Regulamin
Ogólne Warunki Handlowe
1. Zakres stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym przez konsumentów i przedsiębiorców.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
W stosunku do przedsiębiorców obowiązuje, co następuje: jeżeli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe, niniejszym sprzeciwiamy się ich obowiązywaniu; stają się one częścią umowy wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie wyraziliśmy na to zgodę.
2. Strona umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Dr. Berndsen GmbH.
Umieszczając produkty w sklepie internetowym, składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Mogą Państwo najpierw niezobowiązująco umieścić nasze produkty w koszyku i w każdej chwili przed wysłaniem wiążącego zamówienia poprawić wprowadzone dane, korzystając z przewidzianych i objaśnionych w tym celu w procesie zamówienia narzędzi korekty. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Państwa oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku zamówienia. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo dodatkowo potwierdzenie pocztą e-mail.
3. Język umowy, przechowywanie treści umowy
Język(i) dostępny(e) przy zawieraniu umowy: niemiecki, angielski
Przechowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze OWH w formie tekstowej. Ze względów bezpieczeństwa treść umowy nie jest już dostępna przez internet.
4. Warunki dostawy
Oprócz podanych cen produktów mogą zostać naliczone koszty wysyłki. Szczegółowe informacje o ewentualnych kosztach wysyłki znajdą Państwo przy ofertach.
Co do zasady istnieje możliwość odbioru osobistego w Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna w podanych poniżej godzinach pracy: 9 - 15
5. Płatność
W naszym sklepie co do zasady dostępne są następujące metody płatności:
Przedpłata
W przypadku wyboru metody płatności „przedpłata” podamy Państwu nasze dane bankowe w osobnej wiadomości e-mail i dostarczymy towar po otrzymaniu płatności.
PayPal, PayPal Express
Aby móc zapłacić kwotę z faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”), muszą Państwo być zarejestrowani w PayPal, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza jest realizowana przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w trakcie procesu zamówienia.
PayPal może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom PayPal dodatkowe sposoby płatności na koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych sposobów płatności; dalsze indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z PayPal. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.
PayPal
We współpracy z dostawcą usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”) oferujemy Państwu następujące opcje płatności jako usługi PayPal. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność za pośrednictwem PayPal Plus nie wymaga rejestracji w PayPal. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo przy danej opcji płatności oraz w trakcie procesu zamówienia.
PayPal
Aby móc zapłacić kwotę z faktury za pomocą opcji płatności PayPal, muszą Państwo być zarejestrowani w PayPal, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza jest realizowana przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
PayPal może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom PayPal dodatkowe sposoby płatności na koncie klienta. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych sposobów płatności; dalsze indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z PayPal. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.
Karta kredytowa przez PayPal
Państwa karta zostanie obciążona przez PayPal po wysłaniu towaru.
Polecenie zapłaty przez PayPal
Płatność poleceniem zapłaty przez PayPal wymaga weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i jest dokonywana bezpośrednio na rzecz PayPal. Potwierdzając polecenie płatności, udzielają Państwo PayPal upoważnienia do obciążania rachunku w drodze polecenia zapłaty. O dacie obciążenia rachunku zostaną Państwo poinformowani przez PayPal (tzw. prenotyfikacja). Obciążenie rachunku następuje przed wysłaniem towaru.
Sofort by Klarna
Aby móc zapłacić kwotę z faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, muszą Państwo posiadać rachunek bankowy z aktywną bankowością internetową, odpowiednio się uwierzytelnić i potwierdzić polecenie płatności. Państwa rachunek zostanie obciążony bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w trakcie procesu zamówienia.
Amazon Pay
Aby móc zapłacić kwotę z faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon”), muszą Państwo być zarejestrowani w Amazon, uwierzytelnić się swoimi danymi dostępowymi i potwierdzić polecenie płatności. Transakcja płatnicza jest realizowana w ciągu jednego bankowego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Bankowym dniem roboczym jest każdy dzień powszedni z wyjątkiem sobót, ogólnokrajowych (obowiązujących w całych Niemczech) świąt ustawowych oraz 24 i 31 grudnia każdego roku. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo w trakcie procesu zamówienia.
Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja („Klarna”) oferujemy Państwu następujące opcje płatności. Płatność przez Klarna jest dostępna wyłącznie dla konsumentów. O ile poniżej nie określono inaczej, płatność przez Klarna wymaga pozytywnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i jest dokonywana bezpośrednio na rzecz Klarna. Dalsze wskazówki otrzymają Państwo przy danej opcji płatności oraz w trakcie procesu zamówienia.
Zakup na fakturę przez Klarna
Kwota z faktury jest wymagalna 14 dni po wysłaniu towaru i otrzymaniu faktury.
Polecenie zapłaty Klarna
Udzielają Państwo Klarna upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA. O dacie obciążenia rachunku Klarna poinformuje Państwa (tzw. prenotyfikacja). Obciążenie rachunku następuje po wysłaniu towaru.
Faktura
Kwota z faktury jest wymagalna 14 dni po otrzymaniu faktury i towaru i należy ją uiścić przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze. Zastrzegamy sobie prawo do oferowania zakupu na fakturę wyłącznie po pozytywnej weryfikacji zdolności kredytowej.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z opisem w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy. Przedsiębiorcom nie przyznajemy dobrowolnego prawa odstąpienia od umowy.
Zwroty
Produkty fizyczne
Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni. Za odesłanie towaru odpowiada klient.
