Termeni și condiții

Condiții generale de afaceri (AGB)

1. Domeniu de aplicare

Pentru toate comenzile plasate prin magazinul nostru online de către consumatori și profesioniști se aplică următoarele condiții generale de afaceri (AGB).

Consumator este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care, în principal, nu pot fi atribuite nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente. Profesionist este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu capacitate juridică care, la încheierea unui act juridic, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

În raport cu profesioniștii se aplică următoarele: în cazul în care profesionistul utilizează condiții generale de afaceri contrare sau suplimentare, ne opunem prin prezenta aplicării acestora; ele devin parte a contractului numai dacă ne-am exprimat în mod expres acordul în acest sens.

2. Partenerul contractual, încheierea contractului, posibilități de corectare

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie cu Dr. Berndsen GmbH.

Prin afișarea produselor în magazinul online, facem o ofertă fermă de încheiere a contractului pentru aceste articole. Puteți adăuga mai întâi produsele noastre în coșul de cumpărături, fără obligații, și vă puteți corecta oricând datele introduse înainte de trimiterea comenzii ferme, utilizând instrumentele de corectare prevăzute și explicate în acest scop în cadrul procesului de comandă. Contractul se încheie în momentul în care acceptați oferta pentru produsele din coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul de comandă. Imediat după trimiterea comenzii veți primi, în plus, o confirmare prin e-mail.

3. Limba contractului, stocarea textului contractului

Limba (limbile) disponibilă(e) pentru încheierea contractului: germană, engleză

Stocăm textul contractului și vă transmitem datele comenzii și condițiile noastre generale de afaceri pe suport durabil (în formă de text). Din motive de securitate, textul contractului nu mai este accesibil prin internet.

4. Condiții de livrare

Pe lângă prețurile indicate ale produselor, pot exista costuri de expediere. Informații detaliate privind eventualele costuri de expediere găsiți în cadrul ofertelor.

În principiu, aveți posibilitatea de a ridica marfa de la Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna, în următorul program de lucru: 9 - 15

5. Plata

În magazinul nostru vă stau la dispoziție, în principiu, următoarele metode de plată:

Plată în avans
Dacă alegeți metoda de plată în avans, vă comunicăm datele noastre bancare într-un e-mail separat și livrăm marfa după primirea plății.

PayPal, PayPal Express
Pentru a putea achita suma facturată prin intermediul prestatorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”), trebuie să fiți înregistrat(ă) la PayPal, să vă autentificați cu datele de acces și să confirmați ordinul de plată. Tranzacția de plată este efectuată de PayPal imediat după plasarea comenzii. Informații suplimentare veți primi în cadrul procesului de comandă.

PayPal poate oferi clienților PayPal înregistrați și selectați pe baza propriilor criterii alte modalități de plată în contul de client. Nu avem însă nicio influență asupra oferirii acestor modalități; alte modalități de plată oferite în mod individual privesc raportul juridic dintre dumneavoastră și PayPal. Mai multe informații în acest sens găsiți în contul dumneavoastră PayPal.

PayPal
În colaborare cu prestatorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal”), vă oferim următoarele opțiuni de plată ca servicii PayPal. Cu excepția cazului în care se prevede altfel mai jos, plata prin PayPal Plus nu presupune înregistrarea la PayPal. Informații suplimentare veți primi la opțiunea de plată respectivă și în cadrul procesului de comandă.

PayPal
Pentru a putea achita suma facturată prin opțiunea de plată PayPal, trebuie să fiți înregistrat(ă) la PayPal, să vă autentificați cu datele de acces și să confirmați ordinul de plată. Tranzacția de plată este efectuată de PayPal imediat după plasarea comenzii.

PayPal poate oferi clienților PayPal înregistrați și selectați pe baza propriilor criterii alte modalități de plată în contul de client. Nu avem însă nicio influență asupra oferirii acestor modalități; alte modalități de plată oferite în mod individual privesc raportul juridic dintre dumneavoastră și PayPal. Mai multe informații în acest sens găsiți în contul dumneavoastră PayPal.

Card de credit prin PayPal
Cardul dumneavoastră este debitat de PayPal după expedierea mărfii.

Debit direct prin PayPal
Plata prin debit direct prin PayPal presupune o verificare a adresei și a bonității și se efectuează direct către PayPal. Prin confirmarea ordinului de plată, acordați PayPal un mandat de debitare directă. PayPal vă va informa cu privire la data debitării contului (așa-numita pre-notificare). Debitarea contului are loc înainte de expedierea mărfii.

