Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e imprenditori.
È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma. È imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Nei confronti degli imprenditori vale quanto segue: qualora l'imprenditore utilizzi condizioni generali di contratto contrastanti o integrative, con la presente se ne contesta la validità; esse diventano parte integrante del contratto solo se da noi espressamente accettate.
2. Parte contraente, conclusione del contratto, possibilità di correzione
Il contratto di compravendita viene concluso con Dr. Berndsen GmbH.
Con l'inserimento dei prodotti nel negozio online formuliamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto relativo a tali articoli. Può inizialmente inserire i nostri prodotti nel carrello senza alcun impegno e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento prima dell'invio del Suo ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati a tal fine nel processo d'ordine. Il contratto si conclude nel momento in cui, cliccando sul pulsante d'ordine, accetta l'offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Immediatamente dopo l'invio dell'ordine riceverà un'ulteriore conferma via e-mail.
3. Lingua del contratto, conservazione del testo contrattuale
Lingua/e disponibile/i per la conclusione del contratto: tedesco, inglese
Conserviamo il testo del contratto e Le inviamo i dati dell'ordine e le nostre condizioni generali di contratto in forma testuale. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile tramite Internet.
4. Condizioni di consegna
Ai prezzi dei prodotti indicati possono aggiungersi eventuali spese di spedizione. Ulteriori dettagli sulle eventuali spese di spedizione sono riportati nelle rispettive offerte.
In linea di principio è possibile ritirare la merce presso Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna, durante i seguenti orari di apertura: ore 9 - 15
5. Pagamento
Nel nostro negozio sono in linea di principio disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento anticipato
Se sceglie il pagamento anticipato, Le comunicheremo le nostre coordinate bancarie con un'e-mail separata e consegneremo la merce dopo il ricevimento del pagamento.
PayPal, PayPal Express
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), deve essere registrato presso PayPal, identificarsi con i Suoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite durante il processo d'ordine.
PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati secondo criteri propri ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nel Suo conto PayPal.
PayPal
In collaborazione con il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) Le offriamo le seguenti opzioni di pagamento come servizi PayPal. Salvo quanto diversamente disposto di seguito, il pagamento tramite PayPal Plus non presuppone la registrazione presso PayPal. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite per ciascuna opzione di pagamento e durante il processo d'ordine.
PayPal
Per poter pagare l'importo della fattura tramite l'opzione di pagamento PayPal, deve essere registrato presso PayPal, identificarsi con i Suoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita da PayPal immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
PayPal può offrire ai clienti PayPal registrati e selezionati secondo criteri propri ulteriori modalità di pagamento nel conto cliente. Non abbiamo tuttavia alcuna influenza sull'offerta di tali modalità; le ulteriori modalità di pagamento offerte individualmente riguardano il Suo rapporto giuridico con PayPal. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nel Suo conto PayPal.
Carta di credito tramite PayPal
L'addebito sulla Sua carta viene effettuato da PayPal dopo la spedizione della merce.
Addebito diretto tramite PayPal
Il pagamento tramite addebito diretto con PayPal presuppone una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e viene effettuato direttamente a PayPal. Con la conferma dell'ordine di pagamento Lei conferisce a PayPal un mandato di addebito diretto. PayPal La informerà della data dell'addebito sul conto (cosiddetta prenotifica). L'addebito sul conto avviene prima della spedizione della merce.
Sofort by Klarna
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, deve disporre di un conto bancario abilitato all'online banking, identificarsi di conseguenza e confermare l'ordine di pagamento. L'addebito sul Suo conto avviene immediatamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite durante il processo d'ordine.
Amazon Pay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“), deve essere registrato presso Amazon, identificarsi con i Suoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita entro un giorno lavorativo bancario dall'invio dell'ordine. È giorno lavorativo bancario ogni giorno feriale, ad eccezione dei sabati, dei giorni festivi previsti per legge a livello nazionale in Germania, nonché del 24 e del 31 dicembre di ogni anno. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite durante il processo d'ordine.
Klarna
In collaborazione con il prestatore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) Le offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento tramite Klarna è disponibile solo per i consumatori. Salvo quanto diversamente disposto di seguito, il pagamento tramite Klarna presuppone l'esito positivo di una verifica dell'indirizzo e della solvibilità e viene effettuato direttamente a Klarna. Ulteriori indicazioni Le verranno fornite per ciascuna opzione di pagamento e durante il processo d'ordine.
Acquisto su fattura tramite Klarna
L'importo della fattura è esigibile 14 giorni dopo la spedizione della merce e il ricevimento della fattura.
Klarna addebito diretto
Lei conferisce a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Klarna La informerà della data dell'addebito sul conto (cosiddetta prenotifica). L'addebito sul conto avviene dopo la spedizione della merce.
Fattura
L'importo della fattura è esigibile 14 giorni dopo il ricevimento della fattura e della merce, mediante bonifico sul conto bancario indicato in fattura. Ci riserviamo il diritto di offrire l'acquisto su fattura solo previo esito positivo di una verifica della solvibilità.
