Prawo odstąpienia od umowy
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towarów. W przypadku zamówienia wielu towarów w ramach jednego zamówienia, które są dostarczane oddzielnie, termin biegnie od dnia, w którym weszli Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia w posiadanie ostatniego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
Dr. Berndsen GmbH
Wasserstr. 25
59423 Unna
Niemcy
Telefon: 49 2303-89991
E-mail: service@drberndsen.de
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail). Mogą Państwo w tym celu skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślą Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu czternastu dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towarów wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić, jeżeli ich zabezpieczenie zostało usunięte po dostarczeniu. Dotyczy to produktu FaceFormer: jako wyrób medyczny stosowany w jamie ustnej może on zostać przyjęty z powrotem tylko wtedy, gdy oryginalne opakowanie pozostaje nieotwarte.
Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy online
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy opisane w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy. Przedsiębiorcom nie przyznaje się dobrowolnego prawa odstąpienia od umowy.
Zwroty
Produkty fizyczne
Zwroty są przyjmowane w terminie 14 dni. Klient odpowiada za odesłanie towaru.
FaceFormer jest wyrobem medycznym stosowanym w jamie ustnej i ze względu na ochronę zdrowia oraz higienę jest dostarczany w zgrzanym i zapieczętowanym opakowaniu. Zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 3 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – niemiecki Kodeks cywilny) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli zabezpieczenie zostało usunięte po dostarczeniu. Dopóki pozostaje ono nienaruszone, mogą Państwo odstąpić od umowy dotyczącej tego artykułu tak jak w przypadku każdego innego.
Treści cyfrowe. W przypadku treści cyfrowych, np. nagrań webinarów, obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni. Wygasa ono przed upływem tego terminu, jeżeli wyraźnie zgodzili się Państwo na rozpoczęcie przez nas wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i jednocześnie potwierdzili Państwo, że z chwilą rozpoczęcia wykonywania tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy.
Coachingi online, webinary i seminaria. W tym przypadku prawo odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli w pełni wykonaliśmy usługę, a Państwo przed jej rozpoczęciem wyraźnie zgodzili się na rozpoczęcie przez nas świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdzili, że po pełnym wykonaniu usługi tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy. Jeżeli usługa została wykonana dopiero częściowo, są Państwo zobowiązani do zapłaty kwoty proporcjonalnej do już spełnionej części świadczenia.
Rezygnacja z seminarium
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy przyznajemy Państwu następującą możliwość anulowania: do dwóch miesięcy przed rozpoczęciem seminarium mogą Państwo anulować udział za opłatą manipulacyjną w wysokości 50 €. Po tym terminie zatrzymujemy opłatę za seminarium. Wynika to z faktu, że w tym momencie musimy wiążąco zarezerwować pulę pokoi i wyżywienie w hotelu, w którym odbywa się seminarium; koszty te powstają niezależnie od tego, czy wezmą Państwo udział.
W obu przypadkach mają Państwo prawo wykazać, że nie ponieśliśmy żadnej szkody lub ponieśliśmy szkodę znacznie mniejszą; zatrzymana kwota zostanie wówczas odpowiednio obniżona. Zmiana rezerwacji na późniejszy termin jest możliwa w zależności od dostępności miejsc.
Pozostaje to bez wpływu na Państwa ustawowe prawo odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie do odstąpienia nie ponoszą Państwo żadnych kosztów.
