Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Preambul

Prin prezenta politică de confidențialitate dorim să vă informăm ce tipuri de date cu caracter personal ale dumneavoastră (denumite în continuare, pe scurt, și „date”) prelucrăm, în ce scopuri și în ce măsură. Politica de confidențialitate se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal efectuate de noi, atât în cadrul furnizării serviciilor noastre, cât și, în special, pe site-urile noastre web, în aplicațiile mobile, precum și în cadrul prezențelor online externe, cum ar fi profilurile noastre de social media (denumite în continuare, în mod colectiv, „oferta online”).

Termenii utilizați nu sunt specifici unui anumit gen.

Versiune: 3 septembrie 2026

Cuprins

Operator

Dr. Berndsen GmbH
Wasserstr. 25
59423 Unna
Germania

Persoane autorizate să reprezinte societatea: Director general (Geschäftsführerin): Sabine Berndsen

Adresă de e-mail: service@drberndsen.de

Telefon: +49 2303 89991

Prezentare generală a prelucrărilor

Prezentarea generală de mai jos rezumă tipurile de date prelucrate și scopurile prelucrării acestora și face trimitere la persoanele vizate.

Tipuri de date prelucrate

  • Date de bază.
  • Date de plată.
  • Date de localizare.
  • Date de contact.
  • Date de conținut.
  • Date contractuale.
  • Date de utilizare.
  • Metadate, date de comunicare și date procedurale.
  • Date despre evenimente (Facebook).
  • Date de jurnal (log).

Categorii de persoane vizate

  • Beneficiari ai serviciilor și comanditari.
  • Persoane interesate.
  • Parteneri de comunicare.
  • Utilizatori.
  • Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Terțe persoane.
  • Clienți.

Scopurile prelucrării

  • Furnizarea serviciilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale.
  • Comunicare.
  • Măsuri de securitate.
  • Marketing direct.
  • Măsurarea audienței.
  • Urmărire (tracking).
  • Proceduri de birou și organizatorice.
  • Remarketing.
  • Măsurarea conversiilor.
  • Crearea de grupuri-țintă.
  • Proceduri organizatorice și administrative.
  • Feedback.
  • Marketing.
  • Profiluri cu informații referitoare la utilizatori.
  • Furnizarea ofertei noastre online și ușurința în utilizare.
  • Infrastructură informatică.
  • Gestiune financiară și a plăților.
  • Relații publice.
  • Promovarea vânzărilor.
  • Procese comerciale și proceduri economico-administrative.

Temeiuri juridice relevante

Temeiuri juridice relevante conform RGPD: Mai jos găsiți o prezentare generală a temeiurilor juridice din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD; în germană: Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) în baza cărora prelucrăm date cu caracter personal. Vă rugăm să rețineți că, pe lângă dispozițiile RGPD, se pot aplica reglementări naționale privind protecția datelor în țara dumneavoastră sau a noastră de reședință ori de sediu. În cazul în care, într-un anumit caz, sunt relevante temeiuri juridice mai specifice, vă vom comunica acest lucru în cadrul politicii de confidențialitate.

  • Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a) RGPD) - Persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc pentru unul sau mai multe scopuri specifice.
  • Executarea contractului și solicitări precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b) RGPD) - Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri, la cererea persoanei vizate, înainte de încheierea unui contract.
  • Obligație legală (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. c) RGPD) - Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului.
  • Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD) - prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal.

Mențiune privind aplicabilitatea RGPD și a DSG elvețiene: Prezentele informații privind protecția datelor servesc atât informării în conformitate cu Legea federală elvețiană privind protecția datelor (Datenschutzgesetz – DSG), cât și în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD). Din acest motiv, vă rugăm să rețineți că, datorită aplicării teritoriale mai largi și a inteligibilității, sunt utilizați termenii din RGPD. În special, în locul termenilor utilizați în DSG elvețiană – „prelucrare” (Bearbeitung) de „date personale” (Personendaten), „interes preponderent” și „date personale deosebit de sensibile” – sunt utilizați termenii din RGPD, și anume „prelucrare” de „date cu caracter personal”, precum și „interes legitim” și „categorii speciale de date”. Cu toate acestea, în cadrul domeniului de aplicare al DSG elvețiene, semnificația juridică a termenilor continuă să fie determinată în conformitate cu DSG elvețiană.

Aplicabilitatea reglementărilor privind protecția datelor în țara de sediu: În țara în care își are sediul operatorul se aplică, pe lângă Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD), și reglementări naționale privind protecția datelor.

Măsuri de securitate

În conformitate cu cerințele legale, ținând seama de stadiul actual al tehnologiei, de costurile de implementare și de natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile prelucrării, precum și de riscurile cu grade diferite de probabilitate și gravitate pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de protecție corespunzător riscului.

Măsurile includ în special asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității datelor prin controlul accesului fizic și electronic la date, precum și al accesării, introducerii, transmiterii acestora, al asigurării disponibilității și al separării lor. În plus, am instituit proceduri care garantează exercitarea drepturilor persoanelor vizate, ștergerea datelor și reacția în cazul periclitării datelor. De asemenea, luăm în considerare protecția datelor cu caracter personal încă din etapa de dezvoltare, respectiv de selecție a echipamentelor hardware, a software-ului și a procedurilor, în conformitate cu principiul protecției datelor, prin concepție și în mod implicit.

Securizarea conexiunilor online prin tehnologia de criptare TLS/SSL (HTTPS): Pentru a proteja împotriva accesului neautorizat datele utilizatorilor transmise prin serviciile noastre online, utilizăm tehnologia de criptare TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) și Transport Layer Security (TLS) reprezintă pilonii transmiterii securizate a datelor pe internet. Aceste tehnologii criptează informațiile transmise între site-ul web sau aplicație și browserul utilizatorului (sau între două servere), astfel încât datele sunt protejate împotriva accesului neautorizat. TLS, ca versiune dezvoltată și mai sigură a SSL, garantează că toate transmisiile de date corespund celor mai înalte standarde de securitate. Atunci când un site web este securizat printr-un certificat SSL/TLS, acest lucru este semnalat prin afișarea HTTPS în URL. Acesta servește drept indicator pentru utilizatori că datele lor sunt transmise în siguranță și criptat.

Transmiterea datelor cu caracter personal

În cadrul prelucrării datelor cu caracter personal de către noi, se poate întâmpla ca acestea să fie transmise altor entități, întreprinderi, unități organizatorice independente din punct de vedere juridic sau persoane ori să le fie divulgate acestora. Printre destinatarii acestor date se pot număra, de exemplu, prestatori de servicii însărcinați cu sarcini IT sau furnizori de servicii și conținuturi integrate într-un site web. În astfel de cazuri, respectăm cerințele legale și încheiem în special cu destinatarii datelor dumneavoastră contracte, respectiv acorduri corespunzătoare, care servesc protecției datelor dumneavoastră.

Transferuri internaționale de date

Prelucrarea datelor în țări terțe: În cazul în care transferăm date într-o țară terță (adică în afara Uniunii Europene (UE) sau a Spațiului Economic European (SEE)) sau dacă acest lucru are loc în cadrul utilizării serviciilor unor terți ori al divulgării, respectiv al transmiterii datelor către alte persoane, organisme sau întreprinderi (ceea ce reiese din adresa poștală a furnizorului respectiv sau atunci când în declarația privind protecția datelor se menționează în mod expres transferul de date în țări terțe), acest lucru se realizează întotdeauna în conformitate cu prevederile legale.

Pentru transferurile de date în SUA ne bazăm în primul rând pe Data Privacy Framework (DPF), care a fost recunoscut drept cadru juridic sigur printr-o decizie privind caracterul adecvat a Comisiei UE din 10.07.2023. În plus, am încheiat cu furnizorii respectivi clauze contractuale standard, care corespund cerințelor Comisiei UE și stabilesc obligații contractuale privind protecția datelor dumneavoastră.

Această dublă garanție asigură o protecție cuprinzătoare a datelor dumneavoastră: DPF constituie nivelul principal de protecție, în timp ce clauzele contractuale standard servesc drept garanție suplimentară. În cazul în care apar modificări în cadrul DPF, clauzele contractuale standard intervin ca opțiune de rezervă fiabilă. Astfel, ne asigurăm că datele dumneavoastră rămân întotdeauna protejate în mod adecvat, chiar și în cazul unor eventuale schimbări politice sau juridice.

În cazul fiecărui furnizor de servicii vă informăm dacă acesta este certificat conform DPF și dacă există clauze contractuale standard. Informații suplimentare despre DPF și o listă a întreprinderilor certificate găsiți pe site-ul Departamentului de Comerț al SUA la https://www.dataprivacyframework.gov/ (în limba engleză).

Pentru transferurile de date în alte țări terțe se aplică măsuri de securitate corespunzătoare, în special clauze contractuale standard, consimțăminte exprese sau transferuri impuse de lege. Informații privind transferurile către țări terțe și deciziile privind caracterul adecvat aplicabile puteți găsi în oferta de informații a Comisiei UE: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=de.

Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor

Ștergem datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, în conformitate cu dispozițiile legale, de îndată ce consimțămintele pe care se bazează sunt retrase sau nu mai există alte temeiuri juridice pentru prelucrare. Acest lucru se aplică în cazurile în care scopul inițial al prelucrării nu mai există sau datele nu mai sunt necesare. Excepțiile de la această regulă există atunci când obligații legale sau interese deosebite impun o păstrare sau arhivare mai îndelungată a datelor.

În special, datele care trebuie păstrate din motive de drept comercial sau fiscal ori a căror stocare este necesară pentru urmărirea unor drepturi în justiție sau pentru protejarea drepturilor altor persoane fizice sau juridice trebuie arhivate în mod corespunzător.

Informările noastre privind protecția datelor conțin informații suplimentare privind păstrarea și ștergerea datelor, care se aplică în mod specific anumitor procese de prelucrare.

În cazul mai multor indicații privind durata de păstrare sau termenele de ștergere ale unei date, este întotdeauna determinant termenul cel mai lung. Datele care nu mai sunt păstrate pentru scopul prevăzut inițial, ci în temeiul unor prevederi legale sau al altor motive, le prelucrăm exclusiv în scopurile care justifică păstrarea lor.

Începerea termenului la sfârșitul anului: Dacă un termen nu începe în mod expres la o anumită dată și are o durată de cel puțin un an, acesta începe automat la sfârșitul anului calendaristic în care a avut loc evenimentul care declanșează termenul. În cazul raporturilor contractuale în curs, în cadrul cărora sunt stocate date, evenimentul care declanșează termenul este momentul intrării în vigoare a rezilierii sau al altei încetări a raportului juridic.

Drepturile persoanelor vizate

Drepturile persoanelor vizate conform Regulamentului general privind protecția datelor (RGPD; în germană: DSGVO): În calitate de persoană vizată, beneficiați, conform RGPD, de diverse drepturi, care rezultă în special din art. 15-21 din RGPD:

  • Dreptul la opoziție: Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, efectuată în temeiul art. 6 alin. (1) lit. (e) sau (f) din RGPD; acest lucru se aplică și creării de profiluri pe baza acestor dispoziții. În cazul în care datele cu caracter personal care vă privesc sunt prelucrate în scopul marketingului direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc în scopul unui astfel de marketing; acest lucru se aplică și creării de profiluri, în măsura în care aceasta are legătură cu un astfel de marketing direct.
  • Dreptul de retragere a consimțământului: Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțămintele acordate.
  • Dreptul de acces: Aveți dreptul de a solicita o confirmare cu privire la faptul dacă datele în cauză sunt prelucrate, precum și dreptul de a obține informații despre aceste date, alte informații și o copie a datelor, în conformitate cu prevederile legale.
  • Dreptul la rectificare: Aveți dreptul, în conformitate cu prevederile legale, de a solicita completarea datelor care vă privesc sau rectificarea datelor inexacte care vă privesc.
  • Dreptul la ștergere și la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul, în conformitate cu prevederile legale, de a solicita ștergerea fără întârziere a datelor care vă privesc sau, alternativ, în conformitate cu prevederile legale, de a solicita restricționarea prelucrării datelor.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul, în conformitate cu prevederile legale, de a primi datele care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.
  • Plângere la autoritatea de supraveghere: În conformitate cu prevederile legale și fără a aduce atingere oricărei alte căi de atac administrative sau judiciare, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special la o autoritate de supraveghere din statul membru în care vă aflați în mod obișnuit, la autoritatea de supraveghere de la locul dumneavoastră de muncă sau din locul în care a avut loc presupusa încălcare, dacă considerați că prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc încalcă RGPD.

Servicii comerciale

Prelucrăm datele cu caracter personal ale partenerilor noștri contractuali și de afaceri, precum clienți, beneficiari, persoane interesate, furnizori și alți parteneri de cooperare (denumiți colectiv „parteneri contractuali"), în scopul inițierii, executării și derulării raporturilor contractuale, precum și a unor raporturi juridice comparabile. Aceasta include și măsurile precontractuale efectuate la cerere, precum și comunicarea în legătură cu raportul contractual respectiv.

