Zásady ochrany osobných údajov

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Preambula

Prostredníctvom nasledujúceho vyhlásenia o ochrane osobných údajov by sme Vás radi informovali o tom, aké druhy Vašich osobných údajov (ďalej aj skrátene „údaje“) spracúvame, na aké účely a v akom rozsahu. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na všetky nami vykonávané spracovateľské operácie s osobnými údajmi, a to tak v rámci poskytovania našich služieb, ako aj najmä na našich webových stránkach, v mobilných aplikáciách a v rámci externých online prezentácií, ako sú napr. naše profily na sociálnych sieťach (ďalej súhrnne ako „online ponuka“).

Použité pojmy sú rodovo neutrálne.

Stav k 3. septembru 2026

Obsah

Prevádzkovateľ

Dr. Berndsen GmbH
Wasserstr. 25
59423 Unna
Nemecko

Osoby oprávnené konať v mene spoločnosti: konateľka: Sabine Berndsen

E-mailová adresa: service@drberndsen.de

Telefón: +49 2303 89991

Prehľad spracúvania

Nasledujúci prehľad sumarizuje druhy spracúvaných údajov a účely ich spracúvania a uvádza dotknuté osoby.

Druhy spracúvaných údajov

  • Základné (kmeňové) údaje.
  • Platobné údaje.
  • Údaje o polohe.
  • Kontaktné údaje.
  • Obsahové údaje.
  • Zmluvné údaje.
  • Údaje o používaní.
  • Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje.
  • Údaje o udalostiach (Facebook).
  • Protokolové údaje.

Kategórie dotknutých osôb

  • Príjemcovia služieb a objednávatelia.
  • Záujemcovia.
  • Komunikační partneri.
  • Používatelia.
  • Obchodní a zmluvní partneri.
  • Tretie osoby.
  • Zákazníci.

Účely spracúvania

  • Poskytovanie zmluvných plnení a plnenie zmluvných povinností.
  • Komunikácia.
  • Bezpečnostné opatrenia.
  • Priamy marketing.
  • Meranie dosahu.
  • Sledovanie (tracking).
  • Kancelárske a organizačné postupy.
  • Remarketing.
  • Meranie konverzií.
  • Tvorba cieľových skupín.
  • Organizačné a administratívne postupy.
  • Spätná väzba.
  • Marketing.
  • Profily s informáciami o používateľoch.
  • Poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť.
  • Informačno-technická infraštruktúra.
  • Finančný a platobný manažment.
  • Vzťahy s verejnosťou.
  • Podpora predaja.
  • Obchodné procesy a podnikové postupy.

Relevantné právne základy

Relevantné právne základy podľa DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung – všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR): Ďalej Vám poskytujeme prehľad právnych základov DSGVO, na základe ktorých spracúvame osobné údaje. Berte, prosím, na vedomie, že okrem ustanovení DSGVO môžu platiť aj vnútroštátne predpisy o ochrane údajov v krajine Vášho alebo nášho bydliska alebo sídla. Ak by boli v jednotlivom prípade rozhodujúce osobitnejšie právne základy, oznámime Vám ich v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) DSGVO) – Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov.
  • Plnenie zmluvy a predzmluvné požiadavky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) DSGVO) – Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby.
  • Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. c) DSGVO) – Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
  • Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO) – spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov.

Upozornenie na platnosť DSGVO a švajčiarskeho DSG: Tieto informácie o ochrane údajov slúžia na poskytnutie informácií tak podľa švajčiarskeho DSG (Datenschutzgesetz – zákon o ochrane údajov), ako aj podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (DSGVO). Z tohto dôvodu Vás prosíme, aby ste vzali na vedomie, že vzhľadom na širšiu územnú pôsobnosť a zrozumiteľnosť sa používajú pojmy DSGVO. Namiesto pojmov používaných vo švajčiarskom DSG „Bearbeitung“ (spracovanie) „Personendaten“ (osobných údajov), „überwiegendes Interesse“ (prevažujúci záujem) a „besonders schützenswerte Personendaten“ (osobitne citlivé osobné údaje) sa používajú najmä pojmy používané v DSGVO „spracúvanie“ „osobných údajov“, ako aj „oprávnený záujem“ a „osobitné kategórie údajov“. Zákonný význam týchto pojmov sa však v rozsahu pôsobnosti švajčiarskeho DSG naďalej určuje podľa švajčiarskeho DSG.

Platnosť predpisov o ochrane údajov v krajine sídla: V krajine, v ktorej má prevádzkovateľ sídlo, platia okrem všeobecného nariadenia o ochrane údajov (DSGVO) aj vnútroštátne predpisy o ochrane údajov.

Bezpečnostné opatrenia

V súlade so zákonnými požiadavkami a s prihliadnutím na najnovší stav techniky, náklady na vykonanie opatrení a na povahu, rozsah, okolnosti a účely spracúvania, ako aj na riziká s rôznou pravdepodobnosťou a závažnosťou pre práva a slobody fyzických osôb, prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia s cieľom zaistiť úroveň ochrany primeranú tomuto riziku.

K týmto opatreniam patrí najmä zabezpečenie dôvernosti, integrity a dostupnosti údajov prostredníctvom kontroly fyzického a elektronického prístupu k údajom, ako aj prístupu k nim, ich zadávania, poskytovania, zabezpečenia dostupnosti a ich oddelenia. Okrem toho sme zaviedli postupy, ktoré zaručujú uplatňovanie práv dotknutých osôb, vymazávanie údajov a reakcie na ohrozenie údajov. Ochranu osobných údajov zohľadňujeme už pri vývoji, resp. výbere hardvéru, softvéru a postupov, a to v súlade so zásadou špecificky navrhnutej a štandardnej ochrany údajov.

Zabezpečenie online pripojení pomocou šifrovacej technológie TLS/SSL (HTTPS): Na ochranu údajov používateľov prenášaných prostredníctvom našich online služieb pred neoprávneným prístupom používame šifrovaciu technológiu TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) a Transport Layer Security (TLS) sú základnými piliermi bezpečného prenosu údajov na internete. Tieto technológie šifrujú informácie prenášané medzi webovou stránkou alebo aplikáciou a prehliadačom používateľa (alebo medzi dvoma servermi), čím sú údaje chránené pred neoprávneným prístupom. TLS ako ďalej vyvinutá a bezpečnejšia verzia SSL zaručuje, že všetky prenosy údajov zodpovedajú najvyšším bezpečnostným štandardom. Ak je webová stránka zabezpečená certifikátom SSL/TLS, signalizuje to zobrazenie HTTPS v adrese URL. To slúži používateľom ako indikátor, že ich údaje sa prenášajú bezpečne a šifrovane.

Prenos osobných údajov

V rámci spracúvania osobných údajov dochádza k tomu, že sa tieto údaje prenášajú iným subjektom, spoločnostiam, právne samostatným organizačným jednotkám alebo osobám, resp. sa im sprístupňujú. Medzi príjemcov týchto údajov môžu patriť napr. poskytovatelia služieb poverení úlohami v oblasti IT alebo poskytovatelia služieb a obsahu, ktoré sú integrované do webovej stránky. V takýchto prípadoch dodržiavame zákonné požiadavky a s príjemcami Vašich údajov uzatvárame najmä príslušné zmluvy, resp. dohody, ktoré slúžia na ochranu Vašich údajov.

Medzinárodné prenosy údajov

Spracúvanie údajov v tretích krajinách: Ak prenášame údaje do tretej krajiny (t. j. mimo Európskej únie (EÚ) alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP)) alebo ak k tomu dochádza v rámci využívania služieb tretích strán alebo sprístupnenia, resp. prenosu údajov iným osobám, subjektom alebo spoločnostiam (čo je zrejmé z poštovej adresy príslušného poskytovateľa alebo ak sa v zásadách ochrany osobných údajov výslovne uvádza prenos údajov do tretích krajín), vždy sa tak deje v súlade so zákonnými požiadavkami.

Pri prenosoch údajov do USA sa prednostne opierame o rámec ochrany osobných údajov (Data Privacy Framework, DPF), ktorý bol rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti z 10. 7. 2023 uznaný za bezpečný právny rámec. Okrem toho sme s príslušnými poskytovateľmi uzavreli štandardné zmluvné doložky, ktoré zodpovedajú požiadavkám Európskej komisie a stanovujú zmluvné povinnosti na ochranu vašich údajov.

Toto dvojité zabezpečenie zaručuje komplexnú ochranu vašich údajov: DPF predstavuje primárnu úroveň ochrany, zatiaľ čo štandardné zmluvné doložky slúžia ako dodatočné zabezpečenie. Ak by nastali zmeny v rámci DPF, uplatnia sa štandardné zmluvné doložky ako spoľahlivá záložná možnosť. Tým zabezpečujeme, aby vaše údaje zostali vždy primerane chránené aj v prípade prípadných politických alebo právnych zmien.

Pri jednotlivých poskytovateľoch služieb vás informujeme o tom, či sú certifikovaní podľa DPF a či existujú štandardné zmluvné doložky. Ďalšie informácie o DPF a zoznam certifikovaných spoločností nájdete na webovej stránke Ministerstva obchodu USA na adrese https://www.dataprivacyframework.gov/ (v anglickom jazyku).

Pri prenosoch údajov do iných tretích krajín sa uplatňujú zodpovedajúce bezpečnostné opatrenia, najmä štandardné zmluvné doložky, výslovné súhlasy alebo prenosy vyžadované zákonom. Informácie o prenosoch do tretích krajín a platných rozhodnutiach o primeranosti nájdete v informačných materiáloch Európskej komisie: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=de.

Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov

Osobné údaje, ktoré spracúvame, vymažeme v súlade so zákonnými ustanoveniami, hneď ako sú odvolané súhlasy, na ktorých je spracúvanie založené, alebo ak už neexistujú žiadne ďalšie právne základy spracúvania. Týka sa to prípadov, keď pôvodný účel spracúvania odpadne alebo údaje už nie sú potrebné. Výnimky z tohto pravidla platia, ak si zákonné povinnosti alebo osobitné záujmy vyžadujú dlhšie uchovávanie alebo archiváciu údajov.

Najmä údaje, ktoré sa musia uchovávať z obchodnoprávnych alebo daňovoprávnych dôvodov alebo ktorých uchovávanie je potrebné na uplatňovanie právnych nárokov alebo na ochranu práv iných fyzických alebo právnických osôb, sa musia zodpovedajúcim spôsobom archivovať.

Naše informácie o ochrane osobných údajov obsahujú doplňujúce informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov, ktoré platia osobitne pre určité procesy spracúvania.

Ak je pri jednom údaji uvedených viacero údajov o dobe uchovávania alebo lehotách vymazania, rozhodujúca je vždy najdlhšia lehota. Údaje, ktoré sa už neuchovávajú na pôvodne zamýšľaný účel, ale na základe zákonných požiadaviek alebo z iných dôvodov, spracúvame výlučne na účely, ktoré odôvodňujú ich uchovávanie.

Začiatok lehoty uplynutím roka: Ak lehota nezačína výslovne k určitému dátumu a trvá najmenej jeden rok, začína automaticky plynúť na konci kalendárneho roka, v ktorom nastala udalosť rozhodujúca pre začiatok lehoty. V prípade trvajúcich zmluvných vzťahov, v rámci ktorých sa údaje uchovávajú, je udalosťou rozhodujúcou pre začiatok lehoty okamih nadobudnutia účinnosti výpovede alebo iného ukončenia právneho vzťahu.

Práva dotknutých osôb

Práva dotknutých osôb podľa GDPR (DSGVO – všeobecné nariadenie o ochrane údajov): Ako dotknutej osobe vám podľa GDPR prislúchajú rôzne práva, ktoré vyplývajú najmä z čl. 15 až 21 GDPR:

  • Právo namietať: Máte právo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, vykonávanému na základe čl. 6 ods. 1 písm. e) alebo f) GDPR; to platí aj pre profilovanie založené na týchto ustanoveniach. Ak sa osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na účely takéhoto marketingu; to platí aj pre profilovanie, pokiaľ súvisí s takýmto priamym marketingom.
  • Právo odvolať súhlas: Máte právo kedykoľvek odvolať udelené súhlasy.
  • Právo na prístup: Máte právo požadovať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú údaje, ktoré sa vás týkajú, a právo na prístup k týmto údajom, ako aj na ďalšie informácie a kópiu údajov v súlade so zákonnými požiadavkami.
  • Právo na opravu: V súlade so zákonnými požiadavkami máte právo požadovať doplnenie údajov, ktoré sa vás týkajú, alebo opravu nesprávnych údajov, ktoré sa vás týkajú.
  • Právo na vymazanie a obmedzenie spracúvania: V súlade so zákonnými požiadavkami máte právo požadovať, aby boli údaje, ktoré sa vás týkajú, bezodkladne vymazané, alebo alternatívne v súlade so zákonnými požiadavkami požadovať obmedzenie spracúvania údajov.
  • Právo na prenosnosť údajov: Máte právo v súlade so zákonnými požiadavkami získať údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požadovať ich prenos inému prevádzkovateľovi.
  • Sťažnosť dozornému orgánu: V súlade so zákonnými požiadavkami a bez toho, aby boli dotknuté iné správne alebo súdne prostriedky nápravy, máte ďalej právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov, najmä dozornému orgánu v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, dozornému orgánu podľa miesta vášho výkonu práce alebo miesta údajného porušenia, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, je v rozpore s GDPR.

