VOP
Všeobecné obchodné podmienky
1. Rozsah pôsobnosti
Na všetky objednávky, ktoré spotrebitelia a podnikatelia uskutočnia prostredníctvom nášho online obchodu, sa vzťahujú nasledujúce VOP.
Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré nemožno prevažne priradiť k jej podnikateľskej ani samostatnej profesijnej činnosti. Podnikateľom je fyzická alebo právnická osoba alebo osobná spoločnosť s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci výkonu svojej podnikateľskej alebo samostatnej profesijnej činnosti.
Vo vzťahu k podnikateľom platí: Ak podnikateľ používa odporujúce alebo doplňujúce všeobecné obchodné podmienky, ich platnosti sa týmto odporuje; súčasťou zmluvy sa stanú iba vtedy, ak sme s tým výslovne súhlasili.
2. Zmluvný partner, uzavretie zmluvy, možnosti opravy
Kúpna zmluva sa uzatvára so spoločnosťou Dr. Berndsen GmbH.
Umiestnením produktov do online obchodu predkladáme záväznú ponuku na uzavretie zmluvy o týchto položkách. Naše produkty môžete najskôr nezáväzne vložiť do košíka a svoje údaje môžete pred odoslaním záväznej objednávky kedykoľvek opraviť pomocou nástrojov na opravu, ktoré sú na tento účel k dispozícii a vysvetlené v priebehu objednávky. Zmluva je uzavretá, keď kliknutím na tlačidlo objednávky prijmete ponuku na tovar nachádzajúci sa v košíku. Bezprostredne po odoslaní objednávky dostanete ešte potvrdenie e-mailom.
3. Jazyk zmluvy, uloženie textu zmluvy
Jazyk(y), v ktorom (ktorých) je možné uzavrieť zmluvu: nemčina, angličtina
Text zmluvy ukladáme a údaje o objednávke spolu s našimi VOP vám zašleme v textovej forme. Z bezpečnostných dôvodov už text zmluvy nie je prístupný cez internet.
4. Dodacie podmienky
K uvedeným cenám produktov môžu ešte pribudnúť náklady na dopravu. Bližšie informácie o prípadných nákladoch na dopravu nájdete pri ponukách.
V zásade máte možnosť osobného odberu v spoločnosti Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna počas nasledujúcich prevádzkových hodín: 9 – 15 h
5. Platba
V našom obchode máte v zásade k dispozícii nasledujúce spôsoby platby:
Platba vopred
Ak zvolíte platbu vopred, oznámime vám naše bankové spojenie v samostatnom e-maile a tovar dodáme po prijatí platby.
PayPal, PayPal Express
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“), musíte byť zaregistrovaní v PayPal, preukázať sa svojimi prihlasovacími údajmi a potvrdiť platobný príkaz. Platobnú transakciu vykoná PayPal bezprostredne po odoslaní objednávky. Ďalšie informácie dostanete v priebehu objednávky.
PayPal môže registrovaným zákazníkom PayPal, ktorých vyberá podľa vlastných kritérií, ponúknuť v zákazníckom účte ďalšie platobné možnosti. Na ponúkanie týchto možností však nemáme žiadny vplyv; ďalšie individuálne ponúkané platobné možnosti sa týkajú vášho právneho vzťahu so spoločnosťou PayPal. Ďalšie informácie nájdete vo svojom účte PayPal.
PayPal
V spolupráci s poskytovateľom platobných služieb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) vám ponúkame nasledujúce možnosti platby ako služby PayPal. Pokiaľ nižšie nie je stanovené inak, platba cez PayPal Plus nevyžaduje registráciu v PayPal. Ďalšie informácie dostanete pri príslušnej možnosti platby a v priebehu objednávky.
PayPal
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom možnosti platby PayPal, musíte byť zaregistrovaní v PayPal, preukázať sa svojimi prihlasovacími údajmi a potvrdiť platobný príkaz. Platobnú transakciu vykoná PayPal bezprostredne po odoslaní objednávky.
PayPal môže registrovaným zákazníkom PayPal, ktorých vyberá podľa vlastných kritérií, ponúknuť v zákazníckom účte ďalšie platobné možnosti. Na ponúkanie týchto možností však nemáme žiadny vplyv; ďalšie individuálne ponúkané platobné možnosti sa týkajú vášho právneho vzťahu so spoločnosťou PayPal. Ďalšie informácie nájdete vo svojom účte PayPal.
Kreditná karta cez PayPal
Vaša karta bude spoločnosťou PayPal zaťažená po odoslaní tovaru.