Prelucrarea servește în special îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale principale și accesorii. Acestea includ prestarea serviciilor convenite, eventualele obligații de actualizare și de informare, soluționarea cazurilor de garanție și a altor neregularități în executarea prestațiilor, gestionarea retragerilor din contract, a rezilierilor contractelor cu executare succesivă, a restituirilor, a rambursărilor, precum și soluționarea altor declarații și solicitări legate de contract. Sunt vizate atât contractele unice, cât și relațiile contractuale continue.

Se prelucrează în special date de bază, precum numele, adresa și, după caz, denumirea firmei, date de contact, precum adresa de e-mail și numărul de telefon, date contractuale și privind prestațiile, precum obiectul contractului, durata contractului, numărul comenzii sau al dosarului, date de utilizare și privind prestațiile, date de plată și de facturare, precum și conținutul și istoricul comunicărilor. În măsura în care este necesar, prelucrăm și date care ne sunt dezvăluite sau transmise în cadrul executării unei comenzi.

În plus, prelucrăm datele în scopul apărării drepturilor noastre și al îndeplinirii obligațiilor legale. Aceasta include în special obligațiile de păstrare prevăzute de dreptul comercial și fiscal, obligațiile de documentare, precum și, după caz, obligațiile de probare și de responsabilitate. De asemenea, prelucrarea are loc în temeiul intereselor noastre legitime privind o gestionare corespunzătoare a activității, administrarea internă, gestionarea riscurilor și securitatea IT, precum și protecția activității noastre și a partenerilor noștri contractuali împotriva abuzurilor, a periclitării datelor, a secretelor și a altor bunuri juridice. Aceasta poate include și implicarea unor prestatori de servicii externi, precum furnizori de servicii IT și de telecomunicații, companii de transport și logistică, furnizori de servicii de plată, bănci, consultanți fiscali și juridici sau alți auxiliari de executare, în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Transmiterea datelor cu caracter personal către terți are loc exclusiv în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea contractului, pentru efectuarea măsurilor precontractuale, pentru protejarea intereselor legitime sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Despre prelucrările care depășesc acest cadru, în special în scopuri de marketing, informăm separat în cadrul prezentei Politici de confidențialitate.

Datele necesare în fiecare caz în parte le comunicăm partenerilor contractuali în cadrul colectării datelor, de exemplu în formularele online prin marcarea corespunzătoare sau în cadrul contactului personal.

Ștergerea datelor are loc de îndată ce acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile menționate mai sus și nu există obligații legale de păstrare care să se opună acesteia. Termenele legale de păstrare, în special cele prevăzute de dreptul comercial și fiscal, pot impune o stocare mai îndelungată. Datele transmise în cadrul unei comenzi concrete le ștergem după finalizarea comenzii și expirarea eventualelor termene de păstrare, cu condiția să nu existe alte obligații legale sau contractuale de stocare.

Temeiul juridic al prelucrării este art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD (DSGVO – Regulamentul general privind protecția datelor) pentru efectuarea măsurilor precontractuale și pentru executarea raportului contractual respectiv, precum și art. 6 alin. (1) lit. c) RGPD pentru îndeplinirea obligațiilor legale. În măsura în care prelucrarea se bazează pe interese legitime, aceasta are loc în temeiul art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD. În măsura în care prelucrarea se întemeiază pe art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD, aceasta are loc în scopul protejării intereselor noastre legitime privind o organizare corespunzătoare și eficientă a activității, administrarea internă și documentarea operațiunilor comerciale, valorificarea și apărarea drepturilor în justiție, asigurarea securității IT și a datelor, prevenirea abuzurilor și a fraudelor, precum și gestionarea economică și dezvoltarea în continuare a activității noastre. Aceste interese constau în special în garantarea unei activități sigure și conforme din punct de vedere juridic, precum și în menținerea capacității noastre de acțiune antreprenorială.

  • Categorii de date prelucrate: Date de inventar (de ex. numele complet, adresa de domiciliu, informații de contact, numărul de client etc.); date de plată (de ex. conturi bancare, facturi, istoricul plăților); date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client); date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, trasee de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiuni cu conținuturi și funcții). Metadate, date de comunicare și de procedură (de ex. adrese IP, indicații de timp, numere de identificare, persoane implicate).
  • Persoane vizate: Beneficiari ai serviciilor și clienți; persoane interesate. Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Prestarea serviciilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; măsuri de securitate; comunicare; proceduri de birou și organizatorice; proceduri organizatorice și administrative. Procese de afaceri și proceduri economice.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea "Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor".
  • Temeiuri juridice: Executarea contractului și solicitări precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b) RGPD); obligație legală (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. c) RGPD). Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Magazin online, formulare de comandă, comerț electronic și executarea prestațiilor: Prelucrăm datele clienților noștri pentru a le permite selectarea, achiziționarea, respectiv comandarea produselor, mărfurilor și serviciilor aferente alese, precum și plata și punerea la dispoziție, respectiv livrarea sau executarea acestora. În măsura în care este necesar pentru executarea unei comenzi, apelăm la prestatori de servicii, în special companii poștale, de expediție și de transport, pentru a efectua livrarea, respectiv executarea către clienții noștri. Pentru procesarea plăților, apelăm la serviciile băncilor și ale furnizorilor de servicii de plată. Datele necesare sunt marcate ca atare în cadrul procesului de comandă sau al unui proces de achiziție comparabil și cuprind informațiile necesare pentru livrare, respectiv punere la dispoziție și facturare, precum și informații de contact pentru a putea lua legătura, dacă este cazul.

Procese și proceduri de afaceri

Datele cu caracter personal ale beneficiarilor de servicii și ale clienților comanditari – printre care clienți, beneficiari sau, în cazuri speciale, mandanți, pacienți ori parteneri de afaceri, precum și alți terți – sunt prelucrate în cadrul raporturilor juridice contractuale și al celor similare, precum și al măsurilor precontractuale, cum ar fi inițierea relațiilor de afaceri. Această prelucrare a datelor sprijină și facilitează procesele economico-administrative din domenii precum gestionarea clienților, vânzările, operațiunile de plată, contabilitatea și managementul proiectelor.

Datele colectate servesc la îndeplinirea obligațiilor contractuale și la organizarea eficientă a proceselor operaționale. Aceasta include derularea tranzacțiilor comerciale, gestionarea relațiilor cu clienții, optimizarea strategiilor de vânzare, precum și asigurarea proceselor interne de facturare și financiare. În plus, datele contribuie la apărarea drepturilor operatorului și sprijină sarcinile administrative, precum și organizarea întreprinderii.

Datele cu caracter personal pot fi transmise către terți, în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate sau a obligațiilor legale. După expirarea termenelor legale de păstrare sau atunci când scopul prelucrării încetează, datele sunt șterse. Acest lucru se aplică și datelor care trebuie stocate pe o perioadă mai lungă din cauza obligațiilor de probă prevăzute de legislația fiscală și de alte dispoziții legale.

  • Categorii de date prelucrate: Date de bază (de ex. numele complet, adresa de domiciliu, informații de contact, numărul de client etc.); date de plată (de ex. coordonate bancare, facturi, istoricul plăților); date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date de conținut (de ex. mesaje și contribuții sub formă de text sau imagine, precum și informațiile aferente acestora, cum ar fi date privind autorul sau momentul creării); date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client); date de utilizare (de ex. pagini accesate și durata vizitei, traseele de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile); metadate, date de comunicare și date procedurale (de ex. adrese IP, informații temporale, numere de identificare, persoane implicate). Date de jurnal (de ex. fișiere log privind autentificările sau accesarea datelor ori momentele de acces).
  • Persoane vizate: Beneficiari de servicii și clienți comanditari; clienți; persoane interesate; parteneri de comunicare; parteneri de afaceri și contractuali; terțe persoane. Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Prestarea serviciilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; proceduri de birou și organizatorice; procese de afaceri și proceduri economico-administrative; măsuri de securitate; punerea la dispoziție a ofertei noastre online și ușurința în utilizare; comunicare; marketing; promovarea vânzărilor; relații publice; gestionare financiară și a plăților. Infrastructură informatică (operarea și punerea la dispoziție a sistemelor informatice și a dispozitivelor tehnice (calculatoare, servere etc.)).
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”.
  • Temeiuri juridice: Executarea contractului și solicitări precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b) RGPD); interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD). Obligație legală (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. c) RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Gestionarea și întreținerea contactelor: Proceduri necesare în cadrul organizării, întreținerii și securizării informațiilor de contact (de ex. crearea și întreținerea unei baze de date centrale de contacte, actualizarea periodică a informațiilor de contact, monitorizarea integrității datelor, implementarea măsurilor de protecție a datelor, asigurarea controalelor de acces, efectuarea de copii de siguranță și restaurări ale datelor de contact, instruirea angajaților pentru utilizarea eficientă a software-ului de gestionare a contactelor, verificarea periodică a istoricului comunicărilor și adaptarea strategiilor de contact).
  • Cont de client: Clienții pot crea un cont în cadrul ofertei noastre online (de ex. cont de client sau de utilizator, pe scurt „cont de client”). Dacă este necesară înregistrarea unui cont de client, clienții sunt informați în acest sens, precum și cu privire la datele necesare pentru înregistrare. Conturile de client nu sunt publice și nu pot fi indexate de motoarele de căutare. În cadrul înregistrării, precum și al autentificărilor și utilizărilor ulterioare ale contului de client, stocăm adresele IP ale clienților împreună cu momentele de acces, pentru a putea dovedi înregistrarea și a preveni eventualele utilizări abuzive ale contului de client. Dacă contul de client a fost reziliat, datele contului de client sunt șterse după momentul rezilierii, cu excepția cazului în care sunt păstrate în alte scopuri decât punerea la dispoziție în contul de client sau trebuie păstrate din motive legale (de ex. stocarea internă a datelor clienților, a comenzilor sau a facturilor). Este responsabilitatea clienților să își salveze datele în cazul rezilierii contului de client.
  • Operațiuni generale de plată: Proceduri necesare pentru efectuarea operațiunilor de plată, monitorizarea conturilor bancare și controlul fluxurilor de plăți (de ex. întocmirea și verificarea transferurilor, derularea operațiunilor de debit direct, verificarea extraselor de cont, monitorizarea încasărilor și plăților, gestionarea debitărilor returnate, reconcilierea conturilor, cash management).
  • Contabilitate, contabilitatea furnizorilor, contabilitatea clienților: Proceduri necesare pentru înregistrarea, prelucrarea și controlul operațiunilor comerciale în domeniul contabilității furnizorilor și clienților (de ex. întocmirea și verificarea facturilor primite și emise, monitorizarea și gestionarea sumelor restante, efectuarea operațiunilor de plată, gestionarea somațiilor de plată, reconcilierea conturilor în legătură cu creanțele și datoriile, contabilitatea furnizorilor și contabilitatea clienților).
  • Contabilitate financiară și impozite: Proceduri necesare pentru înregistrarea, gestionarea și controlul operațiunilor comerciale relevante din punct de vedere financiar, precum și pentru calcularea, declararea și plata impozitelor (de ex. imputarea și înregistrarea contabilă a operațiunilor comerciale, întocmirea situațiilor financiare trimestriale și anuale, efectuarea operațiunilor de plată, gestionarea somațiilor de plată, reconcilierea conturilor, consultanță fiscală, întocmirea și depunerea declarațiilor fiscale, gestionarea aspectelor fiscale).
  • Marketing, publicitate și promovarea vânzărilor: Proceduri necesare în cadrul activităților de marketing, publicitate și promovare a vânzărilor (de ex. analiza pieței și stabilirea grupurilor-țintă, dezvoltarea strategiilor de marketing, planificarea și derularea campaniilor publicitare, conceperea și producerea materialelor publicitare, marketing online, inclusiv SEO și campanii în social media, marketing de evenimente și participări la târguri, programe de fidelizare a clienților, măsuri de promovare a vânzărilor, măsurarea performanței și optimizarea activităților de marketing, gestionarea bugetului și controlul costurilor).
  • Relații publice: Proceduri necesare în cadrul activităților de relații publice și PR (de ex. dezvoltarea și implementarea strategiilor de comunicare, planificarea și derularea campaniilor de PR, redactarea și difuzarea comunicatelor de presă, întreținerea contactelor cu mass-media, monitorizarea și analiza ecoului în mass-media, organizarea de conferințe de presă și evenimente publice, comunicare în situații de criză, crearea de conținut pentru rețelele sociale și site-urile companiei, gestionarea brandingului corporativ).

Utilizarea platformelor online în scopuri de ofertare și vânzare

Oferim serviciile noastre pe platforme online operate de alți furnizori de servicii. În acest context, pe lângă informațiile noastre privind protecția datelor, se aplică și informațiile privind protecția datelor ale platformelor respective. Acest lucru este valabil în special în ceea ce privește derularea procesului de plată și procedurile utilizate pe platforme pentru măsurarea audienței și pentru marketingul bazat pe interese.