Sofort by Klarna
Pentru a putea achita suma facturată prin intermediul prestatorului de servicii de plată Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, trebuie să dispuneți de un cont bancar activat pentru online banking, să vă autentificați corespunzător și să confirmați ordinul de plată. Contul dumneavoastră este debitat imediat după plasarea comenzii. Informații suplimentare veți primi în cadrul procesului de comandă.

Amazon Pay
Pentru a putea achita suma facturată prin intermediul prestatorului de servicii de plată Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon”), trebuie să fiți înregistrat(ă) la Amazon, să vă autentificați cu datele de acces și să confirmați ordinul de plată. Tranzacția de plată se efectuează în termen de o zi lucrătoare bancară de la plasarea comenzii. Zi lucrătoare bancară este orice zi lucrătoare, cu excepția zilelor de sâmbătă, a sărbătorilor legale valabile la nivel federal în Germania, precum și a zilelor de 24 și 31 decembrie ale fiecărui an. Informații suplimentare veți primi în cadrul procesului de comandă.

Klarna
În colaborare cu prestatorul de servicii de plată Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia („Klarna”), vă oferim următoarele opțiuni de plată. Plata prin Klarna este disponibilă numai pentru consumatori. Cu excepția cazului în care se prevede altfel mai jos, plata prin Klarna presupune o verificare reușită a adresei și a bonității și se efectuează direct către Klarna. Informații suplimentare veți primi la opțiunea de plată respectivă și în cadrul procesului de comandă.

Cumpărare pe factură prin Klarna
Suma facturată este scadentă la 14 zile de la expedierea mărfii și primirea facturii.

Debit direct Klarna
Acordați Klarna un mandat de debitare directă SEPA. Klarna vă va informa cu privire la data debitării contului (așa-numita pre-notificare). Debitarea contului are loc după expedierea mărfii.

Factură
Suma facturată este scadentă la 14 zile de la primirea facturii și a mărfii și se achită prin transfer bancar în contul indicat în factură. Ne rezervăm dreptul de a oferi cumpărarea pe factură numai după o verificare reușită a bonității.

6. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere, astfel cum este descris în informarea privind dreptul de retragere. Profesioniștilor nu li se acordă un drept de retragere voluntar.

Returnări

Produse fizice
Returnările sunt acceptate în termen de 14 zile. Clientul este responsabil pentru expedierea retur.
FaceFormer este un dispozitiv medical destinat utilizării în cavitatea bucală și, din motive de protecție a sănătății și de igienă, este livrat ambalat în folie și sigilat. Potrivit § 312g alin. 2 nr. 3 BGB (Codul civil german), dreptul de retragere nu se aplică dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare. Atât timp cât sigiliul este intact, vă puteți retrage din contract pentru acest articol la fel ca pentru oricare altul.

Conținut digital. Pentru conținutul digital, de exemplu înregistrările webinarelor, se aplică dreptul legal de retragere de paisprezece zile. Acesta se stinge înainte de termen dacă v-ați exprimat acordul expres ca noi să începem executarea înainte de expirarea termenului de retragere și ați confirmat totodată că, odată cu începerea executării, vă pierdeți dreptul de retragere.

Coaching-uri online, webinare și seminare. În acest caz, dreptul de retragere se stinge dacă am prestat integral serviciul, iar dumneavoastră v-ați exprimat, înainte de începerea prestării, acordul expres ca noi să începem înainte de expirarea termenului de retragere și ați confirmat că, odată cu prestarea integrală, vă pierdeți dreptul de retragere. Dacă am prestat serviciul doar parțial, datorați o sumă proporțională pentru partea deja prestată.

Anularea participării la seminar

Independent de dreptul dumneavoastră legal de retragere, vă acordăm următoarea posibilitate de anulare: până cu două luni înainte de începerea seminarului puteți anula participarea în schimbul unei taxe forfetare de procesare de 50 €. După această dată, reținem taxa de participare la seminar. Motivul este că, la acel moment, trebuie să rezervăm ferm contingentele de camere și serviciile de masă la hotelul în care are loc seminarul; aceste costuri apar indiferent dacă participați sau nu.