Obchodné služby

Spracúvame osobné údaje našich zmluvných a obchodných partnerov, napríklad zákazníkov, objednávateľov, záujemcov, dodávateľov a ďalších partnerov pre spoluprácu (súhrnne „zmluvní partneri“), na účely nadviazania, plnenia a vybavenia zmluvných vzťahov, ako aj porovnateľných právnych vzťahov. Patria sem aj predzmluvné opatrenia, ktoré sa vykonávajú na požiadanie, ako aj komunikácia súvisiaca s príslušným zmluvným vzťahom.

Spracúvanie slúži najmä na plnenie našich hlavných a vedľajších zmluvných povinností. Patrí sem poskytovanie dohodnutých plnení, prípadné povinnosti aktualizácie a informovania, vybavovanie nárokov zo zodpovednosti za vady a iných porúch plnenia, vybavovanie odstúpení od zmluvy, výpovedí zmlúv o opakovanom plnení, spätných vyrovnaní, refundácií, ako aj vybavovanie iných vyhlásení a žiadostí súvisiacich so zmluvou. Zahŕňa to jednorazové zmluvy aj priebežné zmluvné vzťahy.

Spracúvame najmä základné údaje, ako je meno, adresa a prípadne názov spoločnosti, kontaktné údaje, ako je e-mailová adresa a telefónne číslo, zmluvné údaje a údaje o plnení, ako je predmet zmluvy, doba trvania zmluvy, číslo objednávky alebo prípadu, údaje o používaní a plnení, platobné a fakturačné údaje, ako aj obsah a históriu komunikácie. Ak je to potrebné, spracúvame aj údaje, ktoré nám boli sprístupnené alebo odovzdané v rámci vykonávania objednávky.

Okrem toho spracúvame údaje na ochranu našich práv a na plnenie zákonných povinností. Patria sem najmä povinnosti uchovávania podľa obchodného a daňového práva, dokumentačné povinnosti, ako aj prípadné povinnosti preukazovania a zodpovednosti. Spracúvanie sa vykonáva aj na základe našich oprávnených záujmov na riadnom vedení podniku, internej správe, riadení rizík a IT bezpečnosti, ako aj na ochrane našej podnikateľskej činnosti a našich zmluvných partnerov pred zneužitím, ohrozením údajov, tajomstiev a iných právom chránených záujmov. Môže sem patriť aj zapojenie externých poskytovateľov služieb, ako sú poskytovatelia IT a telekomunikačných služieb, prepravné a logistické spoločnosti, poskytovatelia platobných služieb, banky, daňoví a právni poradcovia alebo iné osoby, ktoré sa podieľajú na plnení, pokiaľ je to potrebné na plnenie zmluvy alebo na splnenie zákonných povinností.

Osobné údaje poskytujeme tretím stranám výlučne vtedy, ak je to potrebné na plnenie zmluvy, na vykonanie predzmluvných opatrení, na ochranu oprávnených záujmov alebo na splnenie zákonných povinností. O spracúvaní nad tento rámec, najmä na marketingové účely, informujeme osobitne v rámci tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

Ktoré údaje sú v jednotlivom prípade potrebné, oznamujeme zmluvným partnerom v rámci zberu údajov, napríklad v online formulároch prostredníctvom príslušného označenia alebo pri osobnom kontakte.

Údaje vymažeme, len čo už nie sú potrebné na uvedené účely a nebránia tomu žiadne zákonné povinnosti uchovávania. Zákonné lehoty uchovávania, najmä podľa obchodného a daňového práva, môžu vyžadovať dlhšie uchovávanie. Údaje, ktoré boli odovzdané v rámci konkrétnej objednávky, vymažeme po jej dokončení a uplynutí prípadných lehôt uchovávania, pokiaľ neexistujú ďalšie zákonné alebo zmluvné povinnosti ich uchovávania.

Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. b) DSGVO (GDPR – všeobecné nariadenie o ochrane údajov) na vykonanie predzmluvných opatrení a na plnenie príslušného zmluvného vzťahu, ako aj čl. 6 ods. 1 písm. c) DSGVO na splnenie zákonných povinností. Ak je spracúvanie založené na oprávnených záujmoch, vykonáva sa na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) DSGVO. Ak je spracúvanie založené na čl. 6 ods. 1 písm. f) DSGVO, vykonáva sa na ochranu našich oprávnených záujmov na riadnej a efektívnej organizácii podniku, internej správe a dokumentácii obchodných prípadov, uplatňovaní a obhajobe právnych nárokov, zabezpečení IT a dátovej bezpečnosti, predchádzaní zneužitiu a podvodom, ako aj na hospodárskom riadení a ďalšom rozvoji našej podnikateľskej činnosti. Tieto záujmy spočívajú najmä v zabezpečení bezpečnej a právne istej podnikateľskej činnosti, ako aj v zachovaní našej podnikateľskej akcieschopnosti.

  • Spracúvané druhy údajov: Kmeňové údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); platobné údaje (napr. bankové spojenie, faktúry, história platieb); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, doba trvania, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a čas strávený na stránke, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, použité typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami). Meta-, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia plnení a objednávatelia; záujemcovia. Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Poskytovanie zmluvných plnení a plnenie zmluvných povinností; bezpečnostné opatrenia; komunikácia; kancelárske a organizačné postupy; organizačné a administratívne postupy. Obchodné procesy a podnikovo-ekonomické postupy.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie podľa údajov v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Plnenie zmluvy a predzmluvné požiadavky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) DSGVO); zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. c) DSGVO). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Online obchod, objednávkové formuláre, e-commerce a poskytovanie plnení: Údaje našich zákazníkov spracúvame, aby sme im umožnili výber, kúpu, resp. objednanie zvolených produktov, tovarov a súvisiacich služieb, ako aj ich zaplatenie a poskytnutie, resp. doručenie alebo vykonanie. Ak je to potrebné na vybavenie objednávky, využívame poskytovateľov služieb, najmä poštové, špedičné a prepravné spoločnosti, aby sme mohli našim zákazníkom zabezpečiť dodanie, resp. vykonanie. Na spracovanie platobných transakcií využívame služby bánk a poskytovateľov platobných služieb. Povinné údaje sú ako také označené v rámci procesu objednávky alebo porovnateľného nákupného procesu a zahŕňajú údaje potrebné na doručenie, resp. poskytnutie a vyúčtovanie, ako aj kontaktné informácie, aby sme mohli v prípade potreby s vami konzultovať.

Obchodné procesy a postupy

Osobné údaje príjemcov služieb a objednávateľov – vrátane zákazníkov, klientov alebo v osobitných prípadoch mandantov, pacientov či obchodných partnerov, ako aj ďalších tretích osôb – sa spracúvajú v rámci zmluvných a porovnateľných právnych vzťahov a predzmluvných opatrení, ako je nadväzovanie obchodných vzťahov. Toto spracúvanie údajov podporuje a uľahčuje podnikové procesy v oblastiach, ako sú správa zákazníkov, predaj, platobný styk, účtovníctvo a projektové riadenie.

Zhromaždené údaje slúžia na plnenie zmluvných povinností a na efektívne nastavenie prevádzkových procesov. Patrí sem vybavovanie obchodných transakcií, správa vzťahov so zákazníkmi, optimalizácia predajných stratégií, ako aj zabezpečenie interných fakturačných a finančných procesov. Údaje okrem toho podporujú ochranu práv prevádzkovateľa a napomáhajú administratívnym úlohám, ako aj organizácii spoločnosti.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám, ak je to nevyhnutné na splnenie uvedených účelov alebo zákonných povinností. Po uplynutí zákonných lehôt uchovávania alebo po odpadnutí účelu spracúvania sa údaje vymažú. To sa týka aj údajov, ktoré sa musia uchovávať dlhšie z dôvodu daňovoprávnych a zákonných povinností preukazovania.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Kmeňové údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); platobné údaje (napr. bankové spojenie, faktúry, história platieb); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia); zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, doba trvania, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a čas strávený na stránke, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami); metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby). Protokolové údaje (napr. logovacie súbory týkajúce sa prihlásení alebo vyvolania údajov či časov prístupu.).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia služieb a objednávatelia; zákazníci; záujemcovia; komunikační partneri; obchodní a zmluvní partneri; tretie osoby. Používatelia (napr. návštevníci webovej stránky, používatelia online služieb).
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných povinností; kancelárske a organizačné postupy; obchodné procesy a podnikové postupy; bezpečnostné opatrenia; poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť; komunikácia; marketing; podpora predaja; práca s verejnosťou; finančný a platobný manažment. Informačno-technická infraštruktúra (prevádzka a poskytovanie informačných systémov a technických zariadení (počítače, servery atď.)).
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Plnenie zmluvy a predzmluvné požiadavky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR); oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR). Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. c) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Správa a údržba kontaktov: Postupy, ktoré sú potrebné v rámci organizácie, údržby a zabezpečenia kontaktných informácií (napr. zriadenie a údržba centrálnej databázy kontaktov, pravidelná aktualizácia kontaktných informácií, monitorovanie integrity údajov, zavádzanie opatrení na ochranu údajov, zabezpečenie kontroly prístupu, vykonávanie záloh a obnovy kontaktných údajov, školenie zamestnancov v efektívnom používaní softvéru na správu kontaktov, pravidelná kontrola histórie komunikácie a prispôsobovanie stratégií kontaktovania).
  • Zákaznícky účet: Zákazníci si môžu v rámci našej online ponuky vytvoriť účet (napr. zákaznícky alebo používateľský účet, skrátene „zákaznícky účet“). Ak je registrácia zákazníckeho účtu potrebná, zákazníci sú na to upozornení, rovnako ako na údaje potrebné na registráciu. Zákaznícke účty nie sú verejné a vyhľadávače ich nemôžu indexovať. V rámci registrácie, ako aj následných prihlásení a používania zákazníckeho účtu ukladáme IP adresy zákazníkov spolu s časmi prístupu, aby sme mohli registráciu preukázať a predchádzať prípadnému zneužitiu zákazníckeho účtu. Ak bol zákaznícky účet zrušený, údaje zákazníckeho účtu sa po okamihu zrušenia vymažú, pokiaľ nie sú uchovávané na iné účely ako poskytovanie v zákazníckom účte alebo pokiaľ ich nie je potrebné uchovávať z právnych dôvodov (napr. interné ukladanie údajov o zákazníkoch, objednávkach alebo faktúrach). Je na zodpovednosti zákazníkov, aby si pri zrušení zákazníckeho účtu svoje údaje zálohovali.
  • Všeobecný platobný styk: Postupy, ktoré sú potrebné pri vykonávaní platobných transakcií, monitorovaní bankových účtov a kontrole platobných tokov (napr. vyhotovovanie a kontrola prevodov, spracovanie inkás, kontrola výpisov z účtu, monitorovanie prijatých a odoslaných platieb, správa vrátených inkás, odsúhlasovanie účtov, cash management).
  • Účtovníctvo, účtovníctvo záväzkov, účtovníctvo pohľadávok: Postupy, ktoré sú potrebné pri zaznamenávaní, spracúvaní a kontrole obchodných prípadov v oblasti účtovníctva záväzkov a pohľadávok (napr. vyhotovovanie a kontrola prijatých a vystavených faktúr, monitorovanie a správa otvorených položiek, vykonávanie platobného styku, vybavovanie upomienok, odsúhlasovanie účtov v rámci pohľadávok a záväzkov, účtovníctvo záväzkov a účtovníctvo pohľadávok).
  • Finančné účtovníctvo a dane: Postupy, ktoré sú potrebné pri zaznamenávaní, správe a kontrole finančne relevantných obchodných prípadov, ako aj pri výpočte, hlásení a platení daní (napr. predkontácia a zaúčtovanie obchodných prípadov, zostavovanie štvrťročných a ročných účtovných závierok, vykonávanie platobného styku, vybavovanie upomienok, odsúhlasovanie účtov, daňové poradenstvo, vyhotovovanie a podávanie daňových priznaní, vybavovanie daňových záležitostí).
  • Marketing, reklama a podpora predaja: Postupy, ktoré sú potrebné v rámci marketingu, reklamy a podpory predaja (napr. analýza trhu a určenie cieľových skupín, vývoj marketingových stratégií, plánovanie a realizácia reklamných kampaní, návrh a výroba reklamných materiálov, online marketing vrátane SEO a kampaní na sociálnych sieťach, eventový marketing a účasť na veľtrhoch, programy vernosti zákazníkov, opatrenia na podporu predaja, meranie výkonnosti a optimalizácia marketingových aktivít, správa rozpočtu a kontrola nákladov).
  • Práca s verejnosťou: Postupy, ktoré sú potrebné v rámci práce s verejnosťou a public relations (napr. vývoj a realizácia komunikačných stratégií, plánovanie a realizácia PR kampaní, tvorba a šírenie tlačových správ, udržiavanie kontaktov s médiami, monitorovanie a analýza mediálneho ohlasu, organizácia tlačových konferencií a verejných podujatí, krízová komunikácia, tvorba obsahu pre sociálne médiá a firemné webové stránky, starostlivosť o corporate branding).