  • Categorii de date prelucrate: Date de bază (de ex. numele complet, adresa de domiciliu, informații de contact, numărul de client etc.); date de plată (de ex. coordonate bancare, facturi, istoricul plăților); date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client); date de utilizare (de ex. pagini accesate și durata vizitei, traseele de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiunile cu conținutul și funcțiile). Metadate, date de comunicare și date procedurale (de ex. adrese IP, informații temporale, numere de identificare, persoane implicate).
  • Persoane vizate: Beneficiari de servicii și clienți comanditari. Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Prestarea serviciilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; marketing. Procese de afaceri și proceduri economico-administrative.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”.
  • Temeiuri juridice: Executarea contractului și solicitări precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b) RGPD). Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • shopify: Platformă prin intermediul căreia sunt oferite și prestate servicii de comerț electronic. Serviciile și procesele desfășurate în legătură cu acestea includ în special magazine online, site-uri web, ofertele și conținutul acestora, elemente de comunitate, procese de cumpărare și de plată, comunicarea cu clienții, precum și analiză și marketing; Furnizor de servicii: Shopify International Limited, Victoria Buildings, etajul 2, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda; Site web: https://www.shopify.com/de/. Politica de confidențialitate: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz.

Furnizori și servicii utilizate în cadrul activității comerciale

În cadrul activității noastre comerciale utilizăm, cu respectarea cerințelor legale, servicii, platforme, interfețe sau plug-in-uri suplimentare ale unor furnizori terți (pe scurt „servicii”). Utilizarea acestora se bazează pe interesele noastre legate de o gestionare corespunzătoare, legală și eficientă din punct de vedere economic a activității noastre comerciale și a organizării noastre interne.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de bază (de ex. numele complet, adresa de domiciliu, informații de contact, numărul de client etc.); date de plată (de ex. conturi bancare, facturi, istoricul plăților); date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date de conținut (de ex. mesaje și contribuții textuale sau vizuale, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi informații privind autorul sau momentul creării). Date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client).
  • Persoane vizate: Beneficiari ai serviciilor și clienți; persoane interesate. Parteneri de afaceri și contractuali.
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Furnizarea serviciilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; proceduri de birou și organizatorice. Procese de afaceri și proceduri economico-administrative.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”.
  • Temeiuri juridice: Interese legitime (Art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) DSGVO (RGPD – Regulamentul general privind protecția datelor)).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Evey Events & Tickets: Vânzarea și administrarea biletelor pentru evenimente (de ex. seminarii); prelucrarea datelor participanților în vederea emiterii biletelor; Furnizor de servicii: StayTuned Digital, Inc. (Zenpire), 9 Murray Street, 11NE, New York, NY 10007, SUA; Website: https://eveyevents.com/. Politica de confidențialitate: https://staytuned.digital/privacy-policy/.
  • Cowlendar – programare online: Programare online pentru consultații și sesiuni de coaching; Furnizor de servicii: PENIDA SAS, 14 Rue Charles V, 75004 Paris, Franța; Website: https://cowlendar.com/. Politica de confidențialitate: https://cowlendar.com/privacy-policy.

Metode de plată

În cadrul relațiilor contractuale și al altor raporturi juridice, în temeiul obligațiilor legale sau altfel pe baza intereselor noastre legitime, oferim persoanelor vizate posibilități de plată eficiente și sigure și utilizăm în acest scop, pe lângă bănci și instituții de credit, și alți prestatori de servicii (denumiți în mod colectiv „prestatori de servicii de plată”). Tranzacțiile de plată se efectuează, conform stadiului actual al tehnicii, exclusiv prin conexiuni criptate, astfel încât datele introduse sunt protejate împotriva accesului neautorizat în timpul transmiterii.

Datele prelucrate de prestatorii de servicii de plată includ date de bază, cum ar fi numele și adresa, date bancare, cum ar fi numere de cont sau numere de card de credit, parole, coduri TAN și sume de control, precum și informații referitoare la contract, la sume și la destinatar. Aceste informații sunt necesare pentru efectuarea tranzacțiilor. Datele introduse sunt însă prelucrate și stocate numai de către prestatorii de servicii de plată. Aceasta înseamnă că nu primim informații referitoare la cont sau la cardul de credit, ci doar informații privind confirmarea sau refuzul plății. În anumite circumstanțe, datele pot fi transmise de prestatorii de servicii de plată către birouri de informații comerciale. Această transmitere are ca scop verificarea identității și a bonității. În acest sens, facem trimitere la termenii și condițiile generale (AGB) și la informațiile privind protecția datelor ale prestatorilor de servicii de plată.

Pentru tranzacțiile de plată se aplică termenii și condițiile și informațiile privind protecția datelor ale prestatorilor de servicii de plată respectivi, care pot fi accesate pe site-urile web sau în aplicațiile de tranzacționare ale acestora. Facem trimitere la acestea și în vederea obținerii de informații suplimentare și a exercitării drepturilor de revocare, de acces și a altor drepturi ale persoanelor vizate.

  • Tipuri de date prelucrate: Date de bază (de ex. numele complet, adresa de domiciliu, informații de contact, numărul de client etc.); date de plată (de ex. conturi bancare, facturi, istoricul plăților); date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client); date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, trasee de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiuni cu conținutul și funcțiile); metadate, date de comunicare și de procedură (de ex. adrese IP, informații temporale, numere de identificare, persoane implicate). Date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon).
  • Persoane vizate: Beneficiari ai serviciilor și clienți; parteneri de afaceri și contractuali. Persoane interesate.
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Furnizarea serviciilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale. Procese de afaceri și proceduri economico-administrative.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”.
  • Temeiuri juridice: Executarea contractului și solicitări precontractuale (Art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b) DSGVO (RGPD)). Interese legitime (Art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) DSGVO (RGPD)).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

Punerea la dispoziție a ofertei online și găzduirea web

Prelucrăm datele utilizatorilor pentru a le putea pune la dispoziție serviciile noastre online. În acest scop, prelucrăm adresa IP a utilizatorului, care este necesară pentru a transmite conținutul și funcțiile serviciilor noastre online către browserul sau dispozitivul final al utilizatorilor.

  • Categorii de date prelucrate: Date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, trasee de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiuni cu conținutul și funcțiile); metadate, date de comunicare și date procedurale (de ex. adrese IP, informații de timp, numere de identificare, persoane implicate); date de jurnal (de ex. fișiere de jurnal (logfiles) privind autentificările sau accesarea datelor ori momentele de acces). Date de conținut (de ex. mesaje și contribuții sub formă de text sau imagine, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi datele privind autorul sau momentul creării).
  • Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online). Parteneri de afaceri și parteneri contractuali.
  • Scopurile prelucrării și interesele legitime: Punerea la dispoziție a ofertei noastre online și ușurința în utilizare; infrastructură informatică (operarea și punerea la dispoziție a sistemelor informatice și a echipamentelor tehnice (computere, servere etc.)). Măsuri de securitate.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor".
  • Temeiuri juridice: Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung – Regulamentul general privind protecția datelor, RGPD)).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Punerea la dispoziție a ofertei online pe spațiu de stocare închiriat: Pentru punerea la dispoziție a ofertei noastre online utilizăm spațiu de stocare, capacitate de calcul și software pe care le închiriem sau le obținem în alt mod de la un furnizor de servere corespunzător (denumit și „furnizor de găzduire web" sau „webhoster").
  • Colectarea datelor de acces și a fișierelor de jurnal: Accesul la oferta noastră online este înregistrat sub forma așa-numitelor „fișiere de jurnal ale serverului" („server logfiles"). Fișierele de jurnal ale serverului pot include adresa și denumirea paginilor web și fișierelor accesate, data și ora accesării, volumele de date transferate, notificarea privind accesarea reușită, tipul de browser împreună cu versiunea, sistemul de operare al utilizatorului, URL-ul de referință (pagina vizitată anterior) și, de regulă, adresele IP și furnizorul care a efectuat solicitarea. Fișierele de jurnal ale serverului pot fi utilizate, pe de o parte, în scopuri de securitate, de ex. pentru a evita supraîncărcarea serverelor (în special în cazul atacurilor abuzive, așa-numitele atacuri DDoS), și, pe de altă parte, pentru a asigura gradul de încărcare și stabilitatea serverelor. Ștergerea datelor: Informațiile din fișierele de jurnal sunt stocate pe o durată de maximum 30 de zile, iar ulterior sunt șterse sau anonimizate. Datele a căror păstrare în continuare este necesară în scopuri probatorii sunt exceptate de la ștergere până la clarificarea definitivă a incidentului respectiv.
  • Amazon Web Services (AWS): Servicii în domeniul punerii la dispoziție a infrastructurii informatice și servicii conexe (de ex. spațiu de stocare și/sau capacități de calcul); Furnizor de servicii: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburg; Site web: https://aws.amazon.com/de/; Politica de confidențialitate: https://aws.amazon.com/de/privacy/. Contract de prelucrare a datelor (contract cu persoana împuternicită): https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/.

Utilizarea cookie-urilor

Prin termenul „cookie-uri" se înțeleg funcții care stochează informații pe dispozitivele finale ale utilizatorilor și le citesc de pe acestea. Cookie-urile pot fi utilizate, de asemenea, în diverse scopuri, de exemplu pentru funcționalitatea, securitatea și confortul ofertelor online, precum și pentru realizarea de analize ale fluxurilor de vizitatori. Utilizăm cookie-urile în conformitate cu prevederile legale. În acest scop, obținem în prealabil, atunci când este necesar, consimțământul utilizatorilor. Dacă nu este necesar un consimțământ, ne bazăm pe interesele noastre legitime. Acest lucru se aplică atunci când stocarea și citirea informațiilor sunt indispensabile pentru a putea pune la dispoziție conținutul și funcțiile solicitate în mod expres. Printre acestea se numără, de exemplu, stocarea setărilor, precum și asigurarea funcționalității și securității ofertei noastre online. Consimțământul poate fi retras oricând. Informăm în mod clar cu privire la sfera acestuia și la cookie-urile utilizate.

Informații privind temeiurile juridice în materie de protecție a datelor: Dacă prelucrăm date cu caracter personal cu ajutorul cookie-urilor depinde de existența unui consimțământ. Dacă există un consimțământ, acesta servește drept temei juridic. În absența consimțământului, ne bazăm pe interesele noastre legitime, explicate mai sus în această secțiune și în contextul serviciilor și procedurilor respective.

Durata de stocare: În ceea ce privește durata de stocare, se disting următoarele tipuri de cookie-uri:

  • Cookie-uri temporare (denumite și cookie-uri de sesiune): Cookie-urile temporare sunt șterse cel târziu după ce un utilizator a părăsit o ofertă online și și-a închis dispozitivul final (de ex. browserul sau aplicația mobilă).
  • Cookie-uri permanente: Cookie-urile permanente rămân stocate și după închiderea dispozitivului final. Astfel, de exemplu, starea de autentificare poate fi salvată, iar conținutul preferat poate fi afișat direct atunci când utilizatorul vizitează din nou un site web. De asemenea, datele utilizatorilor colectate cu ajutorul cookie-urilor pot fi utilizate pentru măsurarea audienței. În măsura în care nu le comunicăm utilizatorilor informații explicite privind tipul și durata de stocare a cookie-urilor (de ex. în cadrul obținerii consimțământului), aceștia ar trebui să presupună că acestea sunt permanente și că durata de stocare poate fi de până la doi ani.

Informații generale privind retragerea consimțământului și opoziția (opt-out): Utilizatorii își pot retrage oricând consimțămintele acordate și își pot exprima, de asemenea, opoziția față de prelucrare în conformitate cu prevederile legale, inclusiv prin intermediul setărilor de confidențialitate ale browserului lor.

  • Categorii de date prelucrate: Metadate, date de comunicare și date procedurale (de ex. adrese IP, informații de timp, numere de identificare, persoane implicate).
  • Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Temeiuri juridice: Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) DSGVO (RGPD)). Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a) DSGVO (RGPD)).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Prelucrarea datelor din cookie-uri pe baza consimțământului: Utilizăm o soluție de gestionare a consimțământului prin care se obține consimțământul utilizatorilor pentru utilizarea cookie-urilor sau pentru procedurile și furnizorii menționați în cadrul soluției de gestionare a consimțământului. Această procedură servește la obținerea, înregistrarea, gestionarea și retragerea consimțămintelor, în special în ceea ce privește utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare folosite pentru stocarea, citirea și prelucrarea informațiilor pe dispozitivele finale ale utilizatorilor. În cadrul acestei proceduri se obțin consimțămintele utilizatorilor pentru utilizarea cookie-urilor și pentru prelucrările de informații aferente, inclusiv pentru prelucrările specifice și furnizorii menționați în procedura de gestionare a consimțământului. De asemenea, utilizatorii au posibilitatea de a-și gestiona și retrage consimțămintele. Declarațiile de consimțământ sunt stocate pentru a evita o nouă solicitare și pentru a putea face dovada consimțământului în conformitate cu cerințele legale. Stocarea are loc pe server și/sau într-un cookie (așa-numitul cookie opt-in) sau prin intermediul unor tehnologii similare, pentru a putea atribui consimțământul unui anumit utilizator sau dispozitivului acestuia. În măsura în care nu există informații specifice privind furnizorii de servicii de gestionare a consimțământului, se aplică următoarele informații generale: durata de stocare a consimțământului este de până la doi ani. În acest context se creează un identificator pseudonim al utilizatorului, care este stocat împreună cu momentul acordării consimțământului, informațiile privind sfera consimțământului (de ex. categoriile de cookie-uri și/sau furnizorii de servicii vizați), precum și informații despre browser, sistem și dispozitivul final utilizat.

