Instruções de retratação e formulário de retratação

Retratar-se do contrato

Direito de retratação

Tem direito à retratação do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens. Caso encomende vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente, o prazo expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem.

A fim de exercer o seu direito de retratação, tem de nos comunicar

a sua decisão de retratação do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou por correio eletrónico). Pode utilizar o formulário desta página, mas tal não é obrigatório.

Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Efeitos da retratação

Em caso de retratação do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de retratação do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver os bens ou entregar-no-los, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da retratação do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

Terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens.

Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Quando não se aplica o direito de retratação

O direito de retratação não se aplica ao fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

Isto aplica-se ao FaceFormer. Enquanto dispositivo médico utilizado na boca, só pode ser devolvido enquanto a embalagem original não tiver sido aberta. Por isso, antes de abrir a embalagem, verifique se recebeu o modelo correto.

Para os seminários aplica-se uma regra própria: o cancelamento é possível até dois meses antes do início do seminário, mediante uma taxa de 50 euros, e deixa de ser possível a partir dessa data. Mais informações nos nossos Termos e Condições Gerais.

Formulário de retratação

Preencha o formulário para declarar a sua retratação. Também nos pode escrever sem formalidades, por e-mail para service@drberndsen.de ou por correio. Confirmamos a receção por e-mail.

Retratação por correio ou e-mail

Também pode copiar o texto seguinte e enviá-lo por correio ou e-mail. A utilização deste modelo não é obrigatória.

Encontra informações sobre prazos e consequências jurídicas nos nossos Termos e Condições Gerais. Para a devolução propriamente dita, utilize o formulário de devolução.