Využívanie online platforiem na účely ponuky a predaja

Naše služby ponúkame na online platformách, ktoré prevádzkujú iní poskytovatelia služieb. V tejto súvislosti platia popri našich informáciách o ochrane osobných údajov aj informácie o ochrane osobných údajov príslušných platforiem. Platí to najmä vzhľadom na vykonávanie platobnej transakcie a postupy používané na platformách na meranie dosahu a na marketing založený na záujmoch.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Kmeňové údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); platobné údaje (napr. bankové spojenie, faktúry, história platieb); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, doba trvania, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a čas strávený na stránke, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami). Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia služieb a objednávatelia. Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Poskytovanie zmluvných služieb a plnenie zmluvných povinností; marketing. Obchodné procesy a podnikové postupy.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Plnenie zmluvy a predzmluvné požiadavky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • shopify: Platforma, prostredníctvom ktorej sa ponúkajú a poskytujú služby elektronického obchodu. K službám a procesom vykonávaným v súvislosti s nimi patria najmä online obchody, webové stránky, ich ponuky a obsah, komunitné prvky, nákupné a platobné transakcie, komunikácia so zákazníkmi, ako aj analýza a marketing; Poskytovateľ služieb: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. poschodie, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko; Webová stránka: https://www.shopify.com/de/. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz.

Poskytovatelia a služby využívané v rámci podnikateľskej činnosti

V rámci našej podnikateľskej činnosti využívame pri dodržaní zákonných požiadaviek doplnkové služby, platformy, rozhrania alebo zásuvné moduly (plug-iny) tretích strán (ďalej len „služby“). Ich využívanie je založené na našom záujme na riadnom, zákonnom a hospodárnom vedení našej podnikateľskej činnosti a našej internej organizácie.

  • Druhy spracúvaných údajov: Základné údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); platobné údaje (napr. bankové spojenie, faktúry, história platieb); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia). Zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, doba trvania, kategória zákazníka).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia plnenia a objednávatelia; záujemcovia. Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Poskytovanie zmluvných plnení a plnenie zmluvných povinností; kancelárske a organizačné postupy. Obchodné procesy a podnikovo-ekonomické postupy.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v oddiele „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 prvá veta písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Evey Events & Tickets: Predaj a správa vstupeniek na podujatia (napr. semináre); spracúvanie údajov účastníkov na účely vystavenia vstupeniek; Poskytovateľ služby: StayTuned Digital, Inc. (Zenpire), 9 Murray Street, 11NE, New York, NY 10007, USA; Webová stránka: https://eveyevents.com/. Zásady ochrany osobných údajov: https://staytuned.digital/privacy-policy/.
  • Cowlendar – rezervácia termínov: Online rezervácia termínov konzultácií a koučingov; Poskytovateľ služby: PENIDA SAS, 14 Rue Charles V, 75004 Paríž, Francúzsko; Webová stránka: https://cowlendar.com/. Zásady ochrany osobných údajov: https://cowlendar.com/privacy-policy.

Platobné metódy

V rámci zmluvných a iných právnych vzťahov, na základe zákonných povinností alebo inak na základe našich oprávnených záujmov ponúkame dotknutým osobám efektívne a bezpečné platobné možnosti a na tento účel okrem bánk a úverových inštitúcií využívame aj ďalších poskytovateľov služieb (súhrnne „poskytovatelia platobných služieb“). Platobný styk sa pritom v súlade so stavom techniky uskutočňuje výlučne prostredníctvom šifrovaných spojení, takže zadané údaje sú počas prenosu chránené pred neoprávneným prístupom.

K údajom spracúvaným poskytovateľmi platobných služieb patria základné údaje, napr. meno a adresa, bankové údaje, napr. čísla účtov alebo čísla kreditných kariet, heslá, TAN kódy a kontrolné súčty, ako aj údaje týkajúce sa zmluvy, súm a príjemcu. Tieto údaje sú potrebné na uskutočnenie transakcií. Zadané údaje však spracúvajú a uchovávajú iba poskytovatelia platobných služieb. To znamená, že nedostávame žiadne informácie týkajúce sa účtu alebo kreditnej karty, ale iba informácie s potvrdením alebo zamietnutím platby. Za určitých okolností môžu poskytovatelia platobných služieb údaje odovzdať úverovým registrom (agentúram poskytujúcim informácie o bonite). Účelom tohto odovzdania je overenie totožnosti a bonity. V tejto súvislosti odkazujeme na všeobecné obchodné podmienky a informácie o ochrane osobných údajov poskytovateľov platobných služieb.

Na platobné transakcie sa vzťahujú obchodné podmienky a informácie o ochrane osobných údajov príslušných poskytovateľov platobných služieb, ktoré sú dostupné na ich webových stránkach, resp. v transakčných aplikáciách. Na ne odkazujeme aj s cieľom poskytnutia ďalších informácií a uplatnenia práva na odvolanie súhlasu, práva na prístup a iných práv dotknutých osôb.

  • Druhy spracúvaných údajov: Základné údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); platobné údaje (napr. bankové spojenie, faktúry, história platieb); zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, doba trvania, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a dĺžka návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami); metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby). Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia plnenia a objednávatelia; obchodní a zmluvní partneri. Záujemcovia.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Poskytovanie zmluvných plnení a plnenie zmluvných povinností. Obchodné procesy a podnikovo-ekonomické postupy.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v oddiele „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Plnenie zmluvy a predzmluvné požiadavky (čl. 6 ods. 1 prvá veta písm. b) GDPR). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 prvá veta písm. f) GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Apple Pay: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód); Poskytovateľ služby: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; Webová stránka: https://www.apple.com/de/apple-pay/. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
  • Google Pay: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód); Poskytovateľ služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Webová stránka: https://pay.google.com/intl/de_de/about/. Zásady ochrany osobných údajov: https://business.safety.google/privacy/.
  • Klarna: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód); Poskytovateľ služby: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko; Webová stránka: https://www.klarna.com/de. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.klarna.com/de/datenschutz.
  • Mollie: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód); Poskytovateľ služby: Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandsko; Webová stránka: https://www.mollie.com/de. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.mollie.com/de/legal/privacy.
  • PayPal: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód) (napr. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Poskytovateľ služby: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; Webová stránka: https://www.paypal.com/de. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.
  • Shopify Payments: Platobné služby (technické pripojenie online platobných metód). Platby sa spracúvajú prostredníctvom Shopify Payments, integrovanej platobnej platformy spoločnosti Shopify. Umožňuje zákazníkom používať rôzne podporované platobné metódy v závislosti od regiónu. Spracovanie platieb prebieha na základe podmienok používania Shopify Payments, ktoré sa zákazníkovi zobrazia počas platobného procesu. Ďalšie informácie sú dostupné na https://www.shopify.com/de/payments; Poskytovateľ služby: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. poschodie, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko; Webová stránka: https://www.shopify.de. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

Poskytovanie online ponuky a webhosting

Údaje používateľov spracúvame, aby sme im mohli poskytovať naše online služby. Na tento účel spracúvame IP adresu používateľa, ktorá je potrebná na prenos obsahu a funkcií našich online služieb do prehliadača alebo koncového zariadenia používateľov.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a dĺžka návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami); metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby); protokolové údaje (napr. logovacie súbory týkajúce sa prihlásení alebo vyvolania údajov alebo časov prístupu.). Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webovej stránky, používatelia online služieb). Obchodní a zmluvní partneri.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť; informačno-technická infraštruktúra (prevádzka a poskytovanie informačných systémov a technických zariadení (počítače, servery atď.)). Bezpečnostné opatrenia.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazaní údajov“.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR)).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Poskytovanie online ponuky na prenajatom úložnom priestore: Na poskytovanie našej online ponuky využívame úložný priestor, výpočtovú kapacitu a softvér, ktoré si prenajímame alebo inak získavame od príslušného poskytovateľa serverov (nazývaného aj „webhoster“).
  • Zhromažďovanie prístupových údajov a logovacích súborov: Prístup k našej online ponuke sa zaznamenáva vo forme tzv. „serverových logovacích súborov“. K serverovým logovacím súborom môžu patriť adresa a názov vyvolaných webových stránok a súborov, dátum a čas vyvolania, objem prenesených údajov, hlásenie o úspešnom vyvolaní, typ prehliadača vrátane verzie, operačný systém používateľa, referrer URL (predtým navštívená stránka) a spravidla IP adresy a poskytovateľ, ktorý požiadavku odoslal. Serverové logovacie súbory sa môžu používať jednak na bezpečnostné účely, napr. na zabránenie preťaženiu serverov (najmä v prípade zneužívajúcich útokov, tzv. DDoS útokov), a jednak na zabezpečenie vyťaženia serverov a ich stability. Vymazanie údajov: Informácie z logovacích súborov sa uchovávajú najviac 30 dní a potom sa vymažú alebo anonymizujú. Údaje, ktorých ďalšie uchovávanie je potrebné na dôkazné účely, sú vyňaté z vymazania až do definitívneho objasnenia príslušného incidentu.
  • Amazon Web Services (AWS): Služby v oblasti poskytovania informačno-technickej infraštruktúry a súvisiacich služieb (napr. úložný priestor a/alebo výpočtové kapacity); Poskytovateľ služby: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembursko; Webová stránka: https://aws.amazon.com/de/; Zásady ochrany osobných údajov: https://aws.amazon.com/de/privacy/. Zmluva o spracúvaní údajov sprostredkovateľom: https://aws.amazon.com/de/compliance/gdpr-center/.

Používanie cookies

Pod pojmom „cookies“ sa rozumejú funkcie, ktoré ukladajú informácie do koncových zariadení používateľov a načítavajú ich z nich. Cookies sa ďalej môžu používať na rôzne účely, napríklad na účely funkčnosti, bezpečnosti a pohodlia online ponúk, ako aj na vytváranie analýz návštevnosti. Cookies používame v súlade so zákonnými predpismi. Na tento účel si v prípade potreby vopred vyžiadame súhlas používateľov. Ak súhlas nie je potrebný, opierame sa o naše oprávnené záujmy. Platí to v prípade, keď je ukladanie a načítavanie informácií nevyhnutné na to, aby sme mohli poskytovať výslovne požadovaný obsah a funkcie. Patrí sem napríklad ukladanie nastavení, ako aj zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti našej online ponuky. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Jasne informujeme o jeho rozsahu a o tom, ktoré cookies sa používajú.

Informácie o právnych základoch z hľadiska ochrany údajov: To, či spracúvame osobné údaje pomocou cookies, závisí od súhlasu. Ak bol udelený súhlas, slúži ako právny základ. Bez súhlasu sa opierame o naše oprávnené záujmy, ktoré sú vysvetlené vyššie v tejto časti a v kontexte príslušných služieb a postupov.

Doba uchovávania: Z hľadiska doby uchovávania sa rozlišujú tieto druhy cookies:

  • Dočasné cookies (tiež: session cookies alebo relačné cookies): Dočasné cookies sa vymažú najneskôr po tom, ako používateľ opustí online ponuku a zatvorí svoje koncové zariadenie (napr. prehliadač alebo mobilnú aplikáciu).
  • Trvalé cookies: Trvalé cookies zostávajú uložené aj po zatvorení koncového zariadenia. Takto je možné napríklad uložiť stav prihlásenia a priamo zobraziť preferovaný obsah, keď používateľ opätovne navštívi webovú stránku. Rovnako sa údaje o používateľoch získané pomocou cookies môžu použiť na meranie dosahu. Ak používateľom neposkytneme výslovné údaje o druhu a dobe uchovávania cookies (napr. v rámci získavania súhlasu), mali by vychádzať z toho, že sú trvalé a doba uchovávania môže byť až dva roky.