Înregistrare, autentificare și cont de utilizator

Utilizatorii pot crea un cont de utilizator. În cadrul înregistrării, utilizatorilor li se comunică datele obligatorii necesare, iar acestea sunt prelucrate în scopul punerii la dispoziție a contului de utilizator, în temeiul executării obligațiilor contractuale. Datele prelucrate includ în special informațiile de autentificare (nume de utilizator, parolă și o adresă de e-mail).

În cadrul utilizării funcțiilor noastre de înregistrare și autentificare, precum și al utilizării contului de utilizator, stocăm adresa IP și momentul efectuării fiecărei acțiuni a utilizatorului. Stocarea se efectuează în temeiul intereselor noastre legitime, precum și al celor ale utilizatorilor, privind protecția împotriva abuzurilor și a altor utilizări neautorizate. În principiu, aceste date nu sunt transmise terților, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru urmărirea pretențiilor noastre sau există o obligație legală în acest sens.

Utilizatorii pot fi informați prin e-mail cu privire la operațiunile relevante pentru contul lor de utilizator, cum ar fi, de exemplu, modificările tehnice.

  • Categorii de date prelucrate: Date de bază (de ex. numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date de conținut (de ex. mesaje și contribuții sub formă de text sau imagine, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi datele privind autorul sau momentul creării); date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, traseele de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiunile cu conținuturile și funcțiile). Date de jurnal (de ex. fișiere jurnal privind autentificările, accesarea datelor sau orele de acces).
  • Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Furnizarea serviciilor contractuale și îndeplinirea obligațiilor contractuale; măsuri de securitate; proceduri organizatorice și administrative. Punerea la dispoziție a ofertei noastre online și ușurința în utilizare.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere în conformitate cu informațiile din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”. Ștergere după reziliere.
  • Temeiuri juridice: Executarea contractului și solicitări precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b) RGPD). Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Ștergerea datelor după reziliere: Dacă utilizatorii și-au reziliat contul de utilizator, datele acestora referitoare la contul de utilizator vor fi șterse, sub rezerva unei permisiuni legale, a unei obligații legale sau a consimțământului utilizatorilor.
  • Nicio obligație de păstrare a datelor: Le revine utilizatorilor obligația de a-și salva datele înainte de încetarea contractului, în cazul în care au reziliat. Suntem îndreptățiți să ștergem ireversibil toate datele utilizatorului stocate pe durata contractului.

Bloguri și medii de publicare

Utilizăm bloguri sau mijloace comparabile de comunicare și publicare online (denumite în continuare „mediu de publicare”). Datele cititorilor sunt prelucrate în scopurile mediului de publicare numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru prezentarea acestuia și pentru comunicarea dintre autori și cititori sau din motive de securitate. În rest, facem trimitere la informațiile privind prelucrarea datelor vizitatorilor mediului nostru de publicare din cadrul prezentelor informații privind protecția datelor.

  • Categorii de date prelucrate: Date de bază (de ex. numele complet, adresa de domiciliu, informațiile de contact, numărul de client etc.); date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date de conținut (de ex. mesaje și contribuții sub formă de text sau imagine, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi datele privind autorul sau momentul creării); date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, traseele de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiunile cu conținuturile și funcțiile). Metadate, date de comunicare și date procedurale (de ex. adrese IP, informații temporale, numere de identificare, persoane implicate).
  • Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Feedback (de ex. colectarea de feedback prin intermediul unui formular online). Punerea la dispoziție a ofertei noastre online și ușurința în utilizare.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere în conformitate cu informațiile din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”.
  • Temeiuri juridice: Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD).

Gestionarea contactelor și a solicitărilor

Atunci când ne contactați (de ex. prin poștă, formular de contact, e-mail, telefon sau prin intermediul rețelelor sociale), precum și în cadrul relațiilor existente cu utilizatorii și al relațiilor de afaceri, datele persoanelor care fac solicitarea sunt prelucrate în măsura în care acest lucru este necesar pentru a răspunde solicitărilor de contact și pentru eventualele măsuri solicitate.

  • Categorii de date prelucrate: Date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date de conținut (de ex. mesaje și contribuții sub formă de text sau imagine, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi datele privind autorul sau momentul creării). Metadate, date de comunicare și date procedurale (de ex. adrese IP, informații temporale, numere de identificare, persoane implicate).
  • Persoane vizate: Parteneri de comunicare.
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Comunicare; proceduri organizatorice și administrative; feedback (de ex. colectarea de feedback prin intermediul unui formular online). Punerea la dispoziție a ofertei noastre online și ușurința în utilizare.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere în conformitate cu informațiile din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”.
  • Temeiuri juridice: Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD). Executarea contractului și solicitări precontractuale (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. b) RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Formular de contact: Atunci când ne contactați prin formularul nostru de contact, prin e-mail sau prin alte canale de comunicare, prelucrăm datele cu caracter personal transmise nouă pentru a răspunde la solicitarea respectivă și a o soluționa. Acestea includ, de regulă, informații precum numele, datele de contact și, după caz, alte informații care ne sunt comunicate și care sunt necesare pentru soluționarea corespunzătoare a solicitării. Utilizăm aceste date exclusiv în scopul indicat al contactării și comunicării.
  • weclapp: Software pentru gestionarea clienților, sprijinirea proceselor și a vânzărilor (comunicare multicanal, adică gestionarea solicitărilor clienților provenite din diferite canale, vânzări, managementul proceselor, analize și funcții de feedback); Furnizor de servicii: weclapp SE, Neue Mainzer Straße 66 – 68, 60311 Frankfurt am Main, Germania; Site web: https://www.weclapp.com/de/. Politica de confidențialitate: https://www.weclapp.com/de/datenschutz/.

Chatboți și funcții de chat

Oferim, ca mijloc de comunicare, chaturi online și funcții de chatbot (denumite împreună „servicii de chat”). Un chat este o conversație online purtată aproape în timp real. Un chatbot este un software care răspunde la întrebările utilizatorilor sau îi informează prin mesaje. Atunci când utilizați funcțiile noastre de chat, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal.

Dacă utilizați serviciile noastre de chat în cadrul unei platforme online, se stochează suplimentar numărul dumneavoastră de identificare în cadrul platformei respective. De asemenea, putem colecta informații despre ce utilizatori interacționează cu serviciile noastre de chat și când. În plus, stocăm conținutul conversațiilor dumneavoastră purtate prin intermediul serviciilor de chat și înregistrăm procesele de înregistrare și de acordare a consimțământului, pentru a le putea dovedi în conformitate cu cerințele legale.

Atragem atenția utilizatorilor asupra faptului că furnizorul platformei respective poate afla că și când utilizatorii comunică cu serviciile noastre de chat și poate colecta informații tehnice despre dispozitivul utilizat de aceștia și, în funcție de setările dispozitivului, și informații de localizare (așa-numitele metadate) în scopul optimizării serviciilor respective și în scopuri de securitate. De asemenea, metadatele comunicării prin serviciile de chat (de ex. informația privind cine a comunicat cu cine) ar putea fi utilizate de furnizorii platformelor respective, în conformitate cu prevederile acestora, la care facem trimitere pentru informații suplimentare, în scopuri de marketing sau pentru afișarea de publicitate adaptată utilizatorilor.

În cazul în care utilizatorii își exprimă acordul față de un chatbot de a activa informații prin mesaje regulate, aceștia au oricând posibilitatea de a se dezabona de la informații pentru viitor. Chatbotul le indică utilizatorilor cum și prin ce termeni se pot dezabona de la mesaje. Prin dezabonarea de la mesajele chatbotului, datele utilizatorilor sunt șterse din lista destinatarilor de mesaje.

Utilizăm informațiile menționate mai sus pentru a opera serviciile noastre de chat, de ex. pentru a ne adresa personal utilizatorilor, pentru a răspunde solicitărilor acestora, pentru a transmite eventualele conținuturi solicitate și, de asemenea, pentru a îmbunătăți serviciile noastre de chat (de ex. pentru a-i „învăța” pe chatboți răspunsuri la întrebări frecvente sau pentru a identifica solicitări rămase fără răspuns).

Informații privind temeiurile juridice: Utilizăm serviciile de chat pe baza unui consimțământ, dacă am obținut în prealabil permisiunea utilizatorilor pentru prelucrarea datelor lor în cadrul serviciilor noastre de chat (acest lucru este valabil în cazurile în care utilizatorilor li se solicită consimțământul, de ex. pentru ca un chatbot să le trimită în mod regulat mesaje). În măsura în care utilizăm servicii de chat pentru a răspunde solicitărilor utilizatorilor privind serviciile noastre sau compania noastră, acest lucru are loc în scopul comunicării contractuale și precontractuale. În rest, utilizăm serviciile de chat pe baza intereselor noastre legitime privind optimizarea serviciilor de chat, eficiența economică a acestora, precum și îmbunătățirea experienței pozitive a utilizatorilor.

Retragere, opoziție și ștergere: Puteți oricând să vă retrageți consimțământul acordat sau să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră în cadrul serviciilor noastre de chat.

  • Categorii de date prelucrate: Date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date de conținut (de ex. mesaje și postări textuale sau vizuale, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi date privind autorul sau momentul creării). Date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, trasee de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipuri de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiuni cu conținuturi și funcții).
  • Persoane vizate: Parteneri de comunicare.
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Comunicare.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”.
  • Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a) RGPD); executarea contractului și solicitări precontractuale (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. b) RGPD). Interese legitime (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Shopify Inbox (chat): Funcție de chat pentru solicitările clienților în magazinul nostru online; Furnizor de servicii: Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda; Site web: https://www.shopify.com/de/inbox. Politica de confidențialitate: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Newsletter și notificări electronice

Trimitem newslettere, e-mailuri și alte notificări electronice (denumite în continuare „newsletter”) exclusiv cu consimțământul destinatarilor sau în temeiul unei baze legale. În măsura în care, în cadrul abonării la newsletter, sunt menționate conținuturile acestuia, aceste conținuturi sunt determinante pentru consimțământul utilizatorilor. Pentru abonarea la newsletterul nostru este, de regulă, suficientă indicarea adresei dumneavoastră de e-mail. Totuși, pentru a vă putea oferi un serviciu personalizat, vă putem solicita, după caz, numele pentru a ne adresa personal dumneavoastră în newsletter sau alte informații, dacă acestea sunt necesare pentru scopul newsletterului.

Ștergerea și restricționarea prelucrării: Putem stoca adresele de e-mail dezabonate timp de până la trei ani, pe baza intereselor noastre legitime, înainte de a le șterge, pentru a putea dovedi un consimțământ acordat anterior. Prelucrarea acestor date este limitată la scopul unei eventuale apărări împotriva unor pretenții. O cerere individuală de ștergere este posibilă oricând, cu condiția ca existența anterioară a consimțământului să fie confirmată în același timp. În cazul obligațiilor de respectare permanentă a opozițiilor, ne rezervăm dreptul de a stoca adresa de e-mail exclusiv în acest scop într-o listă de blocare (așa-numita „blocklist”).

Înregistrarea procesului de abonare are loc pe baza intereselor noastre legitime, în scopul dovedirii desfășurării sale corespunzătoare. În măsura în care încredințăm unui prestator de servicii trimiterea e-mailurilor, acest lucru are loc pe baza intereselor noastre legitime privind un sistem de expediere eficient și sigur.

Conținut:

Informații despre noi, serviciile, campaniile și ofertele noastre.

  • Categorii de date prelucrate: Date de bază (de ex. numele complet, adresa de domiciliu, informații de contact, numărul de client etc.); date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); metadate, date de comunicare și de proces (de ex. adrese IP, informații de timp, numere de identificare, persoane implicate). Date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, trasee de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipuri de dispozitive și sisteme de operare utilizate, interacțiuni cu conținuturi și funcții).
  • Persoane vizate: Parteneri de comunicare.
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Marketing direct (de ex. prin e-mail sau prin poștă).
  • Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a) RGPD).
  • Posibilitatea de opoziție (opt-out): Puteți renunța oricând la primirea newsletterului nostru, adică vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți opune primirii în continuare. Un link pentru dezabonarea de la newsletter găsiți fie la finalul fiecărui newsletter, fie puteți utiliza în acest scop una dintre modalitățile de contact indicate mai sus, de preferință e-mailul.