Inkaso cez PayPal
Platba inkasom cez PayPal predpokladá overenie adresy a bonity a uskutočňuje sa priamo spoločnosti PayPal. Potvrdením platobného príkazu udeľujete spoločnosti PayPal mandát na inkaso. O dátume zaťaženia účtu vás PayPal informuje (tzv. predbežné oznámenie – prenotification). Účet bude zaťažený pred odoslaním tovaru.
Sofort by Klarna
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, musíte mať bankový účet aktivovaný pre online bankovníctvo, príslušne sa preukázať a potvrdiť platobný príkaz. Váš účet bude zaťažený bezprostredne po odoslaní objednávky. Ďalšie informácie dostanete v priebehu objednávky.
Amazon Pay
Aby ste mohli uhradiť fakturovanú sumu prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg („Amazon“), musíte byť zaregistrovaní v Amazon, preukázať sa svojimi prihlasovacími údajmi a potvrdiť platobný príkaz. Platobná transakcia sa vykoná do jedného bankového pracovného dňa po odoslaní objednávky. Bankovým pracovným dňom je každý pracovný deň s výnimkou sobôt, celoštátnych zákonných sviatkov v Nemecku, ako aj 24. a 31. decembra každého roka. Ďalšie informácie dostanete v priebehu objednávky.
Klarna
V spolupráci s poskytovateľom platobných služieb Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko („Klarna“) vám ponúkame nasledujúce možnosti platby. Platba cez Klarna je k dispozícii iba spotrebiteľom. Pokiaľ nižšie nie je stanovené inak, platba cez Klarna predpokladá úspešné overenie adresy a bonity a uskutočňuje sa priamo spoločnosti Klarna. Ďalšie informácie dostanete pri príslušnej možnosti platby a v priebehu objednávky.
Nákup na faktúru cez Klarna
Fakturovaná suma je splatná 14 dní po odoslaní tovaru a doručení faktúry.
Inkaso Klarna
Udeľujete spoločnosti Klarna mandát na inkaso SEPA. O dátume zaťaženia účtu vás Klarna bude informovať (tzv. predbežné oznámenie – prenotification). Účet bude zaťažený po odoslaní tovaru.
Faktúra
Fakturovaná suma je splatná 14 dní po doručení faktúry a tovaru, a to prevodom na bankový účet uvedený vo faktúre. Vyhradzujeme si právo ponúkať nákup na faktúru iba po úspešnom overení bonity.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľom prislúcha zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, ako je opísané v poučení o práve na odstúpenie od zmluvy. Podnikateľom sa dobrovoľné právo na odstúpenie od zmluvy neposkytuje.
Vrátenie tovaru
Fyzické produkty
Vrátenie tovaru sa akceptuje do 14 dní. Za spätné odoslanie zodpovedá zákazník.
FaceFormer je zdravotnícka pomôcka určená na použitie v ústach a z dôvodov ochrany zdravia a hygieny sa dodáva zatavený a zapečatený. Podľa § 312g ods. 2 č. 3 BGB (nemecký Občiansky zákonník) právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje, ak bola pečať po dodaní odstránená. Pokiaľ je neporušená, môžete od zmluvy týkajúcej sa tohto tovaru odstúpiť ako pri akomkoľvek inom tovare.
Digitálny obsah. Pre digitálny obsah, napríklad záznamy webinárov, platí zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote štrnástich dní. Toto právo zaniká predčasne, ak ste výslovne súhlasili s tým, aby sme pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy začali s plnením, a zároveň ste potvrdili, že začatím plnenia strácate svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
Online koučingy, webináre a semináre. V tomto prípade právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, ak sme službu v plnom rozsahu poskytli a vy ste pred jej začatím výslovne súhlasili s tým, aby sme začali pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a potvrdili ste, že úplným poskytnutím služby strácate svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Ak sme plnili iba čiastočne, dlhujete za už poskytnutú časť pomernú sumu.
Zrušenie účasti na seminári
Nezávisle od vášho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy vám poskytujeme nasledujúcu možnosť stornovania: Najneskôr dva mesiace pred začiatkom seminára môžete účasť stornovať za manipulačný poplatok 50 €. Po tomto termíne si poplatok za seminár ponechávame. Dôvodom je, že v tomto čase musíme v seminárnom hoteli záväzne rezervovať kontingent izieb a stravovanie; tieto náklady vznikajú bez ohľadu na to, či sa seminára zúčastníte.
V oboch prípadoch máte možnosť preukázať, že nám nevznikla žiadna škoda alebo vznikla podstatne nižšia škoda; ponechaná suma sa potom primerane zníži. Presun na neskorší termín je možný podľa dostupnosti.
Vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy tým zostáva nedotknuté. Ak od zmluvy odstúpite v lehote na odstúpenie, nevzniknú vám žiadne náklady.
7. Výhrada vlastníctva
Tovar zostáva až do úplného zaplatenia naším vlastníctvom.
Pre podnikateľov dodatočne platí: Vyhradzujeme si vlastnícke právo k tovaru až do úplného vyrovnania všetkých pohľadávok z prebiehajúceho obchodného vzťahu. Tovar s výhradou vlastníctva môžete ďalej predávať v rámci riadnej obchodnej činnosti; všetky pohľadávky vznikajúce z tohto ďalšieho predaja nám – bez ohľadu na spojenie alebo zmiešanie tovaru s výhradou vlastníctva s novou vecou – vopred postupujete vo výške fakturovanej sumy a my toto postúpenie prijímame. Zostávate oprávnení na inkaso týchto pohľadávok, pohľadávky však môžeme inkasovať aj sami, pokiaľ si nebudete plniť svoje platobné povinnosti. Na vašu žiadosť uvoľníme zábezpeky, ktoré nám prislúchajú, v rozsahu, v akom realizovateľná hodnota zábezpek prevyšuje hodnotu neuhradených pohľadávok o viac ako 10 %.
8. Škody vzniknuté pri preprave
Pre spotrebiteľov platí: Ak je tovar doručený so zjavnými škodami spôsobenými prepravou, reklamujte prosím takéto chyby podľa možnosti ihneď u doručovateľa a bezodkladne nás kontaktujte. Zanedbanie reklamácie alebo kontaktovania nemá žiadne dôsledky pre vaše zákonné nároky a ich uplatnenie, najmä pre vaše práva zo zodpovednosti za vady. Pomôžete nám však uplatniť naše vlastné nároky voči dopravcovi, resp. prepravnej poisťovni.
Pre podnikateľov platí: Nebezpečenstvo náhodného zániku a náhodného zhoršenia veci prechádza na vás, len čo vec odovzdáme špeditérovi, dopravcovi alebo inej osobe či inštitúcii určenej na vykonanie odoslania.
9. Zodpovednosť za vady a záruky
9.1 Zodpovednosť za vady
Platia zákonné ustanovenia o zodpovednosti za vady.
9.2 Záruky a zákaznícky servis
Informácie o prípadne platných dodatočných zárukách a ich presných podmienkach nájdete vždy pri príslušnom produkte a na osobitných informačných stránkach v online obchode.
Zákaznícky servis: +49 02303 89991
10. Zodpovednosť
Za nároky z dôvodu škôd, ktoré boli spôsobené nami, našimi zákonnými zástupcami alebo osobami, ktoré používame na plnenie svojich záväzkov, zodpovedáme vždy neobmedzene
- pri ujme na živote, tele alebo zdraví,
- pri úmyselnom alebo hrubo nedbanlivom porušení povinnosti,
- pri prísľuboch záruky, pokiaľ boli dohodnuté, alebo
- pokiaľ sa uplatňuje nemecký zákon o zodpovednosti za výrobok (Produkthaftungsgesetz).
Pri porušení podstatných zmluvných povinností, ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa zmluvný partner môže pravidelne spoliehať (kardinálne povinnosti), v dôsledku ľahkej nedbanlivosti z našej strany, zo strany našich zákonných zástupcov alebo osôb, ktoré používame na plnenie svojich záväzkov, je výška zodpovednosti obmedzená na škodu predvídateľnú pri uzavretí zmluvy, s ktorej vznikom treba typicky počítať.
Inak sú nároky na náhradu škody vylúčené.
11. Kódex správania
Podriadili sme sa nasledujúcim kódexom správania:
12. Riešenie sporov
Sme ochotní zúčastniť sa mimosúdneho zmierovacieho konania pred subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Príslušným orgánom je Universalschlichtungsstelle des Bundes (Spolkový univerzálny zmierovací orgán) pri Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Nemecko, www.verbraucher-schlichter.de.
13. Záverečné ustanovenia
Ak ste podnikateľ, platí nemecké právo s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (UN-Kaufrecht).
Ak ste obchodník v zmysle nemeckého Obchodného zákonníka (Handelsgesetzbuch), právnická osoba verejného práva alebo osobitný majetok verejného práva, výlučným miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory zo zmluvných vzťahov medzi nami a vami je sídlo našej spoločnosti.
VOP vytvorené pomocou nástroja Trusted Shops Rechtstexter