Všeobecné informácie o odvolaní súhlasu a námietke (opt-out): Používatelia môžu udelené súhlasy kedykoľvek odvolať a okrem toho môžu v súlade so zákonnými požiadavkami namietať proti spracúvaniu, a to aj prostredníctvom nastavení súkromia vo svojom prehliadači.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webovej stránky, používatelia online služieb).
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO (GDPR)). Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) DSGVO (GDPR)).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Spracúvanie údajov z cookies na základe súhlasu: Používame riešenie na správu súhlasov, prostredníctvom ktorého sa získava súhlas používateľov s používaním cookies alebo s postupmi a poskytovateľmi uvedenými v rámci riešenia na správu súhlasov. Tento postup slúži na získavanie, zaznamenávanie, správu a odvolávanie súhlasov, najmä v súvislosti s používaním cookies a porovnateľných technológií, ktoré sa používajú na ukladanie, načítavanie a spracúvanie informácií v koncových zariadeniach používateľov. V rámci tohto postupu sa získavajú súhlasy používateľov s používaním cookies a so súvisiacim spracúvaním informácií vrátane konkrétnych spracovateľských operácií a poskytovateľov uvedených v postupe správy súhlasov. Používatelia majú okrem toho možnosť svoje súhlasy spravovať a odvolať. Vyhlásenia o súhlase sa uchovávajú, aby sa zabránilo opätovnému dopytovaniu a aby bolo možné preukázať súhlas v súlade so zákonnými požiadavkami. Uchovávanie prebieha na strane servera a/alebo v cookie (tzv. opt-in cookie) alebo pomocou porovnateľných technológií, aby bolo možné priradiť súhlas konkrétnemu používateľovi alebo jeho zariadeniu. Ak nie sú k dispozícii konkrétne údaje o poskytovateľoch služieb správy súhlasov, platia tieto všeobecné informácie: Doba uchovávania súhlasu je až dva roky. Pritom sa vytvorí pseudonymný identifikátor používateľa, ktorý sa uchováva spolu s časom udelenia súhlasu, údajmi o rozsahu súhlasu (napr. príslušné kategórie cookies a/alebo poskytovatelia služieb), ako aj s informáciami o prehliadači, systéme a použitom koncovom zariadení.

Registrácia, prihlásenie a používateľský účet

Používatelia si môžu vytvoriť používateľský účet. V rámci registrácie sa používateľom oznámia požadované povinné údaje, ktoré sa spracúvajú na účely poskytovania používateľského účtu na základe plnenia zmluvných povinností. K spracúvaným údajom patria najmä prihlasovacie údaje (používateľské meno, heslo a e-mailová adresa).

V rámci využívania našich registračných a prihlasovacích funkcií, ako aj používania používateľského účtu ukladáme IP adresu a čas príslušnej činnosti používateľa. Ukladanie sa uskutočňuje na základe našich oprávnených záujmov, ako aj oprávnených záujmov používateľov na ochrane pred zneužitím a iným neoprávneným použitím. Tieto údaje sa tretím stranám zásadne neposkytujú, pokiaľ to nie je potrebné na uplatnenie našich nárokov alebo pokiaľ na to neexistuje zákonná povinnosť.

Používatelia môžu byť e-mailom informovaní o skutočnostiach, ktoré sú relevantné pre ich používateľský účet, ako sú napr. technické zmeny.

  • Spracúvané kategórie údajov: Základné údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia); údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a čas strávený na stránke, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, použité typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami). Protokolové údaje (napr. logovacie súbory týkajúce sa prihlásení alebo vyvolania údajov či časov prístupu).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webovej stránky, používatelia online služieb).
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Poskytovanie zmluvných plnení a plnenie zmluvných povinností; bezpečnostné opatrenia; organizačné a administratívne postupy. Poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“. Vymazanie po výpovedi.
  • Právne základy: Plnenie zmluvy a predzmluvné požiadavky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR – DSGVO). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR – DSGVO).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Vymazanie údajov po výpovedi: Ak používatelia vypovedali svoj používateľský účet, ich údaje týkajúce sa používateľského účtu budú vymazané, s výhradou zákonného povolenia, povinnosti alebo súhlasu používateľov.
  • Žiadna povinnosť uchovávať údaje: Je na používateľoch, aby si v prípade výpovede zálohovali svoje údaje pred skončením zmluvy. Sme oprávnení nenávratne vymazať všetky údaje používateľa uložené počas trvania zmluvy.

Blogy a publikačné médiá

Používame blogy alebo porovnateľné prostriedky online komunikácie a publikovania (ďalej len „publikačné médium“). Údaje čitateľov sa na účely publikačného média spracúvajú len v rozsahu, v akom je to potrebné na jeho zobrazenie a komunikáciu medzi autormi a čitateľmi alebo z bezpečnostných dôvodov. Inak odkazujeme na informácie o spracúvaní údajov návštevníkov nášho publikačného média v rámci týchto informácií o ochrane údajov.

  • Spracúvané kategórie údajov: Základné údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia); údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a čas strávený na stránke, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, použité typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami). Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webovej stránky, používatelia online služieb).
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Spätná väzba (napr. zhromažďovanie spätnej väzby prostredníctvom online formulára). Poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR – DSGVO).

Správa kontaktov a požiadaviek

Pri kontaktovaní nás (napr. poštou, prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom, telefonicky alebo cez sociálne médiá), ako aj v rámci existujúcich používateľských a obchodných vzťahov sa spracúvajú údaje osôb, ktoré nás kontaktujú, v rozsahu, v akom je to potrebné na zodpovedanie kontaktných požiadaviek a prípadných požadovaných opatrení.

  • Spracúvané kategórie údajov: Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia). Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby).
  • Dotknuté osoby: Komunikační partneri.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Komunikácia; organizačné a administratívne postupy; spätná väzba (napr. zhromažďovanie spätnej väzby prostredníctvom online formulára). Poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR – DSGVO). Plnenie zmluvy a predzmluvné požiadavky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) GDPR – DSGVO).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Kontaktný formulár: Pri kontaktovaní prostredníctvom nášho kontaktného formulára, e-mailom alebo inými komunikačnými kanálmi spracúvame osobné údaje, ktoré nám boli poskytnuté, na zodpovedanie a vybavenie príslušnej požiadavky. Spravidla ide o údaje ako meno, kontaktné informácie a prípadne ďalšie informácie, ktoré nám boli oznámené a sú potrebné na primerané vybavenie. Tieto údaje používame výlučne na uvedený účel kontaktovania a komunikácie.
  • weclapp: Softvér na správu zákazníkov, podporu procesov a predaja (viackanálová komunikácia, t. j. správa zákazníckych požiadaviek z rôznych kanálov, predaj, riadenie procesov, analýzy a funkcie spätnej väzby); Poskytovateľ služby: weclapp SE, Neue Mainzer Straße 66 – 68, 60311 Frankfurt am Main, Nemecko; Webová stránka: https://www.weclapp.com/de/. Vyhlásenie o ochrane údajov: https://www.weclapp.com/de/datenschutz/.

Chatboty a chatové funkcie

Ako komunikačný kanál ponúkame online chaty a funkcie chatbota (spoločne ďalej len „chatové služby“). Chat je online konverzácia prebiehajúca približne v reálnom čase. Chatbot je softvér, ktorý odpovedá na otázky používateľov alebo ich informuje o správach. Ak používate naše chatové funkcie, môžeme spracúvať Vaše osobné údaje.

Ak používate naše chatové služby v rámci online platformy, uloží sa navyše Vaše identifikačné číslo v rámci príslušnej platformy. Okrem toho môžeme zhromažďovať informácie o tom, ktorí používatelia a kedy interagujú s našimi chatovými službami. Ďalej ukladáme obsah Vašich konverzácií vedených prostredníctvom chatových služieb a zaznamenávame procesy registrácie a udeľovania súhlasu, aby sme ich mohli preukázať v súlade so zákonnými požiadavkami.

Upozorňujeme používateľov, že príslušný prevádzkovateľ platformy môže zistiť, či a kedy používatelia komunikujú s našimi chatovými službami, a môže zhromažďovať technické informácie o zariadení, ktoré používatelia používajú, a v závislosti od nastavení ich zariadenia aj informácie o polohe (tzv. metaúdaje) na účely optimalizácie príslušných služieb a na bezpečnostné účely. Metaúdaje komunikácie prostredníctvom chatových služieb (t. j. napr. informácia o tom, kto s kým komunikoval) môžu byť príslušnými prevádzkovateľmi platforiem v súlade s ich podmienkami, na ktoré pre ďalšie informácie odkazujeme, použité aj na marketingové účely alebo na zobrazovanie reklamy prispôsobenej používateľom.

Ak používatelia voči chatbotu vyjadria súhlas s aktiváciou informácií prostredníctvom pravidelných správ, majú kedykoľvek možnosť tieto informácie do budúcnosti odhlásiť. Chatbot používateľov upozorní, ako a pomocou akých výrazov môžu správy odhlásiť. Odhlásením správ chatbota sa údaje používateľov vymažú zo zoznamu príjemcov správ.

Uvedené údaje používame na prevádzkovanie našich chatových služieb, napr. na osobné oslovenie používateľov, na zodpovedanie ich otázok, na zaslanie prípadne vyžiadaného obsahu a tiež na zlepšovanie našich chatových služieb (napr. aby sme chatboty „naučili“ odpovede na často kladené otázky alebo aby sme rozpoznali nezodpovedané otázky).

Informácie o právnych základoch: Chatové služby používame na základe súhlasu, ak sme predtým získali povolenie používateľov na spracúvanie ich údajov v rámci našich chatových služieb (platí to pre prípady, keď sú používatelia požiadaní o súhlas, napr. aby im chatbot pravidelne zasielal správy). Ak chatové služby používame na zodpovedanie otázok používateľov týkajúcich sa našich služieb alebo našej spoločnosti, deje sa tak na účely zmluvnej a predzmluvnej komunikácie. V ostatných prípadoch používame chatové služby na základe našich oprávnených záujmov na optimalizácii chatových služieb, ich hospodárnosti a zlepšovaní pozitívnej používateľskej skúsenosti.

Odvolanie, námietka a vymazanie: Udelený súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo namietať proti spracúvaniu Vašich údajov v rámci našich chatových služieb.

  • Spracúvané kategórie údajov: Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); obsahové údaje (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia). Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a doba zotrvania, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Komunikační partneri.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Komunikácia.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v oddiele „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) DSGVO/GDPR – všeobecné nariadenie o ochrane údajov); plnenie zmluvy a predzmluvné požiadavky (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. b) DSGVO/GDPR). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO/GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Shopify Inbox (chat): Chatová funkcia na otázky zákazníkov v našom online obchode; Poskytovateľ služby: Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko; Webová stránka: https://www.shopify.com/de/inbox. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Newsletter a elektronické oznámenia

Newslettre, e-maily a ďalšie elektronické oznámenia (ďalej len „newsletter“) zasielame výlučne so súhlasom príjemcov alebo na základe zákonného dôvodu. Ak sa v rámci prihlásenia na odber newslettera uvádza jeho obsah, je tento obsah rozhodujúci pre súhlas používateľov. Na prihlásenie na odber nášho newslettera zvyčajne postačuje uvedenie Vašej e-mailovej adresy. Aby sme Vám však mohli ponúknuť personalizovanú službu, môžeme Vás prípadne požiadať o uvedenie Vášho mena na osobné oslovenie v newsletteri alebo o ďalšie informácie, ak sú potrebné na účel newslettera.

Vymazanie a obmedzenie spracúvania: Odhlásené e-mailové adresy môžeme na základe našich oprávnených záujmov uchovávať až tri roky predtým, než ich vymažeme, aby sme mohli preukázať predtým udelený súhlas. Spracúvanie týchto údajov sa obmedzí na účel prípadnej obrany proti nárokom. Individuálna žiadosť o vymazanie je možná kedykoľvek, pokiaľ sa zároveň potvrdí, že súhlas v minulosti existoval. V prípade povinností trvalo rešpektovať námietky si vyhradzujeme právo uchovávať e-mailovú adresu výlučne na tento účel v zozname blokovaných adries (tzv. „blocklist“).

Zaznamenávanie procesu prihlásenia sa vykonáva na základe našich oprávnených záujmov na účel preukázania jeho riadneho priebehu. Ak poveríme zasielaním e-mailov poskytovateľa služieb, deje sa tak na základe našich oprávnených záujmov na efektívnom a bezpečnom systéme zasielania.

Obsah:

Informácie o nás, našich službách, akciách a ponukách.

  • Spracúvané kategórie údajov: Základné údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby). Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a doba zotrvania, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Komunikační partneri.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Priamy marketing (napr. e-mailom alebo poštou).
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) DSGVO/GDPR).
  • Možnosť namietať (opt-out): Odber nášho newslettera môžete kedykoľvek zrušiť, t. j. odvolať svoje súhlasy, resp. namietať proti ďalšiemu zasielaniu. Odkaz na zrušenie odberu newslettera nájdete na konci každého newslettera, prípadne môžete na tento účel využiť niektorú z vyššie uvedených kontaktných možností, prednostne e-mail.