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Shopify Email (trimiterea newsletterului): Trimiterea newsletterului nostru prin Shopify Email; Furnizor de servicii: Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda; Site web: https://www.shopify.com/de/email-marketing. Politica de confidențialitate: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Măsurarea ratelor de deschidere și de clic: Newsletterele conțin un așa-numit „web beacon”, adică un fișier de dimensiunea unui pixel, care este descărcat la deschiderea newsletterului de pe serverul nostru sau, dacă folosim un prestator de servicii de expediere, de pe serverul acestuia. În cadrul acestei descărcări se colectează mai întâi atât informații tehnice, cum ar fi date despre browser și sistemul dumneavoastră, cât și adresa dumneavoastră IP și momentul descărcării. Aceste informații sunt utilizate pentru îmbunătățirea tehnică a newsletterului nostru pe baza datelor tehnice sau a grupurilor-țintă și a comportamentului lor de lectură, pe baza locațiilor de accesare (care pot fi determinate cu ajutorul adresei IP) sau a momentelor de acces. Această analiză include, de asemenea, constatarea dacă și când sunt deschise newsletterele și ce linkuri sunt accesate. Informațiile colectate sunt atribuite fiecărui destinatar al newsletterului și stocate în profilurile acestora până la ștergere. Pe această bază se creează profiluri de utilizator, în care sunt stocate comportamentul de utilizare și caracteristicile utilizatorilor. Măsurarea ratelor de deschidere și de clic, precum și stocarea rezultatelor măsurătorilor în profilurile utilizatorilor și prelucrarea lor ulterioară au loc pe baza consimțământului utilizatorilor. Din păcate, o retragere separată a consimțământului pentru măsurarea performanței nu este posibilă; în acest caz, trebuie anulat întregul abonament la newsletter sau trebuie formulată opoziție față de acesta. În acest caz, informațiile de profil stocate sunt șterse.
  • E-mailuri de reamintire privind procesul de comandă: Dacă utilizatorii nu finalizează un proces de comandă, le putem reaminti prin e-mail de procesul de comandă și le putem trimite în acest scop un link pentru continuarea acestuia. Această funcție poate fi utilă, de exemplu, atunci când procesul de cumpărare nu a putut fi continuat din cauza unei blocări a browserului, a unei erori sau a uitării. Trimiterea are loc pe baza unui consimțământ, pe care utilizatorii îl pot retrage oricând.

Comunicare publicitară prin e-mail, poștă, fax sau telefon

Prelucrăm date cu caracter personal în scopul comunicării publicitare, care poate avea loc prin diverse canale, cum ar fi e-mail, telefon, poștă sau fax, în conformitate cu prevederile legale.

Destinatarii au dreptul de a-și retrage în orice moment consimțămintele acordate sau de a se opune în orice moment, în mod gratuit, comunicării publicitare, prin intermediul datelor de contact menționate mai sus.

După retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului la opoziție, stocăm datele necesare pentru dovedirea îndreptățirii anterioare de a lua legătura sau de a efectua trimiteri timp de până la trei ani de la sfârșitul anului în care a avut loc retragerea consimțământului sau opoziția, în temeiul intereselor noastre legitime. Prelucrarea acestor date este limitată la scopul unei eventuale apărări împotriva unor pretenții. În temeiul interesului legitim de a respecta în mod permanent retragerea consimțământului, respectiv opoziția utilizatorilor, stocăm, de asemenea, datele necesare pentru a evita o nouă luare de legătură (de exemplu, în funcție de canalul de comunicare, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele).

  • Categorii de date prelucrate: Date de bază (de exemplu, numele complet, adresa de domiciliu, informații de contact, numărul de client etc.); date de contact (de exemplu, adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon). Date de conținut (de exemplu, mesaje și contribuții sub formă de text sau imagine, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi date privind autorul sau momentul creării).
  • Persoane vizate: Parteneri de comunicare.
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Marketing direct (de exemplu, prin e-mail sau prin poștă); marketing. Promovarea vânzărilor.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”.
  • Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a) DSGVO (Regulamentul general privind protecția datelor – RGPD)). Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) DSGVO).

Analiză web, monitorizare și optimizare

Analiza web (denumită și „măsurarea audienței”) servește la evaluarea fluxurilor de vizitatori ai ofertei noastre online și poate cuprinde, sub formă de valori pseudonimizate, comportamentul, interesele sau informații demografice despre vizitatori, cum ar fi vârsta sau sexul. Cu ajutorul analizei audienței putem, de exemplu, să identificăm momentele în care oferta noastră online sau funcțiile, respectiv conținuturile acesteia sunt utilizate cel mai frecvent ori care dintre acestea invită la reutilizare. De asemenea, putem înțelege ce zone necesită optimizare.

Pe lângă analiza web, putem utiliza și proceduri de testare, de exemplu pentru a testa și optimiza diferite versiuni ale ofertei noastre online sau ale componentelor acesteia.

Cu excepția cazului în care se indică altfel mai jos, în aceste scopuri pot fi create profiluri, adică date agregate aferente unui proces de utilizare, iar informațiile pot fi stocate într-un browser, respectiv pe un dispozitiv terminal, și ulterior citite. Datele colectate includ în special site-urile web vizitate și elementele utilizate pe acestea, precum și informații tehnice, cum ar fi browserul utilizat, sistemul informatic folosit și informații privind momentele de utilizare. În cazul în care utilizatorii și-au exprimat acordul, față de noi sau față de furnizorii serviciilor utilizate de noi, cu privire la colectarea datelor lor de localizare, este posibilă și prelucrarea datelor de localizare.

În plus, adresele IP ale utilizatorilor sunt stocate. Cu toate acestea, pentru protecția utilizatorilor, utilizăm o procedură de mascare a adresei IP (IP-Masking, adică pseudonimizare prin scurtarea adresei IP). În general, în cadrul analizei web, al testelor A/B și al optimizării nu sunt stocate date în clar ale utilizatorilor (cum ar fi adrese de e-mail sau nume), ci pseudonime. Aceasta înseamnă că nici noi, nici furnizorii software-ului utilizat nu cunoaștem identitatea reală a utilizatorilor, ci doar informațiile stocate în profilurile acestora în scopul procedurilor respective.

Informații privind temeiurile juridice: În cazul în care solicităm utilizatorilor consimțământul pentru utilizarea furnizorilor terți, temeiul juridic al prelucrării datelor îl constituie consimțământul. În caz contrar, datele utilizatorilor sunt prelucrate în baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru servicii eficiente, economice și ușor de utilizat pentru destinatari). În acest context, dorim să vă atragem atenția și asupra informațiilor privind utilizarea cookie-urilor din prezenta declarație de confidențialitate.

  • Categorii de date prelucrate: Date de utilizare (de exemplu, accesări de pagini și durata vizitei, trasee de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiuni cu conținuturi și funcții). Metadate, date de comunicare și date procedurale (de exemplu, adrese IP, informații privind data și ora, numere de identificare, persoane implicate).
  • Persoane vizate: Utilizatori (de exemplu, vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Măsurarea audienței (de exemplu, statistici de acces, recunoașterea vizitatorilor recurenți); profiluri cu informații referitoare la utilizatori (crearea de profiluri de utilizator). Furnizarea ofertei noastre online și ușurința în utilizare.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”. Stocarea cookie-urilor pentru o perioadă de până la 2 ani (cu excepția cazului în care se indică altfel, cookie-urile și metodele de stocare similare pot fi stocate pe dispozitivele utilizatorilor pentru o perioadă de doi ani).
  • Măsuri de securitate: IP-Masking (pseudonimizarea adresei IP).
  • Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a) DSGVO – Regulamentul general privind protecția datelor, RGPD). Interese legitime (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) DSGVO/RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • MIDA – înregistrarea sesiunilor și hărți termice (heatmaps): Înregistrarea sesiunilor (mișcări ale mouse-ului, clicuri, comportament de derulare) și crearea de hărți termice pentru analiza și îmbunătățirea magazinului nostru online. Utilizarea are loc numai cu consimțământ; înregistrările nu sunt asociate conturilor de client; Furnizor de servicii: MIDA (BSS Commerce), 14-16-18-19F Viwaseen Tower, 48 To Huu Str, Trung Van Ward, Nam Tu Liem Dist., Hanoi, Vietnam; Site web: https://mida-app.io/. Declarație de confidențialitate: https://mida-app.io/privacy-policy/.
  • Intelligems – teste A/B și teste de preț: Teste A/B și teste de preț pentru optimizarea ofertei noastre. Utilizare numai cu consimțământ; Furnizor de servicii: Intelligems, Inc., 651 N Broad St., Suite 206, Middletown, DE 19709, SUA; Site web: https://www.intelligems.io/. Declarație de confidențialitate: https://www.intelligems.io/privacy-policy.
  • Bugsnag – monitorizarea erorilor: Monitorizarea tehnică a erorilor (error monitoring) pentru asigurarea stabilității magazinului nostru online; Furnizor de servicii: SmartBear Software Inc., 450 Artisan Way, Somerville, MA 02145, SUA (reprezentant în UE: SmartBear, Mayoralty House, Flood Street, Galway, Irlanda); Site web: https://www.bugsnag.com/. Declarație de confidențialitate: https://smartbear.com/privacy/.
  • Google Analytics: Utilizăm Google Analytics pentru măsurarea și analiza utilizării ofertei noastre online pe baza unui număr de identificare pseudonim al utilizatorului. Acest număr de identificare nu conține date univoce, precum nume sau adrese de e-mail. El servește la atribuirea informațiilor de analiză unui dispozitiv terminal, pentru a identifica ce conținuturi au accesat utilizatorii în cadrul unuia sau al mai multor procese de utilizare, ce termeni de căutare au folosit, dacă i-au accesat din nou sau dacă au interacționat cu oferta noastră online. De asemenea, sunt stocate momentul utilizării și durata acesteia, precum și sursele utilizatorilor care trimit către oferta noastră online și aspectele tehnice ale dispozitivelor terminale și browserelor acestora.
    În acest sens, sunt create profiluri pseudonime ale utilizatorilor cu informații provenite din utilizarea diferitelor dispozitive, putând fi utilizate cookie-uri. Google Analytics nu înregistrează și nu stochează adrese IP individuale pentru utilizatorii din UE. Cu toate acestea, Analytics furnizează date aproximative de localizare geografică, derivând următoarele metadate din adresele IP: oraș (și latitudinea și longitudinea derivate ale orașului), continent, țară, regiune, subcontinent (și echivalentele bazate pe ID). În cazul traficului din UE, datele privind adresele IP sunt utilizate exclusiv pentru această derivare a datelor de geolocalizare, înainte de a fi șterse imediat. Acestea nu sunt înregistrate, nu sunt accesibile și nu sunt utilizate în alte scopuri. Atunci când Google Analytics colectează date de măsurare, toate interogările IP sunt efectuate pe servere situate în UE, înainte ca traficul să fie redirecționat către serverele Analytics pentru prelucrare; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Site web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Măsuri de securitate: IP-Masking (pseudonimizarea adresei IP); Declarație de confidențialitate: https://business.safety.google/privacy/; Contract de prelucrare a datelor (persoană împuternicită): https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Posibilitate de opoziție (opt-out): Plugin opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Setări pentru afișarea reclamelor: https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Informații suplimentare: https://business.safety.google/adsservices/ (tipurile de prelucrare și de date prelucrate).
  • Google ca destinatar al consimțământului: Consimțământul acordat de utilizatori în cadrul unui dialog de consimțământ (cunoscut și ca „opt-in/consimțământ pentru cookie-uri”, „banner de cookie-uri” etc.) îndeplinește mai multe scopuri. Pe de o parte, servește la îndeplinirea obligației noastre de a obține consimțământul pentru stocarea și citirea informațiilor pe și de pe dispozitivul terminal al utilizatorilor, în conformitate cu cerințele ePrivacy. Pe de altă parte, acoperă prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu cerințele legislației privind protecția datelor. În plus, acest consimțământ este valabil și față de Google, deoarece compania este obligată, conform prevederilor Legii privind piețele digitale (Digital Markets Act – DMA), să obțină un consimțământ valabil pentru serviciile personalizate. Din acest motiv, comunicăm către Google statutul consimțămintelor acordate sau refuzate de utilizatori. Software-ul nostru de gestionare a consimțămintelor informează Google dacă a fost acordat sau nu un consimțământ. Scopul este de a asigura că deciziile utilizatorilor sunt luate în considerare la utilizarea serviciilor de măsurare Google – în special în cadrul măsurării audienței, al urmăririi conversiilor și al publicității personalizate (de exemplu, Google Analytics, Google Ads și servicii comparabile) –, precum și la integrarea altor funcții și servicii externe. Prelucrarea are loc în mod dinamic și în funcție de selecția respectivă a utilizatorului, inclusiv de o eventuală retragere a consimțământului; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Site web: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=de. Declarație de confidențialitate: https://business.safety.google/privacy/.

Marketing online

Prelucrăm date cu caracter personal în scopul marketingului online, care poate include în special comercializarea spațiilor publicitare sau afișarea de conținut publicitar și de altă natură (denumite împreună „conținut”) pe baza intereselor potențiale ale utilizatorilor, precum și măsurarea eficacității acestora.

