Droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. En cas de commande de plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier
Dr. Berndsen GmbH
Wasserstr. 25
59423 Unna
Allemagne
Téléphone : 49 2303-89991
E-mail : service@drberndsen.de
votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet notre formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Cela concerne le FaceFormer : en tant que dispositif médical destiné à être utilisé dans la bouche, il ne peut être repris que tant que l'emballage d'origine n'a pas été ouvert.
Exercer votre droit de rétractation en ligne
Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal tel que décrit dans les informations sur le droit de rétractation. Aucun droit de rétractation volontaire n'est accordé aux professionnels.
Retours
Produits physiques
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours. Le client est responsable du renvoi.
Le FaceFormer est un dispositif médical destiné à être utilisé dans la bouche ; pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, il est livré sous film et scellé. Conformément au § 312g, alinéa 2, n° 3 du BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, Code civil allemand), le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque le scellé a été retiré après la livraison. Tant que celui-ci est intact, vous pouvez vous rétracter pour cet article comme pour tout autre.
Contenus numériques. Pour les contenus numériques, par exemple les enregistrements de webinaires, le droit de rétractation légal de quatorze jours s'applique. Il prend fin de manière anticipée si vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation et si vous avez en même temps reconnu que vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution.
Coachings en ligne, webinaires et séminaires. Dans ce cas, le droit de rétractation prend fin lorsque nous avons entièrement fourni la prestation, que vous avez expressément consenti, avant son début, à ce que nous commencions avant l'expiration du délai de rétractation et que vous avez reconnu perdre votre droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée. Si nous n'avons fourni la prestation que partiellement, vous êtes redevable d'un montant proportionnel à la partie déjà fournie.
Annulation d'un séminaire
Indépendamment de votre droit de rétractation légal, nous vous accordons la possibilité d'annulation suivante : jusqu'à deux mois avant le début du séminaire, vous pouvez annuler moyennant des frais de dossier forfaitaires de 50 €. Passé ce délai, nous conservons les frais de séminaire. En effet, à ce moment-là, nous devons réserver de manière ferme les contingents de chambres et la restauration à l'hôtel du séminaire ; ces frais sont engagés, que vous participiez ou non.
Dans les deux cas, vous restez libre de prouver que nous n'avons subi aucun préjudice ou un préjudice nettement inférieur ; le montant retenu est alors réduit en conséquence. Un report à une date ultérieure est possible sous réserve de disponibilité.
Votre droit de rétractation légal n'en est pas affecté. Si vous vous rétractez dans le délai de rétractation, aucun frais ne vous sera facturé.