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Shopify Email (zasielanie newslettera): Zasielanie nášho newslettera prostredníctvom Shopify Email; Poskytovateľ služby: Shopify International Ltd., c/o Intertrust Ireland, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko; Webová stránka: https://www.shopify.com/de/email-marketing. Zásady ochrany osobných údajov: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Meranie miery otvorenia a prekliknutia: Newslettre obsahujú tzv. „web beacon“, t. j. súbor s veľkosťou jedného pixela, ktorý sa pri otvorení newslettera načíta z nášho servera, resp. zo servera poskytovateľa zasielacích služieb, ak takého poskytovateľa využívame. V rámci tohto načítania sa najprv zhromažďujú technické informácie, napríklad údaje o prehliadači a Vašom systéme, ako aj Vaša IP adresa a čas načítania. Tieto informácie sa používajú na technické zlepšovanie nášho newslettera na základe technických údajov alebo cieľových skupín a ich čitateľského správania podľa miest načítania (ktoré možno určiť pomocou IP adresy) alebo časov prístupu. Táto analýza zahŕňa aj zisťovanie, či a kedy boli newslettre otvorené a na ktoré odkazy sa kliklo. Zhromaždené informácie sa priraďujú jednotlivým príjemcom newslettera a uchovávajú sa v ich profiloch až do vymazania. Na tomto základe sa vytvárajú používateľské profily, v ktorých sa uchováva správanie pri používaní a vlastnosti používateľov. Meranie miery otvorenia a prekliknutia, ako aj uchovávanie výsledkov merania v profiloch používateľov a ich ďalšie spracúvanie sa vykonávajú na základe súhlasu používateľov. Samostatné odvolanie súhlasu s meraním úspešnosti, žiaľ, nie je možné; v takom prípade je potrebné zrušiť celý odber newslettera, resp. namietať proti nemu. V takom prípade sa uložené profilové informácie vymažú.
  • Pripomienkové e-maily k procesu objednávky: Ak používatelia nedokončia proces objednávky, môžeme im ho e-mailom pripomenúť a zaslať im odkaz na jeho pokračovanie. Táto funkcia môže byť užitočná napr. vtedy, keď v procese nákupu nebolo možné pokračovať z dôvodu zlyhania prehliadača, omylu alebo zabudnutia. Zasielanie sa vykonáva na základe súhlasu, ktorý môžu používatelia kedykoľvek odvolať.

Reklamná komunikácia prostredníctvom e-mailu, pošty, faxu alebo telefónu

Osobné údaje spracúvame na účely reklamnej komunikácie, ktorá môže v súlade so zákonnými požiadavkami prebiehať rôznymi kanálmi, napr. e-mailom, telefonicky, poštou alebo faxom.

Príjemcovia majú právo kedykoľvek odvolať udelené súhlasy alebo kedykoľvek bezplatne namietať proti reklamnej komunikácii prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných možností.

Po odvolaní súhlasu alebo vznesení námietky uchovávame na základe našich oprávnených záujmov údaje potrebné na preukázanie doterajšieho oprávnenia na nadviazanie kontaktu alebo zasielanie, a to až do troch rokov od uplynutia roka, v ktorom došlo k odvolaniu súhlasu alebo vzneseniu námietky. Spracúvanie týchto údajov je obmedzené na účel prípadnej obrany proti nárokom. Na základe oprávneného záujmu trvalo rešpektovať odvolanie súhlasu, resp. námietku používateľov, ďalej uchovávame údaje potrebné na zabránenie opätovnému nadviazaniu kontaktu (napr. v závislosti od komunikačného kanála e-mailovú adresu, telefónne číslo, meno).

  • Spracúvané druhy údajov: Základné údaje (napr. celé meno, adresa bydliska, kontaktné informácie, zákaznícke číslo atď.); kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla). Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia).
  • Dotknuté osoby: Komunikační partneri.
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Priamy marketing (napr. e-mailom alebo poštou); marketing. Podpora predaja.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 prvá veta písm. a) GDPR). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 prvá veta písm. f) GDPR).

Webová analýza, monitorovanie a optimalizácia

Webová analýza (označovaná aj ako „meranie dosahu") slúži na vyhodnocovanie návštevnosti našej online ponuky a môže zahŕňať správanie, záujmy alebo demografické informácie o návštevníkoch, ako napríklad vek alebo pohlavie, vo forme pseudonymných hodnôt. Pomocou analýzy dosahu môžeme napríklad zistiť, v akom čase sa naša online ponuka alebo jej funkcie, resp. obsah využívajú najčastejšie, alebo pozvať na ich opätovné použitie. Rovnako môžeme sledovať, ktoré oblasti si vyžadujú optimalizáciu.

Okrem webovej analýzy môžeme používať aj testovacie postupy, napríklad na testovanie a optimalizáciu rôznych verzií našej online ponuky alebo jej súčastí.

Pokiaľ nie je nižšie uvedené inak, môžu sa na tieto účely vytvárať profily, t. j. údaje zhrnuté k jednému procesu používania, a informácie sa môžu ukladať v prehliadači, resp. v koncovom zariadení a následne z neho načítať. K zhromažďovaným údajom patria najmä navštívené webové stránky a na nich použité prvky, ako aj technické informácie, napríklad použitý prehliadač, použitý počítačový systém a údaje o časoch používania. Ak používatelia vyjadrili súhlas so zhromažďovaním svojich údajov o polohe voči nám alebo voči poskytovateľom nami používaných služieb, je možné spracúvať aj údaje o polohe.

Okrem toho sa ukladajú IP adresy používateľov. Na ochranu používateľov však používame postup IP-Masking (t. j. pseudonymizáciu skrátením IP adresy). Vo všeobecnosti sa v rámci webovej analýzy, A/B testovania a optimalizácie neukladajú žiadne priame identifikačné údaje používateľov (ako napr. e-mailové adresy alebo mená), ale pseudonymy. To znamená, že my ani poskytovatelia použitého softvéru nepoznáme skutočnú identitu používateľov, ale iba údaje uložené v ich profiloch na účely príslušných postupov.

Informácie o právnych základoch: Ak používateľov žiadame o súhlas s použitím služieb tretích strán, právnym základom spracúvania údajov je súhlas. V opačnom prípade sa údaje používateľov spracúvajú na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujmu o efektívne, hospodárne a pre príjemcov ústretové služby). V tejto súvislosti by sme vás chceli upozorniť aj na informácie o používaní súborov cookie v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a dĺžka pobytu, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, použité typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami). Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webovej stránky, používatelia online služieb).
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Meranie dosahu (napr. štatistiky prístupov, rozpoznávanie opakovaných návštevníkov); profily s informáciami vzťahujúcimi sa na používateľov (vytváranie používateľských profilov). Poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o ukladaní a vymazávaní údajov". Ukladanie súborov cookie až na 2 roky (pokiaľ nie je uvedené inak, môžu byť súbory cookie a podobné spôsoby ukladania uložené v zariadeniach používateľov po dobu dvoch rokov).
  • Bezpečnostné opatrenia: IP-Masking (pseudonymizácia IP adresy).
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) DSGVO – všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO/GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • MIDA – záznam relácií a heatmapy: Zaznamenávanie relácií (pohyby myši, kliknutia, správanie pri posúvaní) a vytváranie heatmáp na analýzu a zlepšovanie nášho online obchodu. Používa sa iba so súhlasom; záznamy sa neprepájajú so zákazníckymi účtami; Poskytovateľ služby: MIDA (BSS Commerce), 14-16-18-19F Viwaseen Tower, 48 To Huu Str, Trung Van Ward, Nam Tu Liem Dist., Hanoj, Vietnam; Webová stránka: https://mida-app.io/. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://mida-app.io/privacy-policy/.
  • Intelligems – A/B testy a cenové testy: A/B testy a cenové testy na optimalizáciu našej ponuky. Používa sa iba so súhlasom; Poskytovateľ služby: Intelligems, Inc., 651 N Broad St., Suite 206, Middletown, DE 19709, USA; Webová stránka: https://www.intelligems.io/. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://www.intelligems.io/privacy-policy.
  • Bugsnag – monitorovanie chýb: Technické monitorovanie chýb (error monitoring) na zabezpečenie stability nášho online obchodu; Poskytovateľ služby: SmartBear Software Inc., 450 Artisan Way, Somerville, MA 02145, USA (zástupca v EÚ: SmartBear, Mayoralty House, Flood Street, Galway, Írsko); Webová stránka: https://www.bugsnag.com/. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://smartbear.com/privacy/.
  • Google Analytics: Google Analytics používame na meranie a analýzu používania našej online ponuky na základe pseudonymného identifikačného čísla používateľa. Toto identifikačné číslo neobsahuje žiadne jednoznačné údaje, ako sú mená alebo e-mailové adresy. Slúži na priradenie analytických informácií ku koncovému zariadeniu, aby bolo možné zistiť, aký obsah si používatelia zobrazili v rámci jedného alebo viacerých procesov používania, aké vyhľadávacie výrazy použili, či si obsah opätovne zobrazili alebo či interagovali s našou online ponukou. Rovnako sa ukladá čas používania a jeho trvanie, ako aj zdroje používateľov, ktoré odkazujú na našu online ponuku, a technické aspekty ich koncových zariadení a prehliadačov.
    Pritom sa vytvárajú pseudonymné profily používateľov s informáciami z používania rôznych zariadení, pričom sa môžu používať súbory cookie. Google Analytics nezaznamenáva ani neukladá jednotlivé IP adresy používateľov z EÚ. Analytics však poskytuje hrubé geografické údaje o polohe tak, že z IP adries odvodzuje tieto metaúdaje: mesto (a odvodenú zemepisnú šírku a dĺžku mesta), kontinent, krajinu, región, subkontinent (a ich ekvivalenty založené na ID). Pri dátovej prevádzke z EÚ sa údaje o IP adrese používajú výlučne na toto odvodenie geolokačných údajov a následne sa okamžite vymažú. Nezaznamenávajú sa, nie sú prístupné a nepoužívajú sa na žiadne ďalšie účely. Keď Google Analytics zhromažďuje údaje z merania, všetky vyhľadávania IP adries sa vykonávajú na serveroch v EÚ predtým, ako sa prevádzka postúpi na spracovanie na servery Analytics; Poskytovateľ služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Webová stránka: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Bezpečnostné opatrenia: IP-Masking (pseudonymizácia IP adresy); Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://business.safety.google/privacy/; Zmluva o spracúvaní údajov sprostredkovateľom: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Možnosť namietať (opt-out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, nastavenia zobrazovania reklám: https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Ďalšie informácie: https://business.safety.google/adsservices/ (druhy spracúvania a spracúvaných údajov).
  • Google ako príjemca súhlasu: Súhlas udelený používateľmi v rámci dialógu na udelenie súhlasu (známy aj ako „cookie opt-in/súhlas", „cookie banner" a pod.) plní viacero účelov. Na jednej strane slúži na splnenie našej povinnosti získať súhlas s ukladaním informácií do koncového zariadenia používateľov a ich načítaním z neho v súlade s požiadavkami ePrivacy. Na druhej strane pokrýva spracúvanie osobných údajov používateľov v súlade s požiadavkami právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Okrem toho tento súhlas platí aj voči spoločnosti Google, pretože táto spoločnosť je podľa požiadaviek Aktu o digitálnych trhoch (DMA) povinná získať pre personalizované služby platný súhlas. Z tohto dôvodu zdieľame so spoločnosťou Google stav súhlasov udelených alebo odmietnutých používateľmi. Náš softvér na správu súhlasov informuje spoločnosť Google o tom, či bol súhlas udelený alebo nie. Cieľom je zabezpečiť, aby sa rozhodnutia používateľov zohľadňovali pri používaní meracích služieb Google – najmä v rámci merania dosahu, sledovania konverzií a personalizovanej reklamy (napr. Google Analytics, Google Ads a porovnateľné služby) – ako aj pri začleňovaní ďalších funkcií a externých služieb. Spracúvanie pritom prebieha dynamicky a v závislosti od príslušnej voľby používateľa vrátane prípadného odvolania súhlasu; Poskytovateľ služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Webová stránka: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=de. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://business.safety.google/privacy/.

Online marketing

Osobné údaje spracúvame na účely online marketingu, pod ktorý môže patriť najmä predaj reklamných plôch alebo zobrazovanie reklamného a iného obsahu (súhrnne označovaného ako „obsah“) na základe potenciálnych záujmov používateľov, ako aj meranie jeho účinnosti.

Na tieto účely sa vytvárajú tzv. používateľské profily, ktoré sa ukladajú do súboru (tzv. „cookie“), alebo sa používajú podobné postupy, pomocou ktorých sa ukladajú údaje o používateľovi relevantné pre zobrazovanie uvedeného obsahu. Môžu k nim patriť napríklad zobrazený obsah, navštívené webové stránky, používané online siete, ale aj komunikační partneri a technické údaje, ako napríklad použitý prehliadač, použitý počítačový systém, ako aj informácie o časoch používania a použitých funkciách. Ak používatelia udelili súhlas so zhromažďovaním údajov o svojej polohe, môžu sa spracúvať aj tieto údaje.