În aceste scopuri se creează așa-numitele profiluri de utilizator, care sunt stocate într-un fișier (așa-numitul „cookie”), sau se utilizează procedee similare prin care sunt stocate informațiile despre utilizator relevante pentru afișarea conținutului menționat. Acestea pot include, de exemplu, conținutul vizualizat, site-urile web vizitate, rețelele online utilizate, dar și partenerii de comunicare și informații tehnice, cum ar fi browserul utilizat, sistemul informatic folosit, precum și informații privind perioadele de utilizare și funcțiile utilizate. În măsura în care utilizatorii și-au dat consimțământul pentru colectarea datelor lor de localizare, și acestea pot fi prelucrate.

De asemenea, sunt stocate adresele IP ale utilizatorilor. Cu toate acestea, utilizăm procedeele de mascare a adresei IP disponibile (adică pseudonimizarea prin trunchierea adresei IP) pentru protecția utilizatorilor. În general, în cadrul procedeului de marketing online nu sunt stocate date în clar ale utilizatorilor (cum ar fi adrese de e-mail sau nume), ci pseudonime. Aceasta înseamnă că nici noi, nici furnizorii procedeelor de marketing online nu cunoaștem identitatea reală a utilizatorilor, ci doar informațiile stocate în profilurile acestora.

Informațiile din profiluri sunt de regulă stocate în cookie-uri sau prin procedee similare. Aceste cookie-uri pot fi, în general, citite ulterior și pe alte site-uri web care utilizează același procedeu de marketing online și pot fi analizate în scopul afișării de conținut, completate cu alte date și stocate pe serverul furnizorului procedeului de marketing online.

În mod excepțional, este posibilă asocierea datelor în clar cu profilurile, în special atunci când utilizatorii sunt, de exemplu, membri ai unei rețele sociale al cărei procedeu de marketing online îl utilizăm, iar rețeaua conectează profilurile utilizatorilor cu informațiile menționate. Vă rugăm să rețineți că utilizatorii pot încheia acorduri suplimentare cu furnizorii, de exemplu prin acordarea consimțământului în cadrul înregistrării.

În principiu, avem acces doar la informații agregate despre succesul anunțurilor noastre publicitare. Cu toate acestea, în cadrul așa-numitelor măsurători ale conversiilor, putem verifica care dintre procedeele noastre de marketing online au condus la o așa-numită conversie, adică, de exemplu, la încheierea unui contract cu noi. Măsurarea conversiilor este utilizată exclusiv pentru analiza succesului măsurilor noastre de marketing.

Dacă nu se specifică altfel, vă rugăm să presupuneți că cookie-urile utilizate sunt stocate pentru o perioadă de doi ani.

Informații privind temeiurile juridice: În măsura în care solicităm utilizatorilor consimțământul pentru utilizarea furnizorilor terți, temeiul juridic al prelucrării datelor este consimțământul. În caz contrar, datele utilizatorilor sunt prelucrate pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru servicii eficiente, economice și orientate către destinatar). În acest context, dorim să vă atragem atenția și asupra informațiilor privind utilizarea cookie-urilor din prezenta declarație de confidențialitate.

Informații privind retragerea consimțământului și opoziția:

Facem trimitere la informațiile privind protecția datelor ale fiecărui furnizor și la posibilitățile de opoziție indicate pentru furnizori (așa-numitul „opt-out”). Dacă nu a fost indicată o posibilitate explicită de opt-out, aveți, pe de o parte, posibilitatea de a dezactiva cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Acest lucru poate însă limita funcționalitățile ofertei noastre online. Prin urmare, vă recomandăm suplimentar următoarele posibilități de opt-out, oferite în mod centralizat pentru fiecare regiune:

a) Europa: https://youronlinechoices.eu/.

b) Canada: https://youradchoices.ca/.

c) SUA: https://optout.aboutads.info/.

d) La nivel interregional: https://optout.aboutads.info.

  • Categorii de date prelucrate: Date de conținut (de ex. mesaje și postări text sau imagini, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi datele privind autorul sau momentul creării); date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, trasee de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiuni cu conținutul și funcțiile); metadate, date de comunicare și date de procedură (de ex. adrese IP, informații privind momentul, numere de identificare, persoane implicate). Date de evenimente (Facebook) („Datele de evenimente” sunt informații care sunt transmise furnizorului Meta, de exemplu prin Meta Pixel (fie prin aplicații, fie prin alte canale), și care se referă la persoane sau la acțiunile acestora. Aceste date includ, de exemplu, detalii despre vizitele pe site-uri web, interacțiuni cu conținutul și funcțiile, instalări de aplicații și achiziții de produse. Prelucrarea datelor de evenimente are ca scop crearea de grupuri-țintă pentru conținut și mesaje publicitare (Custom Audiences). Este important de reținut că datele de evenimente nu includ conținut propriu-zis, cum ar fi comentariile redactate, nici informații de autentificare și nici informații de contact precum nume, adrese de e-mail sau numere de telefon. „Datele de evenimente” sunt șterse de Meta după cel mult doi ani, iar grupurile-țintă create pe baza acestora dispar odată cu ștergerea conturilor noastre de utilizator Meta.).
  • Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopurile prelucrării și interesele legitime: Măsurarea audienței (de ex. statistici de acces, recunoașterea vizitatorilor recurenți); tracking (de ex. profilare bazată pe interese/comportament, utilizarea cookie-urilor); măsurarea conversiilor (măsurarea eficacității măsurilor de marketing); crearea de grupuri-țintă; marketing; profiluri cu informații referitoare la utilizatori (crearea de profiluri de utilizator); furnizarea ofertei noastre online și ușurința în utilizare. Remarketing.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”. Stocarea cookie-urilor pentru o perioadă de până la 2 ani (dacă nu se specifică altfel, cookie-urile și metodele de stocare similare pot fi stocate pe dispozitivele utilizatorilor pentru o perioadă de doi ani.).
  • Măsuri de securitate: Mascarea adresei IP (pseudonimizarea adresei IP).
  • Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. a) DSGVO (RGPD – Regulamentul general privind protecția datelor)). Interese legitime (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) DSGVO (RGPD)).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedeele și serviciile:

  • Meta Pixel și crearea de grupuri-țintă (Custom Audiences): Cu ajutorul Meta Pixel (sau al unor funcții comparabile, pentru transmiterea datelor de evenimente sau a informațiilor de contact prin interfețe din aplicații), compania Meta poate, pe de o parte, să stabilească vizitatorii ofertei noastre online ca grup-țintă pentru afișarea de anunțuri (așa-numitele „Meta Ads”). În consecință, utilizăm Meta Pixel pentru a afișa anunțurile Meta Ads difuzate de noi pe platformele Meta și în cadrul serviciilor partenerilor care colaborează cu Meta (așa-numita „Audience Network” https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) doar acelor utilizatori care și-au manifestat interesul pentru oferta noastră online sau care prezintă anumite caracteristici (de ex. interes pentru anumite subiecte sau produse, care reies din site-urile web vizitate) pe care le transmitem către Meta (așa-numitele „Custom Audiences”). Cu ajutorul Meta Pixel dorim, de asemenea, să ne asigurăm că anunțurile noastre Meta Ads corespund interesului potențial al utilizatorilor și nu sunt percepute ca deranjante. Cu ajutorul Meta Pixel putem, de asemenea, să urmărim eficacitatea anunțurilor Meta Ads în scopuri statistice și de cercetare de piață, observând dacă utilizatorii au fost redirecționați către site-ul nostru web după ce au dat clic pe un anunț Meta Ad (așa-numita „măsurare a conversiilor”); Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Site web: https://www.facebook.com; Declarație de confidențialitate: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Contract de prelucrare a datelor (persoană împuternicită): https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing; Informații suplimentare: Datele de evenimente ale utilizatorilor, adică informațiile privind comportamentul și interesele, sunt prelucrate în scopul publicității direcționate și al creării de grupuri-țintă pe baza acordului privind operatorii asociați („Addendum pentru operatori”, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Responsabilitatea comună se limitează la colectarea de către și transmiterea datelor către Meta Platforms Ireland Limited, o companie cu sediul în UE. Prelucrarea ulterioară a datelor intră în responsabilitatea exclusivă a Meta Platforms Ireland Limited, ceea ce privește în special transferul datelor către societatea-mamă Meta Platforms, Inc. din SUA (pe baza clauzelor contractuale standard încheiate între Meta Platforms Ireland Limited și Meta Platforms, Inc.).
  • Anunțuri publicitare Facebook: Difuzarea de anunțuri publicitare pe platforma Facebook și evaluarea rezultatelor anunțurilor; Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Site web: https://www.facebook.com; Declarație de confidențialitate: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Posibilitate de opoziție (opt-out): Facem trimitere la setările de confidențialitate și de publicitate din profilul utilizatorilor pe platformele Facebook, precum și la procedura de consimțământ a Facebook și la posibilitățile de contact pentru exercitarea dreptului de acces și a altor drepturi ale persoanelor vizate, astfel cum sunt descrise în declarația de confidențialitate a Facebook; Informații suplimentare: Datele de evenimente ale utilizatorilor, adică informațiile privind comportamentul și interesele, sunt prelucrate în scopul publicității direcționate și al creării de grupuri-țintă pe baza acordului privind operatorii asociați („Addendum pentru operatori”, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Responsabilitatea comună se limitează la colectarea de către și transmiterea datelor către Meta Platforms Ireland Limited, o companie cu sediul în UE. Prelucrarea ulterioară a datelor intră în responsabilitatea exclusivă a Meta Platforms Ireland Limited, ceea ce privește în special transferul datelor către societatea-mamă Meta Platforms, Inc. din SUA (pe baza clauzelor contractuale standard încheiate între Meta Platforms Ireland Limited și Meta Platforms, Inc.).
  • Google Ads și măsurarea conversiilor: Procedeu de marketing online în scopul plasării de conținut și anunțuri în cadrul rețelei publicitare a furnizorului de servicii (de ex. în rezultatele căutării, în videoclipuri, pe site-uri web etc.), astfel încât acestea să fie afișate utilizatorilor care au un interes presupus pentru anunțuri. În plus, măsurăm conversia anunțurilor, adică dacă utilizatorii au fost determinați de acestea să interacționeze cu anunțurile și să utilizeze ofertele promovate (așa-numitele conversii). Cu toate acestea, primim doar informații anonime și nu informații personale despre utilizatori individuali; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Site web: https://marketingplatform.google.com; Declarație de confidențialitate: https://business.safety.google/privacy/; Informații suplimentare: Tipurile de prelucrare și datele prelucrate: https://business.safety.google/adsservices/. Condițiile de prelucrare a datelor între operatori și clauzele contractuale standard pentru transferurile de date către țări terțe: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Ads Remarketing: Google Remarketing, numit și retargeting, este o tehnologie prin care utilizatorii care folosesc un serviciu online sunt incluși într-o listă de remarketing pseudonimă, astfel încât, pe baza vizitei lor la serviciul online, utilizatorilor să li se poată afișa anunțuri în cadrul altor oferte online; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Site web: https://marketingplatform.google.com; Declarație de confidențialitate: https://business.safety.google/privacy/; Informații suplimentare: Tipurile de prelucrare și datele prelucrate: https://business.safety.google/adsservices/. Condițiile de prelucrare a datelor între operatori și clauzele contractuale standard pentru transferurile de date către țări terțe: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Anunțuri publicitare Instagram: Difuzarea de anunțuri publicitare pe platforma Instagram și evaluarea rezultatelor anunțurilor; Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Site web: https://www.instagram.com; Declarație de confidențialitate: https://privacycenter.instagram.com/policy/; Posibilitate de opoziție (opt-out): Facem trimitere la setările de confidențialitate și de publicitate din profilul utilizatorilor pe platforma Instagram, precum și la procedura de consimțământ a Instagram și la posibilitățile de contact ale Instagram pentru exercitarea dreptului de acces și a altor drepturi ale persoanelor vizate, prevăzute în declarația de confidențialitate a Instagram; Informații suplimentare: Datele de evenimente ale utilizatorilor, adică informațiile privind comportamentul și interesele, sunt prelucrate în scopul publicității direcționate și al creării de grupuri-țintă pe baza acordului privind operatorii asociați („Addendum pentru operatori”, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Responsabilitatea comună se limitează la colectarea de către și transmiterea datelor către Meta Platforms Ireland Limited, o companie cu sediul în UE. Prelucrarea ulterioară a datelor intră în responsabilitatea exclusivă a Meta Platforms Ireland Limited, ceea ce privește în special transferul datelor către societatea-mamă Meta Platforms, Inc. din SUA.

Recenziile clienților și procedurile de evaluare

Participăm la proceduri de recenzie și evaluare pentru a evalua, optimiza și promova serviciile noastre. Atunci când utilizatorii ne evaluează sau ne oferă feedback în alt mod prin intermediul platformelor sau procedurilor de evaluare implicate, se aplică suplimentar termenii și condițiile generale sau condițiile de utilizare, precum și informările privind protecția datelor ale furnizorilor respectivi. De regulă, evaluarea presupune, de asemenea, înregistrarea la furnizorii respectivi.

Pentru a ne asigura că persoanele care efectuează evaluarea au beneficiat efectiv de serviciile noastre, transmitem, cu consimțământul clienților, datele necesare în acest scop privind clientul și serviciul de care a beneficiat către platforma de evaluare respectivă (inclusiv numele, adresa de e-mail și numărul comenzii, respectiv numărul articolului). Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru verificarea autenticității utilizatorului.