6. Diritto di recesso
Ai consumatori spetta il diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nell'informativa sul diritto di recesso. Agli imprenditori non viene concesso alcun diritto di recesso volontario.
Resi
Prodotti fisici
I resi sono accettati entro 14 giorni. Il cliente è responsabile della rispedizione.
Il FaceFormer è un dispositivo medico destinato all'uso in bocca e, per motivi di tutela della salute e di igiene, viene consegnato in confezione termosaldata e sigillata. Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 3 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, codice civile tedesco), il diritto di recesso non sussiste se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Finché il sigillo è integro, può recedere dall'acquisto dell'articolo come per qualsiasi altro articolo.
Contenuti digitali. Per i contenuti digitali, ad esempio le registrazioni di webinar, vale il diritto di recesso legale di quattordici giorni. Esso si estingue anticipatamente se Lei ha espressamente acconsentito a che iniziamo l'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e ha al contempo confermato di essere consapevole che, con l'inizio dell'esecuzione, perde il Suo diritto di recesso.
Coaching online, webinar e seminari. In questo caso il diritto di recesso si estingue se abbiamo fornito integralmente la prestazione e Lei, prima dell'inizio, ha espressamente acconsentito a che iniziamo prima della scadenza del termine di recesso e ha confermato di essere consapevole che, con la completa esecuzione della prestazione, perde il Suo diritto di recesso. Se la prestazione è stata eseguita solo in parte, Lei è tenuto a corrispondere un importo proporzionale per la parte già fornita.
Disdetta del seminario
Indipendentemente dal Suo diritto di recesso legale, Le concediamo la seguente possibilità di cancellazione: fino a due mesi prima dell'inizio del seminario può cancellare la Sua iscrizione dietro pagamento di un forfait per spese di gestione di 50 €. Successivamente tratteniamo la quota di partecipazione al seminario. Il motivo è che, a partire da tale momento, dobbiamo prenotare in modo vincolante i contingenti di camere e la ristorazione presso l'hotel del seminario; tali costi sorgono indipendentemente dalla Sua partecipazione.
In entrambi i casi Le è consentito dimostrare che non abbiamo subito alcun danno o che il danno subito è sensibilmente inferiore; in tal caso l'importo trattenuto si riduce di conseguenza. È possibile trasferire la prenotazione a una data successiva, in base alla disponibilità.
Il Suo diritto di recesso legale resta impregiudicato. Se esercita il recesso entro il termine previsto, non Le verrà addebitato alcun costo.
7. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori vale inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Lei può rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale; tutti i crediti derivanti da tale rivendita – indipendentemente da un'eventuale unione o commistione della merce soggetta a riserva di proprietà con un nuovo bene - ci vengono da Lei ceduti anticipatamente fino a concorrenza dell'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione. Lei resta autorizzato a riscuotere i crediti; tuttavia possiamo riscuotere i crediti anche direttamente, qualora Lei non adempia ai Suoi obblighi di pagamento. Su Sua richiesta svincoleremo le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie superi di oltre il 10 % il valore dei crediti in sospeso.
8. Danni da trasporto
Per i consumatori vale quanto segue: se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, La preghiamo di contestare tali difetti possibilmente subito al corriere e di contattarci senza indugio. L'omissione di un reclamo o di una presa di contatto non ha alcuna conseguenza per i Suoi diritti legali e per il loro esercizio, in particolare per i Suoi diritti di garanzia. In questo modo ci aiuta però a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione di trasporto.
Per gli imprenditori vale quanto segue: il rischio di perimento accidentale e di deterioramento accidentale passa a Lei non appena abbiamo consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti incaricato dell'esecuzione della spedizione.
9. Garanzia legale e garanzie
9.1 Responsabilità per vizi
Si applica la disciplina legale in materia di responsabilità per vizi.
9.2 Garanzie e servizio clienti
Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle relative condizioni dettagliate sono riportate presso il rispettivo prodotto e in apposite pagine informative del negozio online.
Servizio clienti: +49 02303 89991
10. Responsabilità
Per le pretese derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, rispondiamo sempre in modo illimitato
- in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute,
- in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi,
- in caso di promesse di garanzia, ove concordate, oppure
- nella misura in cui trovi applicazione il Produkthaftungsgesetz (legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi).
In caso di violazione, per colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari, di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è presupposto indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata nell'importo al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, il cui verificarsi è tipicamente da prevedere.
Per il resto, le pretese di risarcimento del danno sono escluse.
11. Codice di condotta
Abbiamo aderito ai seguenti codici di condotta:
12. Risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), che trova qui . Siamo disposti a partecipare a una procedura di conciliazione stragiudiziale dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
13. Disposizioni finali
Se Lei è un imprenditore, si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Se Lei è un commerciante ai sensi dell'Handelsgesetzbuch (HGB, codice di commercio tedesco), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra noi e Lei è la nostra sede legale.
Condizioni generali di contratto redatte con il generatore di testi legali Trusted Shops Rechtstexter