Okrem toho sa ukladajú IP adresy používateľov. Na ochranu používateľov však využívame dostupné postupy maskovania IP adries (t. j. pseudonymizáciu skrátením IP adresy). V rámci postupov online marketingu sa vo všeobecnosti neukladajú žiadne priame identifikačné údaje používateľov (napr. e-mailové adresy alebo mená), ale pseudonymy. To znamená, že my ani poskytovatelia postupov online marketingu nepoznáme skutočnú identitu používateľa, ale iba údaje uložené v ich profiloch.

Údaje v profiloch sa spravidla ukladajú v súboroch cookie alebo pomocou podobných postupov. Tieto súbory cookie môžu byť neskôr vo všeobecnosti načítané aj na iných webových stránkach, ktoré používajú rovnaký postup online marketingu, a analyzované na účely zobrazovania obsahu, ako aj doplnené o ďalšie údaje a uložené na serveri poskytovateľa postupu online marketingu.

Výnimočne je možné priradiť k profilom priame identifikačné údaje, predovšetkým vtedy, ak sú používatelia napríklad členmi sociálnej siete, ktorej postupy online marketingu používame, a sieť prepojí používateľské profily s uvedenými údajmi. Upozorňujeme, že používatelia môžu s poskytovateľmi uzavrieť dodatočné dohody, napríklad udelením súhlasu v rámci registrácie.

V zásade získavame prístup iba k súhrnným informáciám o úspešnosti našich reklám. V rámci tzv. merania konverzií však môžeme preveriť, ktoré z našich postupov online marketingu viedli k tzv. konverzii, t. j. napríklad k uzavretiu zmluvy s nami. Meranie konverzií sa používa výlučne na analýzu úspešnosti našich marketingových opatrení.

Ak nie je uvedené inak, prosíme Vás, aby ste vychádzali z toho, že použité súbory cookie sa ukladajú na obdobie dvoch rokov.

Informácie o právnych základoch: Ak používateľov žiadame o súhlas s využitím poskytovateľov tretích strán, právnym základom spracúvania údajov je tento súhlas. V opačnom prípade sa údaje používateľov spracúvajú na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujmu o efektívne, hospodárne a pre príjemcov ústretové služby). V tejto súvislosti Vás chceme upozorniť aj na informácie o používaní súborov cookie v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

Informácie o odvolaní súhlasu a námietke:

Odkazujeme na informácie o ochrane osobných údajov príslušných poskytovateľov a na možnosti podania námietky uvedené pri poskytovateľoch (tzv. „opt-out“). Ak nebola uvedená žiadna výslovná možnosť opt-out, máte na jednej strane možnosť vypnúť súbory cookie v nastaveniach svojho prehliadača. Tým však môžu byť obmedzené funkcie našej online ponuky. Preto dodatočne odporúčame nasledujúce možnosti opt-out, ktoré sa ponúkajú súhrnne so zameraním na príslušné oblasti:

a) Európa: https://youronlinechoices.eu/.

b) Kanada: https://youradchoices.ca/.

c) USA: https://optout.aboutads.info/.

d) Pre všetky oblasti: https://optout.aboutads.info.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Údaje o obsahu (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia); údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a dĺžka návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, použité typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami); metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby). Údaje o udalostiach (Facebook) („údaje o udalostiach“ sú informácie, ktoré sa napríklad prostredníctvom Meta Pixel (či už prostredníctvom aplikácií alebo iných kanálov) odosielajú poskytovateľovi Meta a týkajú sa osôb alebo ich činností. K týmto údajom patria napríklad podrobnosti o návštevách webových stránok, interakciách s obsahom a funkciami, inštaláciách aplikácií, ako aj nákupoch produktov. Údaje o udalostiach sa spracúvajú s cieľom vytvárať cieľové skupiny pre obsah a reklamné posolstvá (Custom Audiences). Je dôležité poznamenať, že údaje o udalostiach nezahŕňajú skutočný obsah, ako sú napísané komentáre, žiadne prihlasovacie údaje a žiadne kontaktné údaje, ako sú mená, e-mailové adresy alebo telefónne čísla. „Údaje o udalostiach“ spoločnosť Meta vymaže najneskôr po dvoch rokoch a cieľové skupiny z nich vytvorené zaniknú vymazaním našich používateľských účtov Meta.).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Meranie dosahu (napr. štatistiky prístupov, rozpoznávanie opakovaných návštevníkov); sledovanie (napr. profilovanie na základe záujmov/správania, používanie súborov cookie); meranie konverzií (meranie účinnosti marketingových opatrení); vytváranie cieľových skupín; marketing; profily s informáciami o používateľoch (vytváranie používateľských profilov); poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť. Remarketing.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o ukladaní a vymazávaní údajov“. Ukladanie súborov cookie až na 2 roky (ak nie je uvedené inak, súbory cookie a podobné metódy ukladania môžu byť uložené v zariadeniach používateľov po dobu dvoch rokov.).
  • Bezpečnostné opatrenia: Maskovanie IP adresy (pseudonymizácia IP adresy).
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) DSGVO (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR)). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO (GDPR)).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Meta Pixel a vytváranie cieľových skupín (Custom Audiences): Pomocou Meta Pixel (alebo porovnateľných funkcií na prenos údajov o udalostiach alebo kontaktných údajov prostredníctvom rozhraní v aplikáciách) môže spoločnosť Meta na jednej strane určiť návštevníkov našej online ponuky ako cieľovú skupinu pre zobrazovanie reklám (tzv. „Meta-Ads“). V súlade s tým používame Meta Pixel na to, aby sa nami zadávané reklamy Meta-Ads zobrazovali na platformách spoločnosti Meta a v rámci služieb partnerov spolupracujúcich so spoločnosťou Meta (tzv. „Audience Network“ https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) iba tým používateľom, ktorí prejavili záujem o našu online ponuku alebo ktorí vykazujú určité znaky (napr. záujem o určité témy alebo produkty, ktorý je zrejmý z navštívených webových stránok), ktoré odovzdávame spoločnosti Meta (tzv. „Custom Audiences“). Pomocou Meta Pixel chceme tiež zabezpečiť, aby naše reklamy Meta-Ads zodpovedali potenciálnemu záujmu používateľov a nepôsobili obťažujúco. Pomocou Meta Pixel môžeme ďalej sledovať účinnosť reklám Meta-Ads na štatistické účely a na účely prieskumu trhu tak, že vidíme, či boli používatelia po kliknutí na reklamu Meta-Ad presmerovaní na našu webovú stránku (tzv. „meranie konverzií“); Poskytovateľ služby: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Webová stránka: https://www.facebook.com; Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Zmluva o spracúvaní osobných údajov: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing; Ďalšie informácie: Údaje o udalostiach používateľov, t. j. údaje o správaní a záujmoch, sa spracúvajú na účely cielenej reklamy a vytvárania cieľových skupín na základe dohody o spoločnej zodpovednosti („Dodatok pre prevádzkovateľov“, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Spoločná zodpovednosť sa obmedzuje na zhromažďovanie údajov spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited, ktorá má sídlo v EÚ, a ich prenos tejto spoločnosti. Za ďalšie spracúvanie údajov zodpovedá výlučne spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, čo sa týka najmä prenosu údajov materskej spoločnosti Meta Platforms, Inc. v USA (na základe štandardných zmluvných doložiek uzavretých medzi Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc.).
  • Reklamy na Facebooku: Zobrazovanie reklám v rámci platformy Facebook a vyhodnocovanie výsledkov reklám; Poskytovateľ služby: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Webová stránka: https://www.facebook.com; Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy/; Možnosť námietky (opt-out): Odkazujeme na nastavenia ochrany súkromia a reklamy v profile používateľov na platformách Facebook, ako aj na postupy udeľovania súhlasu spoločnosti Facebook a kontaktné možnosti na uplatnenie práva na prístup a ďalších práv dotknutých osôb, ako je opísané vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Facebook; Ďalšie informácie: Údaje o udalostiach používateľov, t. j. údaje o správaní a záujmoch, sa spracúvajú na účely cielenej reklamy a vytvárania cieľových skupín na základe dohody o spoločnej zodpovednosti („Dodatok pre prevádzkovateľov“, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Spoločná zodpovednosť sa obmedzuje na zhromažďovanie údajov spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited, ktorá má sídlo v EÚ, a ich prenos tejto spoločnosti. Za ďalšie spracúvanie údajov zodpovedá výlučne spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, čo sa týka najmä prenosu údajov materskej spoločnosti Meta Platforms, Inc. v USA (na základe štandardných zmluvných doložiek uzavretých medzi Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc.).
  • Google Ads a meranie konverzií: Postup online marketingu na účely umiestňovania obsahu a reklám v rámci reklamnej siete poskytovateľa služby (napr. vo výsledkoch vyhľadávania, vo videách, na webových stránkach atď.) tak, aby sa zobrazovali používateľom, ktorí majú o reklamy predpokladaný záujem. Okrem toho meriame konverzie reklám, t. j. či ich používatelia využili ako podnet na interakciu s reklamami a na využitie propagovaných ponúk (tzv. konverzie). Dostávame však iba anonymné informácie a žiadne osobné informácie o jednotlivých používateľoch; Poskytovateľ služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Webová stránka: https://marketingplatform.google.com; Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://business.safety.google/privacy/; Ďalšie informácie: Druhy spracúvania, ako aj spracúvaných údajov: https://business.safety.google/adsservices/. Podmienky spracúvania údajov medzi prevádzkovateľmi a štandardné zmluvné doložky pre prenosy údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Ads Remarketing: Google Remarketing, nazývaný aj retargeting, je technológia, pomocou ktorej sú používatelia, ktorí využívajú online službu, zaradení do pseudonymného remarketingového zoznamu, aby sa im na základe ich návštevy online služby mohli zobrazovať reklamy v iných online ponukách; Poskytovateľ služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Webová stránka: https://marketingplatform.google.com; Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://business.safety.google/privacy/; Ďalšie informácie: Druhy spracúvania, ako aj spracúvaných údajov: https://business.safety.google/adsservices/. Podmienky spracúvania údajov medzi prevádzkovateľmi a štandardné zmluvné doložky pre prenosy údajov do tretích krajín: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Reklamy na Instagrame: Zobrazovanie reklám v rámci platformy Instagram a vyhodnocovanie výsledkov reklám; Poskytovateľ služby: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Webová stránka: https://www.instagram.com; Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://privacycenter.instagram.com/policy/; Možnosť námietky (opt-out): Odkazujeme na nastavenia ochrany súkromia a reklamy v profile používateľov na platforme Instagram, ako aj na postupy udeľovania súhlasu spoločnosti Instagram a kontaktné možnosti spoločnosti Instagram na uplatnenie práva na prístup a ďalších práv dotknutých osôb uvedené vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Instagram; Ďalšie informácie: Údaje o udalostiach používateľov, t. j. údaje o správaní a záujmoch, sa spracúvajú na účely cielenej reklamy a vytvárania cieľových skupín na základe dohody o spoločnej zodpovednosti („Dodatok pre prevádzkovateľov“, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Spoločná zodpovednosť sa obmedzuje na zhromažďovanie údajov spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited, ktorá má sídlo v EÚ, a ich prenos tejto spoločnosti. Za ďalšie spracúvanie údajov zodpovedá výlučne spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, čo sa týka najmä prenosu údajov materskej spoločnosti Meta Platforms, Inc. v USA.

Zákaznícke recenzie a hodnotiace postupy

Zúčastňujeme sa na recenzných a hodnotiacich postupoch s cieľom vyhodnocovať, optimalizovať a propagovať naše služby. Ak nás používatelia hodnotia prostredníctvom zúčastnených hodnotiacich platforiem alebo postupov alebo nám inak poskytujú spätnú väzbu, uplatňujú sa navyše všeobecné obchodné alebo používateľské podmienky a informácie o ochrane osobných údajov príslušných poskytovateľov. Hodnotenie spravidla predpokladá aj registráciu u príslušného poskytovateľa.

Aby sme zabezpečili, že hodnotiace osoby skutočne využili naše služby, odovzdávame so súhlasom zákazníkov príslušnej hodnotiacej platforme údaje potrebné na tento účel týkajúce sa zákazníka a využitej služby (vrátane mena, e-mailovej adresy a čísla objednávky, resp. čísla tovaru). Tieto údaje sa používajú výlučne na overenie autenticity používateľa.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Zmluvné údaje (napr. predmet zmluvy, doba trvania, kategória zákazníka); údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a dĺžka návštevy, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami). Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby).
  • Dotknuté osoby: Príjemcovia služieb a objednávatelia. Používatelia (napr. návštevníci webovej stránky, používatelia online služieb).
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Spätná väzba (napr. zhromažďovanie spätnej väzby prostredníctvom online formulára). Marketing.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO (GDPR – všeobecné nariadenie o ochrane údajov)). Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) DSGVO).

