítat. Podstatnými smluvními povinnostmi (tzv. kardinálními povinnostmi) jsou povinnosti, jejichž splnění teprve umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení se smluvní partner může pravidelně spoléhat.
V ostatních případech jsou nároky na náhradu škody vyloučeny.
11. Kodex chování
Zavázali jsme se dodržovat následující kodexy chování:
12. Řešení sporů
Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online (ODR), kterou naleznete zde . Jsme připraveni účastnit se mimosoudního řízení před subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
13. Závěrečná ustanovení
Jste-li podnikatelem, platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
Jste-li obchodníkem ve smyslu německého obchodního zákoníku (Handelsgesetzbuch), právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním majetkem veřejného práva, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory ze smluvních vztahů mezi námi a Vámi sídlo naší společnosti.
VOP vytvořeny pomocí nástroje Trusted Shops Rechtstexter
