Derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de un pedido de varios bienes realizado en un único pedido y entregados por separado, el plazo comenzará a contar a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a
Dr. Berndsen GmbH
Wasserstr. 25
59423 Unna
Alemania
Teléfono: 49 2303-89991
Correo electrónico: service@drberndsen.de
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello podrá utilizar nuestro formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso incurrirá usted en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto afecta al FaceFormer: al tratarse de un producto sanitario de uso bucal, solo puede aceptarse su devolución mientras el embalaje original permanezca sin abrir.
Ejercer el desistimiento ahora en línea
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento tal y como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento. A los empresarios no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.
Devoluciones
Productos físicos
Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días. El cliente es responsable del envío de la devolución.
El FaceFormer es un producto sanitario de uso bucal y, por razones de protección de la salud y de higiene, se entrega envasado y precintado. Conforme al § 312g, apartado 2, n.º 3 del BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, Código Civil alemán), el derecho de desistimiento no se aplica si el precinto ha sido retirado tras la entrega. Mientras el precinto permanezca intacto, podrá desistir de la compra de este artículo como de cualquier otro.
Contenidos digitales. Para los contenidos digitales, como por ejemplo las grabaciones de webinars, rige el derecho legal de desistimiento de catorce días. Este se extingue anticipadamente si usted ha dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y, al mismo tiempo, ha confirmado que es consciente de que, con el inicio de la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.
Coachings en línea, webinars y seminarios. En este caso, el derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos prestado el servicio en su totalidad y usted, antes del inicio, haya dado su consentimiento expreso para que comencemos antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya confirmado que es consciente de que, una vez prestado el servicio en su totalidad, pierde su derecho de desistimiento. Si solo hemos prestado el servicio parcialmente, usted deberá abonar un importe proporcional a la parte ya prestada.
Cancelación de seminarios
Con independencia de su derecho legal de desistimiento, le ofrecemos la siguiente posibilidad de cancelación: hasta dos meses antes del inicio del seminario puede cancelar su inscripción abonando una tarifa de gestión de 50 €. A partir de ese momento, retendremos el importe del seminario. El motivo es que, en ese momento, debemos reservar de forma vinculante los contingentes de habitaciones y la manutención en el hotel del seminario; estos costes se generan independientemente de que usted asista o no.
En ambos casos, usted tiene la posibilidad de demostrar que no hemos sufrido ningún perjuicio o que el perjuicio sufrido es considerablemente inferior; en tal caso, el importe retenido se reducirá en la proporción correspondiente. Es posible cambiar la reserva a una fecha posterior, según disponibilidad.
Lo anterior no afecta a su derecho legal de desistimiento. Si desiste dentro del plazo de desistimiento, no incurrirá en ningún gasto.