  • Categorii de date prelucrate: date contractuale (de ex. obiectul contractului, durata, categoria de client); date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, parcursul clicurilor, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiuni cu conținuturi și funcții). Metadate, date de comunicare și date procedurale (de ex. adrese IP, informații temporale, numere de identificare, persoane implicate).
  • Persoane vizate: beneficiari ai serviciilor și clienți contractanți. Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopurile prelucrării și interesele legitime: feedback (de ex. colectarea de feedback prin intermediul unui formular online). Marketing.
  • Temeiuri juridice: interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD – Regulamentul general privind protecția datelor, în germană DSGVO). Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a) RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Recenziile clienților Reviews.io: colectarea și afișarea recenziilor clienților despre magazinul și produsele noastre; Furnizor de servicii: REVIEWS.io Limited, 29 St Nicholas Place, Leicester, LE1 4LD, Regatul Unit; Site web: https://www.reviews.io/. Politica de confidențialitate: https://www.reviews.io/legal/user-privacy-policy.
  • Trusted Shops (Trustedbadge): platformă de evaluare – În cadrul responsabilității comune existente între noi și Trusted Shops, pentru întrebări privind protecția datelor și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să vă adresați cu precădere către Trusted Shops, utilizând posibilitățile de contact indicate în informațiile privind protecția datelor. Independent de aceasta, vă puteți adresa însă oricând operatorului ales de dumneavoastră. Solicitarea dumneavoastră va fi transmisă apoi, dacă este necesar, celuilalt operator pentru a primi răspuns.

    Trustbadge este pus la dispoziție de un furnizor CDN (Content Delivery Network) din SUA. Un nivel adecvat de protecție a datelor este asigurat prin clauze contractuale standard de protecție a datelor și prin alte măsuri contractuale.
    La accesarea Trustbadge, serverul web salvează automat un așa-numit fișier jurnal al serverului (server log file), care conține, printre altele, adresa dumneavoastră IP, data și ora accesării, volumul de date transferat și furnizorul care a efectuat solicitarea (date de acces) și care documentează accesarea. Adresa IP este anonimizată imediat după colectare, astfel încât datele stocate să nu poată fi asociate persoanei dumneavoastră. Datele anonimizate sunt utilizate în special în scopuri statistice și pentru analiza erorilor.

    În cazul în care v-ați dat consimțământul, după finalizarea comenzii Trustbadge accesează informațiile despre comandă stocate pe echipamentul dumneavoastră terminal (valoarea comenzii, numărul comenzii, eventual produsul achiziționat), precum și adresa de e-mail, iar adresa dumneavoastră de e-mail este transformată într-o valoare hash prin intermediul unei funcții criptografice unidirecționale. Valoarea hash este apoi transmisă către Trusted Shops, împreună cu informațiile despre comandă, în temeiul art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a) RGPD. Aceasta servește la verificarea faptului dacă sunteți deja înregistrat(ă) pentru serviciile Trusted Shops. În acest caz, prelucrarea ulterioară se efectuează în conformitate cu acordul contractual încheiat între dumneavoastră și Trusted Shops. Dacă nu sunteți încă înregistrat(ă) pentru servicii sau nu vă dați consimțământul pentru recunoașterea automată prin Trustbadge, veți avea ulterior posibilitatea de a vă înregistra manual pentru utilizarea serviciilor, respectiv de a încheia protecția în cadrul contractului de utilizare eventual deja existent.

    În acest scop, după finalizarea comenzii, Trustbadge accesează următoarele informații stocate pe echipamentul terminal utilizat de dumneavoastră: valoarea comenzii, numărul comenzii și adresa de e-mail. Acest lucru este necesar pentru a vă putea oferi protecția cumpărătorului. Datele sunt transmise către Trusted Shops numai dacă decideți în mod activ să încheiați protecția cumpărătorului, făcând clic pe butonul denumit corespunzător din așa-numitul Trustcard. Dacă decideți să utilizați serviciile, prelucrarea ulterioară se face în conformitate cu acordul contractual cu Trusted Shops, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD, pentru a vă putea finaliza înregistrarea pentru protecția cumpărătorului și a putea asigura comanda, precum și pentru a vă putea trimite ulterior, dacă este cazul, invitații de evaluare prin e-mail.

    Trusted Shops utilizează furnizori de servicii în domeniile găzduire, monitorizare și înregistrare în jurnale (logging). Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. f) RGPD, în scopul asigurării unei funcționări fără perturbări. În acest context, poate avea loc o prelucrare în țări terțe (SUA și Israel). Un nivel adecvat de protecție a datelor este asigurat, în cazul SUA, prin clauze contractuale standard de protecție a datelor și prin alte măsuri contractuale, iar în cazul Israelului, printr-o decizie privind caracterul adecvat.
    ; Furnizor de servicii: Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Germania; Site web: https://www.trustedshops.de. Politica de confidențialitate: https://www.trustedshops.de/impressum-datenschutz/.

Prezența în rețelele sociale (social media)

Menținem prezențe online în cadrul rețelelor sociale și prelucrăm în acest context date ale utilizatorilor, pentru a comunica cu utilizatorii activi acolo sau pentru a oferi informații despre noi.

Precizăm că, în acest context, datele utilizatorilor pot fi prelucrate în afara spațiului Uniunii Europene. Din acest motiv, pot apărea riscuri pentru utilizatori, deoarece, de exemplu, exercitarea drepturilor utilizatorilor ar putea fi îngreunată.

De asemenea, datele utilizatorilor din cadrul rețelelor sociale sunt, de regulă, prelucrate în scopuri de cercetare de piață și de publicitate. Astfel, de exemplu, pe baza comportamentului de utilizare și a intereselor utilizatorilor rezultate din acesta, pot fi create profiluri de utilizare. Acestea din urmă pot fi, la rândul lor, utilizate, de exemplu, pentru a afișa anunțuri publicitare în cadrul și în afara rețelelor, care corespund probabil intereselor utilizatorilor. Din acest motiv, de regulă, pe computerele utilizatorilor sunt stocate cookie-uri, în care sunt stocate comportamentul de utilizare și interesele utilizatorilor. În plus, în profilurile de utilizare pot fi stocate și date independent de dispozitivele utilizate de utilizatori (în special dacă aceștia sunt membri ai platformelor respective și sunt conectați la acestea).

Pentru o prezentare detaliată a formelor de prelucrare respective și a posibilităților de opoziție (opt-out), facem trimitere la politicile de confidențialitate și la informațiile furnizate de operatorii rețelelor respective.

Și în cazul solicitărilor de informații și al exercitării drepturilor persoanelor vizate, precizăm că acestea pot fi exercitate cel mai eficient față de furnizori. Doar aceștia au acces la datele utilizatorilor și pot lua direct măsurile corespunzătoare și pot furniza informații. Dacă aveți totuși nevoie de ajutor, vă puteți adresa nouă.

  • Categorii de date prelucrate: Date de contact (de ex. adrese poștale și de e-mail sau numere de telefon); date de conținut (de ex. mesaje și postări sub formă de text sau imagine, precum și informațiile referitoare la acestea, cum ar fi informații privind autorul sau momentul creării). Date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, trasee de click, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiuni cu conținuturi și funcții).
  • Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului web, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Comunicare; feedback (de ex. colectarea de feedback prin formular online). Relații publice.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere în conformitate cu informațiile din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor".
  • Temeiuri juridice: Interese legitime (art. 6 alin. 1 teza 1 lit. f) DSGVO (Regulamentul general privind protecția datelor – RGPD)).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Instagram: Rețea socială care permite partajarea de fotografii și videoclipuri, comentarea și marcarea ca favorite a postărilor, trimiterea de mesaje, abonarea la profiluri și pagini; Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Site web: https://www.instagram.com. Politica de confidențialitate: https://privacycenter.instagram.com/policy/.
  • Pagini Facebook: Profiluri în cadrul rețelei sociale Facebook - Operatorul este responsabil în comun cu Meta Platforms Ireland Limited pentru colectarea și transmiterea datelor vizitatorilor paginii noastre de Facebook („Fanpage"). Acestea includ în special informații despre comportamentul utilizatorilor (de ex. conținuturi vizualizate sau cu care s-a interacționat, acțiuni efectuate), precum și informații despre dispozitiv (de ex. adresa IP, sistemul de operare, tipul de browser, setările de limbă, date cookie). Mai multe detalii se găsesc în Politica de date Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Facebook utilizează aceste date și pentru a ne pune la dispoziție, prin intermediul serviciului „Page Insights" (Statistici pagină), evaluări statistice care oferă informații despre modul în care persoanele interacționează cu pagina noastră și cu conținuturile acesteia. Temeiul pentru aceasta este un acord încheiat cu Facebook („Informații privind Page Insights": https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), în care sunt reglementate, printre altele, măsurile de securitate și exercitarea drepturilor persoanelor vizate. Informații suplimentare găsiți aici: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Prin urmare, utilizatorii pot adresa solicitările de informații sau de ștergere direct către Facebook. Drepturile utilizatorilor (în special dreptul de acces la informații, dreptul la ștergere, dreptul la opoziție, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere) nu sunt afectate de acest lucru. Responsabilitatea comună se limitează exclusiv la colectarea datelor de către Meta Platforms Ireland Limited (UE). Pentru prelucrarea ulterioară, inclusiv o eventuală transmitere către Meta Platforms Inc. în SUA, responsabilitatea revine exclusiv Meta Platforms Ireland Limited; Furnizor de servicii: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda; Site web: https://www.facebook.com. Politica de confidențialitate: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
  • YouTube: Rețea socială și platformă video; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Politica de confidențialitate: https://business.safety.google/privacy/. Posibilitatea de opoziție (opt-out): https://myadcenter.google.com/.

Plug-in-uri și funcții și conținuturi încorporate

Integrăm în oferta noastră online elemente funcționale și de conținut care sunt preluate de pe serverele furnizorilor respectivi (denumiți în continuare „furnizori terți”). Acestea pot fi, de exemplu, grafice, videoclipuri sau hărți ale orașelor (denumite în continuare, în mod unitar, „conținuturi”).

Integrarea presupune întotdeauna ca furnizorii terți ai acestor conținuturi să prelucreze adresa IP a utilizatorilor, deoarece fără adresa IP nu ar putea transmite conținuturile către browserul acestora. Adresa IP este, prin urmare, necesară pentru afișarea acestor conținuturi sau funcții. Ne străduim să utilizăm numai acele conținuturi ai căror furnizori folosesc adresa IP exclusiv pentru livrarea conținuturilor. De asemenea, furnizorii terți pot utiliza așa-numitele pixel tags (grafice invizibile, denumite și „web beacons”) în scopuri statistice sau de marketing. Prin intermediul „pixel tags” pot fi evaluate informații precum traficul de vizitatori pe paginile acestui site. Informațiile pseudonimizate pot fi, în plus, stocate în cookie-uri pe dispozitivul utilizatorilor și pot conține, printre altele, informații tehnice despre browser și sistemul de operare, despre site-urile de trimitere, despre momentul vizitei, precum și alte date privind utilizarea ofertei noastre online, dar pot fi și combinate cu astfel de informații provenite din alte surse.

Informații privind temeiurile juridice: În măsura în care solicităm utilizatorilor consimțământul pentru utilizarea furnizorilor terți, temeiul juridic al prelucrării datelor îl constituie consimțământul. În caz contrar, datele utilizatorilor sunt prelucrate în baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru servicii eficiente, economice și orientate către destinatar). În acest context, dorim să vă atragem atenția și asupra informațiilor privind utilizarea cookie-urilor din prezenta politică de confidențialitate.

  • Categorii de date prelucrate: Date de utilizare (de ex. accesări de pagini și durata vizitei, trasee de clic, intensitatea și frecvența utilizării, tipurile de dispozitive și sistemele de operare utilizate, interacțiuni cu conținuturile și funcțiile); metadate, date de comunicare și date procedurale (de ex. adrese IP, informații temporale, numere de identificare, persoane implicate). Date de localizare (informații privind poziția geografică a unui dispozitiv sau a unei persoane).
  • Persoane vizate: Utilizatori (de ex. vizitatori ai site-ului, utilizatori ai serviciilor online).
  • Scopurile prelucrării și interese legitime: Furnizarea ofertei noastre online și ușurința în utilizare; măsurarea audienței (de ex. statistici de acces, recunoașterea vizitatorilor recurenți); tracking (de ex. profilare pe baza intereselor/comportamentului, utilizarea cookie-urilor); formarea grupurilor țintă. Marketing.
  • Păstrare și ștergere: Ștergere conform informațiilor din secțiunea „Informații generale privind stocarea și ștergerea datelor”. Stocarea cookie-urilor pe o durată de până la 2 ani (cu excepția cazului în care se specifică altfel, cookie-urile și metodele de stocare similare pot fi stocate pe dispozitivele utilizatorilor pe o perioadă de doi ani).
  • Temeiuri juridice: Consimțământ (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. a) RGPD). Interese legitime (art. 6 alin. (1) teza 1 lit. f) RGPD).