FaceFormer jest wyrobem medycznym przeznaczonym do stosowania w jamie ustnej i ze względu na ochronę zdrowia i higienę jest dostarczany zafoliowany i zaplombowany. Zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 3 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch – niemiecki kodeks cywilny) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli zabezpieczenie zostało usunięte po dostarczeniu. Dopóki zabezpieczenie jest nienaruszone, mogą Państwo odstąpić od umowy dotyczącej tego artykułu tak jak w przypadku każdego innego artykułu.
Treści cyfrowe. W przypadku treści cyfrowych, np. nagrań webinarów, obowiązuje ustawowe czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy. Wygasa ono przed upływem tego terminu, jeżeli wyrazili Państwo wyraźną zgodę na rozpoczęcie przez nas wykonywania umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i jednocześnie potwierdzili Państwo, że z chwilą rozpoczęcia wykonywania umowy tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy.
Coaching online, webinary i seminaria. W tym przypadku prawo odstąpienia od umowy wygasa, jeżeli w pełni wykonaliśmy usługę, a Państwo przed jej rozpoczęciem wyraźnie wyrazili zgodę na rozpoczęcie przez nas świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdzili, że z chwilą pełnego wykonania usługi tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy. Jeżeli wykonaliśmy usługę dopiero częściowo, są Państwo zobowiązani do zapłaty kwoty proporcjonalnej do już wykonanej części.
Rezygnacja z seminarium
Niezależnie od Państwa ustawowego prawa odstąpienia od umowy przyznajemy Państwu następującą możliwość anulowania: do dwóch miesięcy przed rozpoczęciem seminarium mogą Państwo anulować udział za ryczałtową opłatą manipulacyjną w wysokości 50 €. Po upływie tego terminu zatrzymujemy opłatę za seminarium. Wynika to z faktu, że w tym momencie musimy wiążąco zarezerwować pule pokoi oraz wyżywienie w hotelu, w którym odbywa się seminarium; koszty te powstają niezależnie od tego, czy wezmą Państwo udział.
W obu przypadkach mają Państwo prawo wykazać, że nie ponieśliśmy żadnej szkody lub ponieśliśmy szkodę znacznie mniejszą; zatrzymana kwota ulega wówczas odpowiedniemu obniżeniu. Zmiana rezerwacji na późniejszy termin jest możliwa w zależności od dostępności miejsc.
Powyższe postanowienia nie naruszają Państwa ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli odstąpią Państwo od umowy w terminie do odstąpienia, nie ponoszą Państwo żadnych kosztów.
7. Zastrzeżenie prawa własności
Towar pozostaje naszą własnością do czasu pełnej zapłaty.
W odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo: zastrzegamy sobie prawo własności towaru do czasu pełnego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżących stosunków handlowych. Mogą Państwo odsprzedawać towar objęty zastrzeżeniem w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszelkie należności wynikające z takiej odsprzedaży – niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru objętego zastrzeżeniem z nową rzeczą - przelewają Państwo na nas z góry do wysokości kwoty faktury, a my przyjmujemy ten przelew. Pozostają Państwo upoważnieni do ściągania tych należności, jednak możemy również sami ściągać należności, o ile nie wywiązują się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych. Na Państwa żądanie zwolnimy przysługujące nam zabezpieczenia w takim zakresie, w jakim możliwa do zrealizowania wartość zabezpieczeń przekracza wartość otwartych należności o więcej niż 10 %.
8. Szkody transportowe
W odniesieniu do konsumentów: jeżeli towar zostanie dostarczony z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o możliwie natychmiastowe zgłoszenie takich wad doręczycielowi oraz o niezwłoczny kontakt z nami. Niezgłoszenie reklamacji lub brak kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa roszczeń ustawowych i ich dochodzenia, w szczególności dla Państwa uprawnień z tytułu rękojmi. Pomagają nam Państwo jednak w dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportowego.
W odniesieniu do przedsiębiorców: ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu rzeczy przechodzi na Państwa z chwilą wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki.
9. Rękojmia i gwarancje
9.1 Odpowiedzialność za wady
Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady.
9.2 Gwarancje i obsługa klienta
Informacje o ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancjach i ich szczegółowych warunkach znajdą Państwo przy danym produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.
Obsługa klienta: +49 02303 89991
10. Odpowiedzialność
Za roszczenia z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązania, ponosimy zawsze nieograniczoną odpowiedzialność
- w przypadku uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu,
- w przypadku umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków,
- w przypadku przyrzeczeń gwarancyjnych, o ile zostały uzgodnione, lub
- o ile zastosowanie ma niemiecka ustawa o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).
W przypadku naruszenia wskutek lekkiego niedbalstwa z naszej strony, ze strony naszych przedstawicieli ustawowych lub osób, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązania, istotnych obowiązków umownych, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie kontrahent może regularnie polegać (obowiązki kardynalne), odpowiedzialność jest ograniczona co do wysokości do szkody przewidywalnej w chwili zawarcia umowy, której powstania należy się typowo spodziewać.
W pozostałym zakresie roszczenia odszkodowawcze są wyłączone.
11. Kodeks postępowania
Poddaliśmy się następującym kodeksom postępowania:
12. Rozstrzyganie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), którą znajdą Państwo tutaj . Jesteśmy gotowi uczestniczyć w pozasądowym postępowaniu polubownym przed podmiotem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
13. Postanowienia końcowe
Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (UN-Kaufrecht, CISG).
Jeżeli są Państwo kupcem w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego (Handelsgesetzbuch, HGB), osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem specjalnym, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami a Państwem jest siedziba naszej firmy.
OWH sporządzone za pomocą narzędzia Trusted Shops Rechtstexter