Ďalšie informácie o spracovateľských operáciách, postupoch a službách:

  • Zákaznícke hodnotenia Reviews.io: Získavanie a zobrazovanie zákazníckych hodnotení nášho obchodu a našich produktov; Poskytovateľ služby: REVIEWS.io Limited, 29 St Nicholas Place, Leicester, LE1 4LD, Spojené kráľovstvo; Webová stránka: https://www.reviews.io/. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://www.reviews.io/legal/user-privacy-policy.
  • Trusted Shops (Trustbadge): Hodnotiaca platforma – V rámci spoločnej zodpovednosti, ktorá existuje medzi nami a spoločnosťou Trusted Shops, sa s otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov a na uplatnenie Vašich práv obracajte prednostne na Trusted Shops, a to prostredníctvom kontaktných možností uvedených v informáciách o ochrane osobných údajov. Nezávisle od toho sa však vždy môžete obrátiť na prevádzkovateľa podľa Vášho výberu. Vaša žiadosť bude potom v prípade potreby postúpená na zodpovedanie druhému prevádzkovateľovi.

    Trustbadge poskytuje americký poskytovateľ CDN (Content Delivery Network). Primeraná úroveň ochrany údajov je zabezpečená štandardnými doložkami o ochrane údajov a ďalšími zmluvnými opatreniami.
    Pri vyvolaní Trustbadge webový server automaticky ukladá tzv. serverový protokolový súbor (server log file), ktorý obsahuje aj Vašu IP adresu, dátum a čas prístupu, objem prenesených údajov a požadujúceho poskytovateľa (prístupové údaje) a dokumentuje prístup. IP adresa sa bezprostredne po zhromaždení anonymizuje, takže uložené údaje nie je možné priradiť k Vašej osobe. Anonymizované údaje sa používajú najmä na štatistické účely a na analýzu chýb.

    Ak ste udelili svoj súhlas, Trustbadge po dokončení objednávky pristupuje k informáciám o objednávke uloženým vo Vašom koncovom zariadení (suma objednávky, číslo objednávky, príp. zakúpený produkt), ako aj k e-mailovej adrese, pričom Vaša e-mailová adresa sa zahašuje pomocou kryptologickej jednosmernej funkcie. Hašovacia hodnota sa následne spolu s informáciami o objednávke odovzdá spoločnosti Trusted Shops podľa čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a DSGVO. Slúži to na overenie, či ste už zaregistrovaný/-á pre služby Trusted Shops. Ak áno, ďalšie spracúvanie prebieha v súlade so zmluvnou dohodou uzavretou medzi Vami a spoločnosťou Trusted Shops. Ak ešte nie ste pre tieto služby zaregistrovaný/-á alebo neudelíte súhlas s automatickým rozpoznaním prostredníctvom Trustbadge, dostanete následne možnosť manuálne sa zaregistrovať na využívanie služieb, resp. uzavrieť ochranu v rámci Vašej prípadne už existujúcej zmluvy o používaní.

    Trustbadge na tento účel po dokončení Vašej objednávky pristupuje k nasledujúcim informáciám uloženým vo Vami používanom koncovom zariadení: suma objednávky, číslo objednávky a e-mailová adresa. Je to potrebné na to, aby sme Vám mohli ponúknuť ochranu kupujúceho. K odovzdaniu údajov spoločnosti Trusted Shops dôjde až vtedy, keď sa aktívne rozhodnete pre uzavretie ochrany kupujúceho kliknutím na príslušne označené tlačidlo v tzv. Trustcard. Ak sa rozhodnete využívať služby, ďalšie spracúvanie sa riadi zmluvnou dohodou so spoločnosťou Trusted Shops podľa čl. 6 ods. 1 písm. b DSGVO, aby bolo možné dokončiť Vašu registráciu na ochranu kupujúceho a zabezpečiť objednávku, ako aj Vám prípadne následne zasielať e-mailom pozvánky na hodnotenie.

    Trusted Shops využíva poskytovateľov služieb v oblastiach hostingu, monitoringu a logovania. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f DSGVO na účel zabezpečenia bezporuchovej prevádzky. Pritom môže dochádzať k spracúvaniu v tretích krajinách (USA a Izrael). Primeraná úroveň ochrany údajov je v prípade USA zabezpečená štandardnými doložkami o ochrane údajov a ďalšími zmluvnými opatreniami a v prípade Izraela rozhodnutím o primeranosti.
    ; Poskytovateľ služby: Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolín nad Rýnom, Nemecko; Webová stránka: https://www.trustedshops.de. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://www.trustedshops.de/impressum-datenschutz/.

Prezentácie v sociálnych sieťach (sociálne médiá)

V rámci sociálnych sietí prevádzkujeme online prezentácie a v tejto súvislosti spracúvame údaje používateľov, aby sme mohli komunikovať s používateľmi, ktorí sú tam aktívni, alebo ponúkať informácie o nás.

Upozorňujeme, že údaje používateľov sa pritom môžu spracúvať mimo územia Európskej únie. To môže pre používateľov predstavovať riziká, pretože by sa tým napríklad mohlo sťažiť presadzovanie práv používateľov.

Okrem toho sa údaje používateľov v rámci sociálnych sietí spravidla spracúvajú na účely prieskumu trhu a reklamy. Napríklad na základe správania pri používaní a z neho vyplývajúcich záujmov používateľov sa môžu vytvárať profily používania. Tie sa potom môžu prípadne používať napríklad na zobrazovanie reklám v rámci sietí aj mimo nich, ktoré pravdepodobne zodpovedajú záujmom používateľov. Preto sa v počítačoch používateľov spravidla ukladajú súbory cookie, v ktorých sa ukladá správanie pri používaní a záujmy používateľov. Okrem toho sa v profiloch používania môžu ukladať aj údaje nezávisle od zariadení, ktoré používatelia používajú (najmä ak sú členmi príslušných platforiem a sú na nich prihlásení).

Podrobný opis príslušných foriem spracúvania a možností namietania (opt-out) nájdete vo vyhláseniach o ochrane osobných údajov a v informáciách prevádzkovateľov príslušných sietí.

Aj v prípade žiadostí o informácie a uplatňovania práv dotknutých osôb upozorňujeme, že tieto práva možno najúčinnejšie uplatniť u poskytovateľov. Len oni majú prístup k údajom používateľov a môžu priamo prijať príslušné opatrenia a poskytnúť informácie. Ak by ste napriek tomu potrebovali pomoc, môžete sa obrátiť na nás.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Kontaktné údaje (napr. poštové a e-mailové adresy alebo telefónne čísla); obsahové údaje (napr. textové alebo obrazové správy a príspevky, ako aj informácie, ktoré sa ich týkajú, napr. údaje o autorstve alebo čase vytvorenia). Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a dĺžka pobytu, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webovej stránky, používatelia online služieb).
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Komunikácia; spätná väzba (napr. zhromažďovanie spätnej väzby prostredníctvom online formulára). Vzťahy s verejnosťou.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“.
  • Právne základy: Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR)).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Instagram: Sociálna sieť, umožňuje zdieľanie fotografií a videí, komentovanie a označovanie príspevkov ako obľúbených, posielanie správ, odoberanie profilov a stránok; Poskytovateľ služby: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Webová stránka: https://www.instagram.com. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://privacycenter.instagram.com/policy/.
  • Stránky na Facebooku: Profily v rámci sociálnej siete Facebook – Prevádzkovateľ je spolu so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited zodpovedný za získavanie a prenos údajov návštevníkov našej stránky na Facebooku („fanúšikovská stránka“). Patria sem najmä informácie o správaní používateľov (napr. zobrazený obsah alebo obsah, s ktorým používatelia interagovali, vykonané činnosti), ako aj informácie o zariadení (napr. IP adresa, operačný systém, typ prehliadača, jazykové nastavenia, údaje cookies). Podrobnejšie informácie nájdete v Zásadách používania údajov spoločnosti Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Facebook tieto údaje používa aj na to, aby nám prostredníctvom služby „Štatistiky stránky“ (Page Insights) poskytoval štatistické vyhodnotenia, ktoré poskytujú informácie o tom, ako osoby interagujú s našou stránkou a jej obsahom. Základom je dohoda so spoločnosťou Facebook („Informácie o štatistikách stránky“: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), v ktorej sú okrem iného upravené bezpečnostné opatrenia, ako aj uplatňovanie práv dotknutých osôb. Ďalšie informácie nájdete tu: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Používatelia preto môžu žiadosti o informácie alebo o vymazanie adresovať priamo spoločnosti Facebook. Práva používateľov (najmä právo na informácie, vymazanie, namietanie, podanie sťažnosti dozornému orgánu) tým zostávajú nedotknuté. Spoločná zodpovednosť sa obmedzuje výlučne na získavanie údajov spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited (EÚ). Za ďalšie spracúvanie vrátane prípadného prenosu do spoločnosti Meta Platforms Inc. v USA je zodpovedná výlučne spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited; Poskytovateľ služby: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko; Webová stránka: https://www.facebook.com. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
  • YouTube: Sociálna sieť a videoplatforma; Poskytovateľ služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://business.safety.google/privacy/. Možnosť namietania (opt-out): https://myadcenter.google.com/.

Zásuvné moduly a vložené funkcie a obsah

Do našej online ponuky vkladáme funkčné a obsahové prvky, ktoré sa získavajú zo serverov ich príslušných poskytovateľov (ďalej len „tretie strany“). Môže ísť napríklad o grafiky, videá alebo mapy miest (ďalej jednotne len „obsah“).

Vloženie vždy predpokladá, že tretie strany poskytujúce tento obsah spracúvajú IP adresu používateľov, pretože bez IP adresy by nemohli obsah odoslať do ich prehliadača. IP adresa je teda potrebná na zobrazenie tohto obsahu alebo funkcií. Snažíme sa používať iba taký obsah, ktorého príslušní poskytovatelia používajú IP adresu výlučne na doručenie obsahu. Tretie strany môžu ďalej používať tzv. pixelové značky (neviditeľné grafiky, označované aj ako „web beacons“) na štatistické alebo marketingové účely. Prostredníctvom „pixelových značiek“ možno vyhodnocovať informácie, ako napríklad návštevnosť stránok tejto webovej lokality. Pseudonymné informácie sa okrem toho môžu ukladať v súboroch cookie v zariadení používateľov a môžu obsahovať okrem iného technické informácie o prehliadači a operačnom systéme, odkazujúcich webových stránkach, čase návštevy, ako aj ďalšie údaje o používaní našej online ponuky, pričom sa môžu aj prepojiť s takýmito informáciami z iných zdrojov.

Informácie o právnych základoch: Ak používateľov žiadame o súhlas s použitím tretích strán, právnym základom spracúvania údajov je tento súhlas. V opačnom prípade sa údaje používateľov spracúvajú na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujmu o efektívne, hospodárne a pre príjemcov prívetivé služby). V tejto súvislosti by sme Vás chceli upozorniť aj na informácie o používaní súborov cookie v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.

  • Kategórie spracúvaných údajov: Údaje o používaní (napr. zobrazenia stránok a dĺžka zotrvania, cesty kliknutí, intenzita a frekvencia používania, používané typy zariadení a operačné systémy, interakcie s obsahom a funkciami); metaúdaje, komunikačné a procesné údaje (napr. IP adresy, časové údaje, identifikačné čísla, zúčastnené osoby). Lokalizačné údaje (údaje o geografickej polohe zariadenia alebo osoby).
  • Dotknuté osoby: Používatelia (napr. návštevníci webových stránok, používatelia online služieb).
  • Účely spracúvania a oprávnené záujmy: Poskytovanie našej online ponuky a používateľská prívetivosť; meranie dosahu (napr. štatistiky prístupov, rozpoznávanie opakovaných návštevníkov); sledovanie (napr. profilovanie na základe záujmov/správania, používanie súborov cookie); vytváranie cieľových skupín. Marketing.
  • Uchovávanie a vymazanie: Vymazanie v súlade s údajmi v časti „Všeobecné informácie o uchovávaní a vymazávaní údajov“. Uchovávanie súborov cookie až 2 roky (ak nie je uvedené inak, môžu byť súbory cookie a podobné metódy ukladania uložené v zariadeniach používateľov po dobu dvoch rokov.).
  • Právne základy: Súhlas (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. a) DSGVO – všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR). Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 veta 1 písm. f) DSGVO – GDPR).