Informații suplimentare privind procesele de prelucrare, procedurile și serviciile:

  • Funcții de coș de cumpărături Logbase (Dealeasy, Selleasy, Rebolt): Oferte de reducere și oferte suplimentare în coșul de cumpărături și în procesul de comandă; Furnizor de servicii: Logbase Technologies LLP, PSG STEP E-Lab, PSG College of Technology, Peelamedu, Coimbatore, TN 641004, India; Site web: https://www.logbase.io/. Politica de confidențialitate: https://www.logbase.io/privacy-policy.
  • Terms and Conditions Popup (Torden Apps): Obținerea acordului cu privire la Termenii și condițiile noastre generale în procesul de comandă; Furnizor de servicii: Torden Apps, Curitiba, Brazilia (forma juridică și adresa nu sunt indicate public); Site web: https://tordenapps.com/. Politica de confidențialitate: https://tordenapps.com/privacy.
  • Integrarea de software, scripturi sau framework-uri terțe (de ex. jQuery): Integrăm în oferta noastră online software pe care îl preluăm de pe serverele altor furnizori (de ex. biblioteci de funcții pe care le utilizăm în scopul afișării sau al ușurinței în utilizare a ofertei noastre online). În acest context, furnizorii respectivi colectează adresa IP a utilizatorilor și o pot prelucra în scopul transmiterii software-ului către browserul utilizatorilor, în scopuri de securitate, precum și pentru evaluarea și optimizarea ofertei lor. - Integrăm în oferta noastră online software pe care îl preluăm de pe serverele altor furnizori (de ex. biblioteci de funcții pe care le utilizăm în scopul afișării sau al ușurinței în utilizare a ofertei noastre online). În acest context, furnizorii respectivi colectează adresa IP a utilizatorilor și o pot prelucra în scopul .transmiterii software-ului către browserul utilizatorilor, în scopuri de securitate, precum și pentru evaluarea și optimizarea ofertei lor.
  • Google Maps: Integrăm hărțile serviciului „Google Maps” al furnizorului Google. Datele prelucrate pot include, în special, adresele IP și datele de localizare ale utilizatorilor; Furnizor de servicii: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda; Site web: https://mapsplatform.google.com/. Politica de confidențialitate: https://business.safety.google/privacy/.
  • Videoclipuri YouTube: Conținut video; Furnizor de servicii: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Site web: https://www.youtube.com; Politica de confidențialitate: https://business.safety.google/privacy/. Posibilitate de opoziție (opt-out): Plugin opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Setări pentru afișarea reclamelor: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Modificare și actualizare

Vă rugăm să vă informați periodic cu privire la conținutul politicii noastre de confidențialitate. Adaptăm politica de confidențialitate de îndată ce modificările prelucrărilor de date efectuate de noi fac acest lucru necesar. Vă vom informa de îndată ce, ca urmare a modificărilor, devine necesară o acțiune din partea dumneavoastră (de ex. consimțământul) sau o altă notificare individuală.

În măsura în care indicăm în prezenta politică de confidențialitate adrese și date de contact ale unor companii și organizații, vă rugăm să rețineți că adresele se pot modifica în timp și vă rugăm să verificați informațiile înainte de a lua legătura cu acestea.

Definiții ale termenilor

În această secțiune vă prezentăm o privire de ansamblu asupra termenilor utilizați în prezenta Declarație privind protecția datelor. În măsura în care termenii sunt definiți prin lege, se aplică definițiile legale ale acestora. Explicațiile de mai jos au însă, în primul rând, rolul de a facilita înțelegerea.

  • Date de bază (date de inventar): Datele de bază cuprind informații esențiale, necesare pentru identificarea și administrarea partenerilor contractuali, a conturilor de utilizator, a profilurilor și a altor asocieri similare. Aceste date pot include, printre altele, informații personale și demografice, precum nume, date de contact (adrese, numere de telefon, adrese de e-mail), date de naștere și identificatori specifici (ID-uri de utilizator). Datele de bază constituie fundamentul oricărei interacțiuni formale între persoane și servicii, instituții sau sisteme, permițând o asociere și o comunicare univocă.
  • Date de conținut: Datele de conținut cuprind informații generate în cursul creării, editării și publicării de conținut de orice fel. Această categorie de date poate include texte, imagini, videoclipuri, fișiere audio și alte conținuturi multimedia, publicate pe diverse platforme și în diverse medii. Datele de conținut nu se limitează la conținutul propriu-zis, ci includ și metadate care furnizează informații despre conținutul în sine, precum etichete (tags), descrieri, informații despre autor și date de publicare
  • Date de contact: Datele de contact sunt informații esențiale care permit comunicarea cu persoane sau organizații. Acestea cuprind, printre altele, numere de telefon, adrese poștale și adrese de e-mail, precum și mijloace de comunicare precum numele de utilizator din rețelele sociale și identificatorii de mesagerie instantanee.
  • Măsurarea conversiilor: Măsurarea conversiilor (denumită și „evaluarea acțiunilor vizitatorilor”) este o procedură prin care se poate determina eficacitatea măsurilor de marketing. În acest scop, de regulă, un cookie este stocat pe dispozitivele utilizatorilor în cadrul site-urilor pe care se desfășoară măsurile de marketing și apoi este accesat din nou pe site-ul țintă. De exemplu, putem astfel verifica dacă anunțurile publicitare difuzate de noi pe alte site-uri au avut succes.
  • Metadate, date de comunicare și date de proces: Metadatele, datele de comunicare și datele de proces sunt categorii care conțin informații despre modul în care datele sunt prelucrate, transmise și administrate. Metadatele, cunoscute și ca date despre date, cuprind informații care descriu contextul, originea și structura altor date. Acestea pot include informații privind dimensiunea fișierului, data creării, autorul unui document și istoricul modificărilor. Datele de comunicare înregistrează schimbul de informații între utilizatori prin diverse canale, precum corespondența prin e-mail, jurnalele de apeluri, mesajele din rețelele sociale și istoricul conversațiilor de tip chat, inclusiv persoanele implicate, marcajele temporale și căile de transmitere. Datele de proces descriu procesele și fluxurile din cadrul sistemelor sau organizațiilor, inclusiv documentațiile fluxurilor de lucru, jurnalele tranzacțiilor și activităților, precum și jurnalele de audit utilizate pentru urmărirea și verificarea operațiunilor.
  • Date de utilizare: Datele de utilizare se referă la informații care înregistrează modul în care utilizatorii interacționează cu produse, servicii sau platforme digitale. Aceste date cuprind o gamă largă de informații care arată cum utilizează utilizatorii aplicațiile, ce funcții preferă, cât timp petrec pe anumite pagini și pe ce trasee navighează printr-o aplicație. Datele de utilizare pot include, de asemenea, frecvența utilizării, marcajele temporale ale activităților, adresele IP, informații despre dispozitiv și date de localizare. Acestea sunt deosebit de valoroase pentru analiza comportamentului utilizatorilor, optimizarea experienței utilizatorilor, personalizarea conținutului și îmbunătățirea produselor sau serviciilor. În plus, datele de utilizare joacă un rol decisiv în identificarea tendințelor, preferințelor și posibilelor zone problematice din cadrul ofertelor digitale
  • Date cu caracter personal: „Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare „persoana vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online (de ex. cookie) sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
  • Profiluri cu informații referitoare la utilizatori: Prelucrarea „profilurilor cu informații referitoare la utilizatori”, sau pe scurt „profiluri”, cuprinde orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal care constă în utilizarea acestor date cu caracter personal pentru a analiza, evalua sau prevedea anumite aspecte personale referitoare la o persoană fizică (în funcție de tipul de creare a profilului, acestea pot include diferite informații privind datele demografice, comportamentul și interesele, cum ar fi, de ex., interacțiunea cu site-uri web și cu conținutul acestora etc.) (de ex. interesul pentru anumite conținuturi sau produse, comportamentul de click pe un site web sau locul în care se află persoana). În scopul creării de profiluri (profiling) se utilizează frecvent cookie-uri și web beacons.
  • Date de jurnal (log): Datele de jurnal sunt informații despre evenimente sau activități care au fost înregistrate într-un sistem sau într-o rețea. Aceste date conțin de regulă informații precum marcaje temporale, adrese IP, acțiuni ale utilizatorilor, mesaje de eroare și alte detalii privind utilizarea sau funcționarea unui sistem. Datele de jurnal sunt adesea utilizate pentru analiza problemelor de sistem, pentru monitorizarea securității sau pentru întocmirea rapoartelor de performanță.
  • Măsurarea audienței: Măsurarea audienței (denumită și Web Analytics) servește la evaluarea fluxurilor de vizitatori ai unei oferte online și poate cuprinde comportamentul sau interesele vizitatorilor pentru anumite informații, cum ar fi, de ex., conținutul site-urilor web. Cu ajutorul analizei audienței, operatorii ofertelor online pot identifica, de ex., în ce momente utilizatorii le vizitează site-urile și pentru ce conținut sunt interesați. Astfel, aceștia pot adapta mai bine, de ex., conținutul site-urilor la nevoile vizitatorilor lor. În scopul analizei audienței se utilizează frecvent cookie-uri pseudonime și web beacons, pentru a recunoaște vizitatorii recurenți și a obține astfel analize mai precise privind utilizarea unei oferte online.
  • Remarketing: Se vorbește de „remarketing” sau „retargeting” atunci când, de ex. în scopuri publicitare, se înregistrează pentru ce produse s-a interesat un utilizator pe un site web, pentru a-i reaminti utilizatorului aceste produse pe alte site-uri, de ex. în anunțuri publicitare.
  • Date de localizare: Datele de localizare apar atunci când un dispozitiv mobil (sau un alt dispozitiv care îndeplinește condițiile tehnice pentru determinarea locației) se conectează la o celulă radio, la o rețea WLAN sau la mijloace tehnice și funcții similare de determinare a locației. Datele de localizare indică poziția geografic determinabilă de pe Pământ în care se află dispozitivul respectiv. Datele de localizare pot fi utilizate, de ex., pentru afișarea funcțiilor de hartă sau a altor informații dependente de locație.
  • Tracking: Se vorbește de „tracking” (urmărire) atunci când comportamentul utilizatorilor poate fi urmărit în cadrul mai multor oferte online. De regulă, în legătură cu ofertele online utilizate, informațiile privind comportamentul și interesele sunt stocate în cookie-uri sau pe serverele furnizorilor tehnologiilor de tracking (așa-numitul profiling). Aceste informații pot fi utilizate ulterior, de ex., pentru a afișa utilizatorilor anunțuri publicitare care corespund probabil intereselor acestora.
  • Operator: „Operator” înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, instituția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
  • Prelucrare: „Prelucrare” înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate. Noțiunea are o sferă largă și cuprinde practic orice utilizare a datelor, fie că este vorba de colectare, evaluare, stocare, transmitere sau ștergere.
  • Date contractuale: Datele contractuale sunt informații specifice referitoare la formalizarea unui acord între două sau mai multe părți. Acestea documentează condițiile în care serviciile sau produsele sunt furnizate, schimbate sau vândute. Această categorie de date este esențială pentru administrarea și îndeplinirea obligațiilor contractuale și cuprinde atât identificarea părților contractante, cât și termenii și condițiile specifice ale acordului. Datele contractuale pot cuprinde data de începere și de încetare a contractului, tipul serviciilor sau produselor convenite, acordurile privind prețul, condițiile de plată, drepturile de reziliere/denunțare, opțiunile de prelungire și condiții sau clauze speciale. Acestea servesc drept temei juridic pentru relația dintre părți și sunt decisive pentru clarificarea drepturilor și obligațiilor, valorificarea pretențiilor și soluționarea litigiilor.
  • Date de plată: Datele de plată cuprind toate informațiile necesare pentru derularea tranzacțiilor de plată între cumpărători și vânzători. Aceste date sunt de importanță decisivă pentru comerțul electronic, serviciile bancare online și orice altă formă de tranzacție financiară. Acestea includ detalii precum numere de card de credit, date bancare, sume de plată, date ale tranzacțiilor, coduri de verificare și informații de facturare. Datele de plată pot conține, de asemenea, informații despre starea plății, rambursări (chargeback), autorizări și comisioane.
  • Crearea de grupuri țintă: Se vorbește de crearea de grupuri țintă (în engleză „Custom Audiences”) atunci când se stabilesc grupuri țintă în scopuri publicitare, de ex. pentru afișarea de anunțuri publicitare. Astfel, de ex., pe baza interesului unui utilizator pentru anumite produse sau subiecte pe internet, se poate deduce că acest utilizator este interesat de anunțuri publicitare pentru produse similare sau pentru magazinul online în care a vizualizat produsele. Se vorbește, la rândul său, de „Lookalike Audiences” (sau grupuri țintă similare) atunci când conținutul considerat adecvat este afișat utilizatorilor ale căror profiluri sau interese corespund, probabil, celor ale utilizatorilor pentru care au fost create profilurile. În scopul creării de Custom Audiences și Lookalike Audiences se utilizează, de regulă, cookie-uri și web beacons.