În ambele cazuri aveți posibilitatea de a dovedi că nu am suferit niciun prejudiciu sau că prejudiciul suferit este semnificativ mai mic; în acest caz, suma reținută se reduce în mod corespunzător. Reprogramarea pentru o dată ulterioară este posibilă în funcție de disponibilitate.

Dreptul dumneavoastră legal de retragere rămâne neafectat. Dacă vă retrageți în termenul de retragere, nu suportați niciun cost.

7. Rezerva dreptului de proprietate

Marfa rămâne proprietatea noastră până la plata integrală.
Pentru profesioniști se aplică suplimentar următoarele: ne rezervăm dreptul de proprietate asupra mărfii până la achitarea integrală a tuturor creanțelor rezultate dintr-o relație de afaceri în curs. Aveți dreptul de a revinde marfa aflată sub rezerva dreptului de proprietate în cadrul desfășurării obișnuite a activității; ne cesionați în avans toate creanțele rezultate din această revânzare – indiferent de o eventuală unire sau amestecare a mărfii aflate sub rezerva dreptului de proprietate cu un bun nou – în cuantumul sumei facturate, iar noi acceptăm această cesiune. Rămâneți împuternicit(ă) să încasați creanțele, însă avem dreptul de a încasa și noi înșine creanțele în măsura în care nu vă îndepliniți obligațiile de plată. La cererea dumneavoastră, vom elibera garanțiile care ne revin în măsura în care valoarea realizabilă a garanțiilor depășește cu mai mult de 10 % valoarea creanțelor restante.

8. Daune de transport

Pentru consumatori se aplică următoarele: dacă mărfurile sunt livrate cu daune de transport evidente, vă rugăm să reclamați astfel de defecte cât mai curând posibil la curier și să ne contactați fără întârziere. Omiterea reclamației sau a contactării nu are nicio consecință asupra drepturilor dumneavoastră legale și asupra exercitării acestora, în special asupra drepturilor dumneavoastră de garanție pentru vicii. Ne ajutați însă să ne putem valorifica propriile pretenții față de transportator, respectiv față de asigurarea de transport.

Pentru profesioniști se aplică următoarele: riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite se transferă asupra dumneavoastră de îndată ce am predat bunul expeditorului, transportatorului sau altei persoane ori instituții desemnate să efectueze expedierea.

9. Garanția pentru vicii și garanții comerciale

9.1 Răspunderea pentru vicii

Se aplică regimul legal al răspunderii pentru vicii.

9.2 Garanții comerciale și serviciu clienți

Informații privind eventualele garanții comerciale suplimentare aplicabile și condițiile exacte ale acestora găsiți la fiecare produs și pe pagini de informare speciale din magazinul online.

Serviciu clienți: +49 02303 89991

10. Răspundere

Pentru pretențiile întemeiate pe prejudicii cauzate de noi, de reprezentanții noștri legali sau de auxiliarii noștri de executare, răspundem întotdeauna nelimitat

• în caz de vătămare a vieții, a integrității corporale sau a sănătății,
• în caz de încălcare a obligațiilor cu intenție sau din culpă gravă,
• în cazul promisiunilor de garanție, în măsura în care au fost convenite, sau
• în măsura în care este aplicabilă Legea germană privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz).

În caz de încălcare, din culpă ușoară, de către noi, de către reprezentanții noștri legali sau de către auxiliarii noștri de executare, a obligațiilor contractuale esențiale, a căror îndeplinire face posibilă în primul rând executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare partenerul contractual se poate baza în mod obișnuit (obligații cardinale), răspunderea este limitată ca valoare la prejudiciul previzibil la momentul încheierii contractului, a cărui producere trebuie în mod tipic avută în vedere.
În rest, pretențiile la despăgubire sunt excluse.

11. Cod de conduită

Ne-am supus următoarelor coduri de conduită:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Soluționarea litigiilor

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (SOL), pe care o găsiți aici . Suntem dispuși să participăm la o procedură de soluționare extrajudiciară a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor în materie de consum.

13. Dispoziții finale

Dacă sunteți profesionist, se aplică dreptul german, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG).

Dacă sunteți comerciant în sensul Codului comercial german (Handelsgesetzbuch – HGB), persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public, instanța competentă exclusiv pentru toate litigiile decurgând din raporturile contractuale dintre noi și dumneavoastră este cea de la sediul nostru.

Condiții generale de afaceri create cu generatorul de texte juridice Trusted Shops Rechtstexter