Ďalšie informácie o procesoch spracúvania, postupoch a službách:

  • Funkcie košíka Logbase (Dealeasy, Selleasy, Rebolt): Zľavové a doplnkové ponuky v košíku a v procese objednávky; Poskytovateľ služby: Logbase Technologies LLP, PSG STEP E-Lab, PSG College of Technology, Peelamedu, Coimbatore, TN 641004, India; Webová stránka: https://www.logbase.io/. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://www.logbase.io/privacy-policy.
  • Terms and Conditions Popup (Torden Apps): Získanie súhlasu s našimi VOP v procese objednávky; Poskytovateľ služby: Torden Apps, Curitiba, Brazília (právna forma a adresa nie sú verejne uvedené); Webová stránka: https://tordenapps.com/. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://tordenapps.com/privacy.
  • Vkladanie softvéru, skriptov alebo frameworkov tretích strán (napr. jQuery): Do našej online ponuky vkladáme softvér, ktorý získavame zo serverov iných poskytovateľov (napr. knižnice funkcií, ktoré používame na účely zobrazenia alebo používateľskej prívetivosti našej online ponuky). Príslušní poskytovatelia pritom zhromažďujú IP adresu používateľov a môžu ju spracúvať na účely prenosu softvéru do prehliadača používateľov, na účely bezpečnosti, ako aj na vyhodnocovanie a optimalizáciu svojej ponuky. - Do našej online ponuky vkladáme softvér, ktorý získavame zo serverov iných poskytovateľov (napr. knižnice funkcií, ktoré používame na účely zobrazenia alebo používateľskej prívetivosti našej online ponuky). Príslušní poskytovatelia pritom zhromažďujú IP adresu používateľov a môžu ju spracúvať na účely prenosu softvéru do prehliadača používateľov, na účely bezpečnosti, ako aj na vyhodnocovanie a optimalizáciu svojej ponuky.
  • Google Maps: Vkladáme mapy služby „Google Maps“ od poskytovateľa Google. K spracúvaným údajom môžu patriť najmä IP adresy a lokalizačné údaje používateľov; Poskytovateľ služby: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Írsko; Webová stránka: https://mapsplatform.google.com/. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://business.safety.google/privacy/.
  • Videá YouTube: Videoobsah; Poskytovateľ služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko; Webová stránka: https://www.youtube.com; Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://business.safety.google/privacy/. Možnosť namietať (opt-out): Opt-out plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Nastavenia zobrazovania reklám: https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

Zmena a aktualizácia

Prosíme Vás, aby ste sa pravidelne informovali o obsahu nášho vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov upravíme, len čo to budú vyžadovať zmeny v spracúvaní údajov, ktoré vykonávame. Budeme Vás informovať, len čo si zmeny budú vyžadovať úkon súčinnosti z Vašej strany (napr. súhlas) alebo iné individuálne oznámenie.

Ak v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov uvádzame adresy a kontaktné údaje spoločností a organizácií, upozorňujeme, že adresy sa môžu v priebehu času meniť, a prosíme o overenie údajov pred nadviazaním kontaktu.

Definície pojmov

V tejto časti nájdete prehľad pojmov používaných v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov. Ak sú pojmy definované zákonom, platia ich zákonné definície. Nasledujúce vysvetlenia majú naopak slúžiť predovšetkým na lepšie pochopenie.

  • Kmeňové údaje: Kmeňové údaje zahŕňajú základné informácie potrebné na identifikáciu a správu zmluvných partnerov, používateľských účtov, profilov a podobných priradení. Tieto údaje môžu okrem iného obsahovať osobné a demografické údaje, ako sú mená, kontaktné informácie (adresy, telefónne čísla, e-mailové adresy), dátumy narodenia a špecifické identifikátory (ID používateľov). Kmeňové údaje tvoria základ akejkoľvek formálnej interakcie medzi osobami a službami, zariadeniami alebo systémami tým, že umožňujú jednoznačné priradenie a komunikáciu.
  • Údaje o obsahu: Údaje o obsahu zahŕňajú informácie, ktoré vznikajú pri vytváraní, úprave a zverejňovaní obsahu akéhokoľvek druhu. Táto kategória údajov môže zahŕňať texty, obrázky, videá, zvukové súbory a iný multimediálny obsah zverejňovaný na rôznych platformách a v rôznych médiách. Údaje o obsahu sa neobmedzujú len na samotný obsah, ale zahŕňajú aj metadáta, ktoré poskytujú informácie o samotnom obsahu, ako sú značky (tagy), popisy, informácie o autorovi a dátumy zverejnenia
  • Kontaktné údaje: Kontaktné údaje sú nevyhnutné informácie, ktoré umožňujú komunikáciu s osobami alebo organizáciami. Zahŕňajú okrem iného telefónne čísla, poštové adresy a e-mailové adresy, ako aj komunikačné prostriedky, napríklad používateľské mená na sociálnych sieťach a identifikátory v aplikáciách na okamžité správy.
  • Meranie konverzií: Meranie konverzií (označované aj ako „vyhodnocovanie akcií návštevníkov“) je postup, pomocou ktorého možno zistiť účinnosť marketingových opatrení. Na tento účel sa spravidla v rámci webových stránok, na ktorých sa marketingové opatrenia realizujú, uloží súbor cookie do zariadení používateľov a následne sa opätovne načíta na cieľovej webovej stránke. Takto môžeme napríklad zistiť, či reklamy, ktoré sme umiestnili na iných webových stránkach, boli úspešné.
  • Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje: Metaúdaje, komunikačné a procesné údaje sú kategórie, ktoré obsahujú informácie o spôsobe, akým sa údaje spracúvajú, prenášajú a spravujú. Metaúdaje, známe aj ako údaje o údajoch, zahŕňajú informácie, ktoré opisujú kontext, pôvod a štruktúru iných údajov. Môžu obsahovať údaje o veľkosti súboru, dátume vytvorenia, autorovi dokumentu a histórii zmien. Komunikačné údaje zachytávajú výmenu informácií medzi používateľmi prostredníctvom rôznych kanálov, ako je e-mailová komunikácia, záznamy hovorov, správy na sociálnych sieťach a histórie chatov, vrátane zúčastnených osôb, časových pečiatok a prenosových ciest. Procesné údaje opisujú procesy a postupy v rámci systémov alebo organizácií vrátane dokumentácie pracovných postupov, záznamov transakcií a činností, ako aj auditných záznamov (audit logov), ktoré sa používajú na sledovanie a kontrolu operácií.
  • Údaje o používaní: Údaje o používaní sa týkajú informácií, ktoré zaznamenávajú, ako používatelia interagujú s digitálnymi produktmi, službami alebo platformami. Tieto údaje zahŕňajú široké spektrum informácií, ktoré ukazujú, ako používatelia používajú aplikácie, ktoré funkcie uprednostňujú, ako dlho sa zdržiavajú na určitých stránkach a akými cestami sa v aplikácii pohybujú. Údaje o používaní môžu zahŕňať aj frekvenciu používania, časové pečiatky činností, IP adresy, informácie o zariadení a lokalizačné údaje. Sú mimoriadne cenné na analýzu správania používateľov, optimalizáciu používateľskej skúsenosti, personalizáciu obsahu a zlepšovanie produktov alebo služieb. Okrem toho zohrávajú údaje o používaní rozhodujúcu úlohu pri rozpoznávaní trendov, preferencií a možných problémových oblastí v rámci digitálnych ponúk
  • Osobné údaje: „Osobné údaje“ sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len „dotknutá osoba“); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor (napr. súbor cookie), alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.
  • Profily s informáciami o používateľoch: Spracúvanie „profilov s informáciami o používateľoch“, resp. skrátene „profilov“, zahŕňa akýkoľvek druh automatizovaného spracúvania osobných údajov, ktoré spočíva v použití týchto osobných údajov na analýzu, hodnotenie alebo predpovedanie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby (v závislosti od druhu profilovania môže ísť o rôzne informácie týkajúce sa demografie, správania a záujmov, ako je napr. interakcia s webovými stránkami a ich obsahom atď.) (napr. záujem o určitý obsah alebo produkty, správanie pri klikaní na webovej stránke alebo miesto pobytu). Na účely profilovania sa často používajú súbory cookie a webové majáky (web beacons).
  • Protokolové údaje: Protokolové údaje sú informácie o udalostiach alebo činnostiach, ktoré boli zaznamenané v systéme alebo sieti. Tieto údaje zvyčajne obsahujú informácie, ako sú časové pečiatky, IP adresy, akcie používateľov, chybové hlásenia a ďalšie podrobnosti o používaní alebo prevádzke systému. Protokolové údaje sa často používajú na analýzu systémových problémov, na bezpečnostný monitoring alebo na vytváranie správ o výkonnosti.
  • Meranie dosahu: Meranie dosahu (označované aj ako webová analytika) slúži na vyhodnocovanie tokov návštevníkov online ponuky a môže zahŕňať správanie návštevníkov alebo ich záujem o určité informácie, ako je napr. obsah webových stránok. Pomocou analýzy dosahu môžu prevádzkovatelia online ponúk napr. zistiť, v akom čase používatelia navštevujú ich webové stránky a o aký obsah sa zaujímajú. Vďaka tomu môžu napr. lepšie prispôsobiť obsah webových stránok potrebám svojich návštevníkov. Na účely analýzy dosahu sa často používajú pseudonymné súbory cookie a webové majáky (web beacons), aby bolo možné rozpoznať opakovaných návštevníkov a získať tak presnejšie analýzy používania online ponuky.
  • Remarketing: O „remarketingu“, resp. „retargetingu“ hovoríme vtedy, keď sa napr. na reklamné účely zaznamená, o ktoré produkty sa používateľ na webovej stránke zaujímal, aby mu tieto produkty boli pripomenuté na iných webových stránkach, napr. v reklamách.
  • Lokalizačné údaje: Lokalizačné údaje vznikajú, keď sa mobilné zariadenie (alebo iné zariadenie s technickými predpokladmi na určenie polohy) pripojí k rádiovej bunke, sieti WLAN alebo podobným technickým prostriedkom a funkciám určovania polohy. Lokalizačné údaje slúžia na určenie toho, na ktorom geograficky určiteľnom mieste na Zemi sa príslušné zariadenie nachádza. Lokalizačné údaje sa môžu používať napr. na zobrazenie mapových funkcií alebo iných informácií závislých od miesta.
  • Sledovanie (tracking): O „trackingu“ hovoríme vtedy, keď je možné sledovať správanie používateľov naprieč viacerými online ponukami. Spravidla sa vo vzťahu k využívaným online ponukám ukladajú informácie o správaní a záujmoch do súborov cookie alebo na servery poskytovateľov sledovacích technológií (tzv. profilovanie). Tieto informácie sa následne môžu použiť napr. na zobrazovanie reklám používateľom, ktoré pravdepodobne zodpovedajú ich záujmom.
  • Prevádzkovateľ: „Prevádzkovateľom“ sa označuje fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.
  • Spracúvanie: „Spracúvanie“ je akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi, bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami. Tento pojem je široký a zahŕňa prakticky akúkoľvek manipuláciu s údajmi, či už ide o ich získavanie, vyhodnocovanie, uchovávanie, prenos alebo vymazanie.
  • Zmluvné údaje: Zmluvné údaje sú špecifické informácie, ktoré sa týkajú formalizácie dohody medzi dvoma alebo viacerými stranami. Dokumentujú podmienky, za ktorých sa služby alebo produkty poskytujú, vymieňajú alebo predávajú. Táto kategória údajov je nevyhnutná na správu a plnenie zmluvných povinností a zahŕňa tak identifikáciu zmluvných strán, ako aj konkrétne podmienky a náležitosti dohody. Zmluvné údaje môžu zahŕňať dátum začiatku a skončenia zmluvy, druh dohodnutých plnení alebo produktov, cenové dojednania, platobné podmienky, práva na výpoveď, možnosti predĺženia a osobitné podmienky alebo doložky. Slúžia ako právny základ vzťahu medzi stranami a sú rozhodujúce pre objasnenie práv a povinností, uplatňovanie nárokov a riešenie sporov.
  • Platobné údaje: Platobné údaje zahŕňajú všetky informácie potrebné na spracovanie platobných transakcií medzi kupujúcimi a predávajúcimi. Tieto údaje majú rozhodujúci význam pre elektronický obchod, online bankovníctvo a akúkoľvek inú formu finančnej transakcie. Obsahujú podrobnosti, ako sú čísla kreditných kariet, bankové spojenie, sumy platieb, údaje o transakciách, overovacie čísla a fakturačné informácie. Platobné údaje môžu obsahovať aj informácie o stave platby, spätných zúčtovaniach, autorizáciách a poplatkoch.
  • Vytváranie cieľových skupín: O vytváraní cieľových skupín (anglicky „Custom Audiences“) hovoríme vtedy, keď sa určujú cieľové skupiny na reklamné účely, napr. na zobrazovanie reklám. Napríklad na základe záujmu používateľa o určité produkty alebo témy na internete možno vyvodiť, že sa tento používateľ zaujíma o reklamy na podobné produkty alebo o internetový obchod, v ktorom si produkty prezeral. O „Lookalike Audiences“ (resp. podobných cieľových skupinách) hovoríme zasa vtedy, keď sa obsah vyhodnotený ako vhodný zobrazuje používateľom, ktorých profily, resp. záujmy pravdepodobne zodpovedajú používateľom, o ktorých boli profily vytvorené. Na účely vytvárania Custom Audiences a Lookalike Audiences sa spravidla používajú súbory cookie a webové majáky (web beacons).