Condiciones generales
Condiciones generales de contratación
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
Frente a empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, por la presente nos oponemos a su validez; solo pasarán a formar parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección
El contrato de compraventa se celebra con Dr. Berndsen GmbH.
Al publicar los productos en la tienda online, presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre dichos artículos. En primer lugar, puede añadir nuestros productos a la cesta sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en formato de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.
4. Condiciones de entrega
Además de los precios indicados de los productos, pueden aplicarse gastos de envío. Encontrará información más detallada sobre los posibles gastos de envío en las ofertas.
Por regla general, tiene la posibilidad de recoger el pedido en Dr. Berndsen GmbH, Südring 17, 59423, Unna, en el siguiente horario comercial: de 9 a 15 h
5. Pago
En nuestra tienda tiene a su disposición, por regla general, las siguientes formas de pago:
Pago por adelantado
Si selecciona la forma de pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
PayPal, PayPal Express
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de dichas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.
PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se disponga lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal Plus no requiere registro en PayPal. Recibirá más información en cada opción de pago y durante el proceso de pedido.
PayPal
Para poder abonar el importe de la factura mediante la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal puede ofrecer otras modalidades de pago en la cuenta de cliente a clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios. No obstante, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de dichas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas de forma individual afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.
Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal cargará el importe en su tarjeta después del envío de la mercancía.
Domiciliación bancaria a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y de la solvencia y se efectúa directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted otorga a PayPal una orden de domiciliación. PayPal le informará de la fecha del cargo en cuenta (la denominada prenotificación). El cargo en cuenta se efectúa antes del envío de la mercancía.
Sofort by Klarna
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. El cargo en su cuenta se efectúa inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Amazon Pay
Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta en el plazo de un día hábil bancario tras la realización del pedido. Se considera día hábil bancario todo día laborable, con excepción de los sábados, los días festivos oficiales comunes a todo el territorio federal alemán y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se disponga lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación satisfactoria de la dirección y de la solvencia y se efectúa directamente a Klarna. Recibirá más información en cada opción de pago y durante el proceso de pedido.
Compra contra factura a través de Klarna
El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.
Domiciliación bancaria de Klarna
Usted otorga a Klarna una orden de domiciliación SEPA. Klarna le informará de la fecha del cargo en cuenta (la denominada prenotificación). El cargo en cuenta se efectúa después del envío de la mercancía.
Factura
El importe de la factura vence 14 días después de la recepción de la factura y de la mercancía y debe abonarse mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra contra factura únicamente tras una verificación satisfactoria de la solvencia.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento, tal como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento. A los empresarios no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.
Devoluciones
Productos físicos
Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días. El cliente es responsable del envío de devolución.
El FaceFormer es un producto sanitario de uso bucal y, por motivos de protección de la salud y de higiene, se entrega envasado y precintado. Conforme al § 312g, apartado 2, n.º 3 del BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, Código Civil alemán), no existe derecho de desistimiento si el precinto ha sido retirado después de la entrega. Mientras el precinto esté intacto, puede desistir del artículo como de cualquier otro.
Contenidos digitales. Para los contenidos digitales, como las grabaciones de webinars, se aplica el derecho legal de desistimiento de catorce días. Este se extingue anticipadamente si usted ha dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y, al mismo tiempo, ha confirmado que es consciente de que, al comenzar la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.
Coachings online, webinars y seminarios. En este caso, el derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos prestado el servicio en su totalidad y usted, antes del inicio, haya dado su consentimiento expreso para que comencemos antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya confirmado que es consciente de que, con la prestación completa del servicio, pierde su derecho de desistimiento. Si solo hemos prestado el servicio parcialmente, deberá abonar un importe proporcional por la parte ya prestada.
Cancelación de seminarios
Con independencia de su derecho legal de desistimiento, le ofrecemos la siguiente posibilidad de cancelación: hasta dos meses antes del inicio del seminario puede cancelar su inscripción abonando una tarifa de gestión de 50 €. A partir de ese momento, retendremos el importe del seminario. El motivo es que en ese momento debemos reservar de forma vinculante los cupos de habitaciones y la manutención en el hotel del seminario; estos costes se generan independientemente de que usted asista o no.
En ambos casos, usted puede demostrar que no hemos sufrido ningún daño o que el daño sufrido es considerablemente menor; en tal caso, el importe retenido se reducirá en consecuencia. Es posible cambiar la reserva a una fecha posterior, según disponibilidad.
Su derecho legal de desistimiento no se ve afectado por lo anterior. Si desiste dentro del plazo de desistimiento, no incurrirá en ningún coste.
7. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.
Para empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso. Usted puede revender la mercancía bajo reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad comercial; por la presente nos cede por adelantado todos los créditos derivados de dicha reventa, por el importe de la factura y con independencia de la unión o mezcla de la mercancía bajo reserva de dominio con un bien nuevo, y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted sigue facultado para cobrar los créditos; no obstante, también podemos cobrarlos nosotros mismos en la medida en que usted no cumpla con sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.
8. Daños de transporte
Para consumidores se aplica lo siguiente: si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos defectos al repartidor a ser posible de inmediato y que se ponga en contacto con nosotros sin demora. La omisión de la reclamación o del contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos de garantía. No obstante, nos ayuda a poder hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.
Para empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito se le transmite en cuanto hayamos entregado la mercancía al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío.
9. Garantía legal y garantías comerciales
9.1 Responsabilidad por defectos
Se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.
9.2 Garantías comerciales y atención al cliente
Encontrará información sobre posibles garantías comerciales adicionales aplicables y sus condiciones exactas en cada producto y en páginas informativas específicas de la tienda online.
Atención al cliente: +49 02303 89991
10. Responsabilidad
En caso de reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares de cumplimiento, respondemos siempre de forma ilimitada
- en caso de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud,
- en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de nuestras obligaciones,
- en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
- en la medida en que sea aplicable la Produkthaftungsgesetz (Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos).
En caso de incumplimiento por negligencia leve, por nuestra parte o por parte de nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limita en su importe al daño previsible en el momento de la celebración del contrato cuya aparición debe esperarse típicamente.
En los demás casos, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.
11. Código de conducta
Nos hemos adherido a los siguientes códigos de conducta:
12. Resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL), que encontrará aquí . Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios ante una entidad de resolución de litigios de consumo.
13. Disposiciones finales
Si usted es empresario, se aplica el Derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si usted es comerciante en el sentido del Handelsgesetzbuch (HGB, Código de Comercio alemán), persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de relaciones contractuales entre usted y nosotros será el de nuestro domicilio social.
CGC creadas con el Trusted Shops Rechtstexter
