Información sobre el desistimiento y formulario de desistimiento

Desistir del contrato

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de múltiples bienes encargados en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el formulario de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Esto afecta al FaceFormer. Al tratarse de un producto sanitario que se utiliza en la boca, solo puede aceptarse su devolución mientras el embalaje original no se haya abierto. Por ello, le rogamos que compruebe antes de abrirlo que ha recibido el modelo correcto.

Los seminarios se rigen por una regulación propia: pueden cancelarse hasta dos meses antes del inicio del seminario con un cargo de 50 euros; después ya no es posible. Encontrará más información en nuestras Condiciones generales.

Formulario de desistimiento

Rellene el formulario para comunicar su desistimiento. También puede escribirnos sin formalidades por correo electrónico a service@drberndsen.de o por correo postal. Le confirmaremos la recepción por correo electrónico.

Desistimiento por correo postal o correo electrónico

También puede copiar el texto siguiente y enviárnoslo por correo postal o correo electrónico. El uso de este modelo no es obligatorio.

Encontrará información sobre plazos y consecuencias jurídicas en nuestras Condiciones generales. Para la devolución en sí, utilice el formulario de devolución.